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沒想到送顧客離店還有這麼多好處!

原標題:沒想到送顧客離店還有這麼多好處!


我們去店裡購物時,有時一些營銷員會親自把我們送到門口,這個舉動雖然很小,但是卻有一些你想不到的好處哦!


已成交客戶——對方感覺我們真心對他好


送客離店是一種最起碼的禮貌,是對顧客最基本的尊重。如果我們讓顧客默默的獨自離開,多少會讓顧客感到心裡不爽。顧客付款前要對他好,付款後也要對他好。如果我們能調整好自己的行為,做到購買時對他好,購買後對他更好,就會讓顧客覺得我們是真心對他好。


未成交客戶——為下一次進店打基礎


我們要做到讓顧客感動,顧客購買時,要對他好,顧客不買時,要對他更好。因為顧客購買時你對他很好,他認為是應該的。因為你希望他購買你的產品,可是他不買離開時,你可以做到比剛才接待時對他更熱情更好,顧客心理便會有一絲溫暖,這也為顧客下次進店打下一個良好的基礎。

雖然送客離店有好處,但也需要注意這4件事


一、不要主動送客離店


在順利收款之後,不要主動向顧客表示送客離店,比如說:「我來送您出門吧」。如果我們這樣說,客戶十有八九不會要我們送,所以我們應該自然的引導客戶向大門走去。


二、不要在收銀台送客離店


如果我們在收銀台這裡直接向顧客道別,會給顧客一種感覺,剛收完錢就馬上道別,太現實了。


三、贈送小禮物


在顧客要離店時,需要給顧客準備一些贈品(小禮物),或是為顧客提供一些搭配的小建議,不論價值如何,都會給顧客一種超值的感覺,畢竟交易都完成了,我們還能給他帶來驚喜。


四、客戶離店後小細節


如果是在店面送客,目送顧客離開,目的是為了防止顧客回頭,同時也不要在客戶剛剛離店後就幾個店員聚在一起說話,目的是避免被顧客回頭看到,顧客認為在議論他,而且是沒說好話。

店面銷售最要注意的就是一定親切熱情,專業有素養,保持好自己積極熱情的語氣和表情。最重要的就是,不要因貌取人更不要小看人,說不定其貌不揚的,卻是買走你店裡最貴產品的那個人呢!


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