珠寶零售為什麼越來越難？

原標題：珠寶零售為什麼越來越難？

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濟遇冷 、產品同質化、大品牌下沉、企業的傳承過渡，是擴張還是收緊？

這些正是零售企業所面臨的問題。

一、 經濟遇冷，實體壓力增大

國家統計局10月19日發布的主要經濟數據表明，三季度中國經濟增速為6.5%，創近十年來新低；前三季度全國社會消費品零售總額增速7.37%，9月份為6.4%。預計在四季度，消費對增長的貢獻將進一步減弱。

二、 產品同質化

零售早期，大家拼產品質量、拼款式多樣。（尤其是黃金類銷售）只要品質好、款式多就能給零售終端贏得消費者。隨著行業規範化的發展、製造工藝的進步，現在不論是什麼品牌，只要能終端銷售的產品，在質量都符合國家標準，都配有符合國家標準的檢驗證書，在產品質量的差異基本為零；產品的款式更是在製造技術的進步、信息差異化減少而趨同，尤其是市場上的「大熱」、「網紅」產品，幾乎每家零售終端都有貨品提供。產品的同質化，導致這個零售端掀起「促銷狂潮」，選擇拼「價格」，通過犧牲利潤來換取短期的市場佔有量。

三、 大品牌下沉

當消費者面對同質化產品的時候，他們則會更願意選擇品牌。近兩年，三、四縣城市的消費升級，而且他們對品牌的忠誠度要比一、二線城市要高，尤其是首次消費的品牌。因此，國內珠寶界的各大品牌，例如：周大福、六福等都有戰略性調整，開啟「品牌下沉模式」，往三、四縣城鎮發展。

四、 企業的傳承過渡

零售終端的第一代們從早期的珠寶零售戰場中拼殺存活下來，度過了生存期。他們希望企業未來能得以發展。是尋找職業經理人還是培養二代成了一代們經常思考的問題。然而職業經理人的易流動性、能力單一性、科學素養的缺乏性等，讓「二代培養」成為一代們的最終選擇。

如何解決這些問題？如何讓我們零售終端沒有那麼難做？小編認為終端需要做好以下幾點：

一、 注重長期問題的解決

第一階段生存期的拼殺，大部分企業只注重了短期、高頻、緊急的問題的解決，導致的現狀是：企業沒有戰略、沒有長久規劃。在後面的發展中，想要有所擴張必須要開始注重長期問題的解決。那麼，企業如何制定合理的戰略呢？最基本的原則：

以客戶為中心。也就是說，企業應該以客戶滿意度為前提，以客戶體驗為導向去規劃。例如：客戶關係管理（CRM）、品牌建設等。以客戶關係管理來講，它是建立客戶關係的核心。在大多數人眼中，CRM被視為一種能力、一個渠道、一項技術或軟體。而實際上，客戶關係是一項成果，付出努力方能達成。CRM需要技術輔助，但本身不是技術，也不是靠一個軟體或者技術就能解決維護的。CRM對企業、對零售終端來說就是一個應該非常看重的、需要長期執行解決的問題。

二、 使用科學的管理方法運營

1. 使用科學的方法對零售數據分析：

銷售業績分析、貨品分析、顧客分析、財務狀況分析等多個方面。

這些數據分析將會幫助我們發現商業機會、了解市場趨勢、顧客消費動向等，進而幫助我們做出有效的決策和判斷。

2. 先進的零售運營管理體系：

零售門店管理體系、貨品管理體系、人力資源管理體系等；

只有真正用科學的理念、方法去管理運營，並將其落地到終端，轉化為企業的利潤才能真正的持續創造價值。

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