女性專用酒店，前景有多大？

在專門的女性酒店出現之前，不少酒店就已盯上了女性市場，為女性提供獨一無二的服務。

前段時間有媒體報道稱，西班牙首家專門為女性設計和服務、禁止男性進入的酒店將在明年3月在馬略卡島開放，酒店的設計、經營、招聘以及員工等工作將全部由女性承擔。這是西班牙連鎖酒店索姆酒店集團推出的產品，公司首席執行官恩里克·卡佩利亞表示，女性專用酒店是一種趨勢，市場在這方面還有空白。

Chapter 1

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女性成「酒店新貴」

早在2001年，世界經濟類權威雜誌《經濟學人》就曾提出過一個「單身女性經濟」的概念，意思是說，作為國家化進程的必然產物，單身女性將逐漸成為經濟發達國家的最大消費群體。如今，女性越來越成為市場中最為有力的消費者，「女性經濟」成為聰明的商家競相追逐的對象。女性旅行外出挑選一間心儀的酒店，盡情享受喜愛的護膚小套裝、瑜伽課程和SPA等時尚服務，女性酒店的興起就變得順理成章。女性將成為酒店消費市場的新貴。根據Amadeus全球旅遊分銷系統研究報告顯示，至2030年，女性國際商務旅行的數量有望增長250%，其中亞太地區是主要的增長區域。單獨女性在旅遊業的地位日漸顯著，酒店行業也逐漸意識到了致力於滿足商務女性需求的酒店服務之發展潛力。

正因為女性地位和經濟實力的提升，同時又具有非理性消費的特點，商家自然盯上這個大蛋糕。「為她服務」是西方服務行業經久不衰的經營策略，「女人的錢最好賺」是國內商人的賺錢法寶。女性酒店是市場不容小覷。

Chapter 2

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酒店早已開始重視女性市場

在專門的女性酒店出現之前，不少酒店就已盯上了女性市場，為女性提供獨一無二的服務。

在為女性顧客提供私密奢華體驗時，酒店最注重的兩大要點便是讓女性顧客感到舒適和安全，尤其是對於那些商務女性。比如，新加坡的Naumi Hotel便擁有一個女性專享樓層，專門為女性提供服務; 而英國倫敦的Dukes London除設計女性專享樓層外，近日更邀請女性顧客體驗其最新豪華套間，尤其是來自海灣地區的女性顧客。

此外，單獨女性顧客對女性酒店員工提供的服務更感舒適自在。比如，在St. James Hotel and Club工作的Madeleine Calon是集團在倫敦的酒店裡唯一一位女性禮賓主管，她能從女性的角度提供各種建議；而The Chester Grosvenor更發現由女性司機提供服務更受到單獨女性顧客青睞，在汽車這種狹小的空間里，女性司機更能讓單獨女性顧客感到舒服和安全。

此外，雖不能只面向女性顧客，但安排個女性樓層或者「密斯房」還是可以的。

我們曾在黃龍飯店的那一期「尋禮」中介紹過仕女專屬樓層，「配備女性服務員」、「女性安保員」以及「只准許女性進入」三道門檻，確保了女性顧客的安全。

愛馬仕、歐舒丹、寶格麗的洗護用品、VOSS冰川水、全天候的雞尾酒和咖啡……更有法國著名設計師Jean Boggio操刀女士套間，私密，安全，舒緩，自在，品質這幾大關鍵詞構成了黃龍飯店這一女性專屬樓層的魅力閃光點。

國外的女性樓層自然也不少。

印度由於宗教和歷史原因，許多酒店都設有女性專用樓層。當地最大的酒店集團——泰姬酒店集團(Taj Hotels Resorts and Palaces)在女性樓層的服務理念上較為成熟，如新德里泰姬瑪哈酒店(Taj Mahal Hotel New Delhi)的一棟翼樓全是女性專用客房。

挪威的奧斯陸大酒店(The Grand Hotel Oslo) 是歐洲首家推出女性專用樓層的酒店。該樓層是當地4位知名設計師藝術智慧的結晶，該樓層共有13間客房，每間客房皆用以上各界知名女性的真名命名。

朱美拉阿聯酋酒店(Jumeirah Emirates Towers)是中東首家推出女性專用樓層的酒店。該女性樓層除了奉行「男士免入」的政策和提供全女性服務人員來確保安全外，還有一系列女性獨享的服務。

Chapter 3

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女性酒店，客房是副業

女性酒店≠女性+酒店，更多的是客房之外的情感外延。如同鉑濤旗下以女性視角設計的酒店——希岸創始人所說，女性，她要想獲得的，在我們這個空間能夠呈現的，都會是我們考慮進去的。所謂跨界就是要跳開酒店的環節。

邁點旅遊研究院(MTA)曾出過一份《女性顧客酒店消費心理調查報告》，結果表明，女性在消費酒店產品時具有明顯的情感心理和安全心理。貼心的設備比如吹風機、衣架、洗浴用品這些小物件都能挑起和滿足女性的情感需求。

「安全感」是女性一直在追求的，只有在安全的環境下，她們才願意進一步放開自己，或進行消費。

幾年前一個姑娘在和頤酒店酒廊被被劫持的新聞還歷歷在目，不能提供安全感的酒店，可能連回頭客都沒有。

女性酒店或女性樓層，也曾遭遇褒貶不一。在我們的統計中，更多的人對此並不是那麼看好。

上世紀60、70年代，第二次女權主義運動浪潮使女性的社會地位日漸提高。在酒店業，把女性作為「弱者」形象保護起來的女性樓層開始受到女權主義者的抨擊。對於想成為幹練女強人的她們，女性樓層或女性酒店簡直就是性別歧視，而不是友好之舉。

這也是當下不少人的看法，認為這無非的大著女權的名義謀求特殊照顧。

在國內，對女性消費市場的引導和細分還處於萌芽階段，但研究和探討這一特定市場的消費特徵和傾向，既是對女性的尊重和人文關懷，也是酒店適應市場競爭，走特色化經營的明智之舉。

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