Oracle聯合CX Unity進軍CDP平台

文章來源 | adexchanger

作者 | Tilde Herrera

編譯 | Kristen

本周一（美國時間），Oracle在OpenWorld大會上宣布推出CDP平台，該平台用於連接不同數據源和訂閱管理產品，藉助蓬勃發展的訂閱經濟盈利。

CDP平台CX Unity預先同Oracle Customer Experience (UX) Cloud整合，旨在將營銷人員的第一方數據同線上、線下的第三方數據相聯繫。

CX Cloud EVP兼GM Tarkoff表示，我們共同推出的CDP平台幾乎領先於業內，不僅聯繫第一方和第三方數據，還可以在整個客戶旅程中提供文件配置和消費者信息服務，以上均由Oracle CX應用程序使用。

CX Cloud包含Oracle前端辦公雲、消費者旅程覆蓋銷售、服務和商業營銷。Oracle通過Oracle Data Cloud提供第三方數據，允許CX Cloud用戶使用任何第三方數據源。

Oracle希望CX Unity能夠同Oracle消費者使用的產品協同合作。其營銷和數據云產品從其他資源獲取數據，並將數據發送到其他平台，如Salesforce。Oracle表示，CX Unity支持GDPR條款，但沒有詳細闡述。

Tarkoff表示，CX Unity給營銷人員提供了實時、連續、內容視角的消費者旅程。例如，CDP平台可以提取消費者對優質服務需求的信息，以便隨時修改消息。或者營銷人員根據近期購物者動態了解消費者點擊流行為。

雲端應用程序包含機器學習和人工智慧，例如Adaptive Intelligence應用程序，處於CX Unity產品層頂端。

Tarkoff表示，營銷人員通過Oracle機器學習功能將來自服務、銷售、商業和營銷的消費者數據動態整合，在應用程序內容中提供最棒的體驗。

訂閱經濟

Oracle推出Subscription Management產品加入訂閱經濟的浪潮中，該產品可以服務DTC商業模型和傳統實體商品公司，這些公司希望產品所有權可以超越一次性所有權模式。例如，通過訂閱模型，醫院可以跨設施共享MRI機器，而不是專門購買機器。

Tarkoff表示，Subscription Management包含前端配置訂閱、恰當使用信息優化企業或消費者價值、連接後端計費和財務ERP基礎架構。

Oracle若轉型靈活應用的遞推關係模型需要重新思考營銷策略，為客戶提供註冊和配置訂閱的機會。

Tarkoff認為，Oracle新推出的CDP平台對營銷人員來講是一個非常棒的機會，由於營銷人員掌握遞進關係模型中的數字觸點，加上平台的端對端訂閱，營銷人員可以從制定促銷活動策略進入到營收階段。

「這可以拓展數字營銷人員的潛在角色，「Tarkoff說道。

「數字營銷在消費者收購、細分領域處於主導地位，我們可以把它當作頂部漏斗活動，」Tarkoff說道，「現在，通過訂閱/更新產品/服務、購買附加組件或重新配置訂閱包含大量觸點旅程，可以幫助客戶同公司之間維持一種遞進關係，特別是在實體市場中，在之前這種關係是不存在的。

ABM支持中小型企業

Oracle Data Cloud在周一宣布推出SMB解決方案，幫助B2B市場營銷人員發現並定向小公司。

Oracle改進了小型企業數據分類功能，幫助銀行和金融機構等B2B營銷人員尋找信譽良好、從事外匯交易、且處於發展期的小型企業。

Oracle升級了匹配功能，幫助B2B營銷人員尋找沒有連接網頁或企業郵箱的小型企業。現在B2B營銷人員可以通過姓名而不是電子郵箱匹配小型企業，該信息將存儲在Data Cloud ID圖表中。

Oracle Data Cloud產品和數據策略VP Niraj Deo表示，目標客戶營銷（ABM）最初管理大型賬戶，但我們不需要局限於此，我們使用ABM主要支持中小型企業（SMB）。

本文由Morketing原創發布

申請轉載請在文末留言

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！