一、客戶諮詢

1、由客戶部文員接待客戶，並引導客戶填寫《客戶意向表》；前台文員把《客戶意向表》交到設計部主管處，並由設計部助理協助設計部主管進行設計師派單。

2、設計部主管將安排當天值班設計師與客戶進行交流。

3、諮詢後設計師將《客戶意向表》交前台登記，如不需要量房交前台跟蹤，如需要量房，設計師就在前台編號登記。

二、量房

1、設計師應按約定的時間，給客戶量房，如有客戶投訴量房或聯繫不及時，或無人聯繫時，算有效投訴一次。如內部員工投訴量房或聯繫不及時，或無人聯繫經調查核實後算有效投訴一次。有效投訴按人資部相關規定進行處罰。

2、量房須填寫<量房內容表>，按規範量房。

三、出平面套圖時間

1、量房後，平面、錯層戶型應在3個有效工作日（含休息日，但不含法定節日）內出平面套圖，複式樓和別墅應在5個有效工作日內出平面套圖；戶型為平面、錯層、複式、別墅，主任設計師、高級設計師也應在5個有效工作日內出平面套圖。規定天數後抽查如未出列印圖罰款50元每次. 如與客戶約定延長時間需設計部主管簽字按約定日期出圖。

2、到規定時間，設計師就要將繪製好的平面套圖和與客戶交流，並將客戶的修改意見記錄，沒有異議了可按收費標準收取設計費，設計費要全額收取，如有客戶欠繳設計費，就要按《交納設計費補充規定》中的內容來執行。

3、設計師收取設計費後，憑意向表和設計合同到前台領取檔案袋和《方案設計設計服務流程推行跟蹤表》。

四、出全房設計施工圖紙

1、出基礎裝修施工圖和產品組合圖片時間：平面、錯層戶型中級設計師的出圖時間為8天；複式、別墅的出圖時間為10天（含星期一休息日，但不含法定節日）。主任設計師平面、錯層的出圖時間為10天，複式、別墅的出圖時間為13天（含星期一休息日，但不含法定節日）。高級設計師平面、錯層的出圖時間為11天；複式、別墅的出圖時間為15天。如與客戶約定延長時間需設計部經理簽字並按約定日期出圖。

2、櫥櫃時間要求：收取設計費後，櫥櫃設計師與客戶約定時間量櫥櫃尺寸，櫥櫃設計時間為3-5天。在約客戶來看基礎裝修圖紙之前，將櫥櫃圖紙附在施工圖後面。

3、基礎裝修全房設計施工圖紙包括：基礎裝修施工圖、櫥櫃圖紙、產品圖片文件。

4、出圖時間一到，約客戶看基礎裝修施工圖、櫥櫃圖及產品圖片包，記錄客戶修改意見，並要求客戶在《設計程序控制表》客戶滿意度那一欄里簽字、註明看圖的時間。如果需要修改基礎裝修施工圖、櫥櫃圖及產品圖片包的， 設計師根據與客戶交流後的情況，3天內完成修改。將客戶認可後的基礎裝修施工圖、櫥櫃圖、產品圖片包發送給製作設計師做三維場景。

5、製作三維場景：

製作組長將設計師發過來的基礎裝修施工圖、原始結構圖（koc）、平面布置圖(koc)、三維場景圖(mrs)、產品圖片包和櫥櫃設計師發過來的櫥櫃模型進行登記，並分派給製作設計師進行製作。製作前就要求相應的審圖製作設計師進行審圖，審圖合格後，方可進行製作。製作設計師通知方案設計師及櫥櫃設計師與其交底，確定好出圖的時間，並約客戶過來看第一稿三維場景。三維場景製作時間都是從接圖當天開始計算，如製作設計師接圖的時間超過當天下午16：00，出圖時間就從第二天開始計算。三維場景出圖時間如下：

1）平面、錯層的出圖時間為3天

戶型包括一房一廳、二房二廳、三房兩廳、四房兩廳，五房二廳、六房二廳。

2）二層樓複式、三層樓複式出圖時間為5天。

3）三層樓別墅、四層樓別墅出圖時間為5天。

6、約客戶看三維場景（含櫥櫃三維）。客戶確認基礎裝修施工圖後，在施工圖客戶認可那一欄簽字、註明看圖時間；確認產品的品牌、規格、價位後，在產品配置表上簽字；確認三維場景後，製作設計師為客戶製作光碟一張，包括三維場景包及產品圖片包，並要求客戶在《三維場景製作客戶回執單》上簽字認可。

7、將客戶最終確認的設計施工圖下單到財務部做二級精算，產品圖片包及產品配置表下單到產品部做產品預算, 時間為3~5天。

8、設計師同預算員一起到客戶工地核尺。

9、約客戶看基礎裝修預算、產品預算

10、簽定基礎裝修合同、產品合同

五、工地施工

1、簽定合同後，設計師將該工地的效果圖發到設計部列印，開工當天設計師須帶上之前列印好的效果圖在規定時間按時到達工地,並按《開工交底內容表》交底，在現場填寫《開工交底內容表》。特殊情況無法按時參加需請假，並與項目經理約定時間儘快到工地交底。

2、設計師按《工地服務的職責考核規範》對工地進行工地跟蹤。與客戶約定時間應按時到達，遲到按2元每分鐘罰款。工地簽到時間為：開工後前一周去2次，以後每10天去一次工地。

3、中級設計師在施工過程中有義務陪客戶購買瓷磚.燈具.地板.拉手等,高級設計師在施工過程中有義務陪客戶購買瓷磚.燈具.地板.拉手.傢具.窗帘.飾品等.

4、工地驗收時，由項目經理與客戶約定時間並提前一天通知設計師。工地驗收設計師必須要一同參加，並對自己的設計作出評價，並留影像資料。特殊情況無法參加工地驗收需請假，由項目經理簽字認可。

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