OpenWorld：Oracle藉助「自動駕駛」雲解決方案擴展AI

Oracle並沒有像自己的公有雲競爭對手那樣把人工智慧作為產品戰略的核心，但這並不意味著Oracle就對人工智慧是無所作為的。

事實上，Oracle已經將AI功能廣泛嵌入自己的雲、數據、集成和應用平台的多樣化產品組合中，以便幫助客戶加速在雲中的數字化轉型之旅。

本周一在美國舊金山舉行OpenWorld大會上，Oracle公布了整個雲應用產品組合中與AI相關的大量增強功能。在應用方面，Oracle已經將AI集成到新工具中，這些新工具可以更智能地實現業務功能自動化，同時還可以幫助那些負責前端和後端功能的業務人員提高工作效率。

以AI為核心，Oracle應用產品組合中新近公布的數字助理功能，是對Oracle一直穩步向自己企業基礎設施平台中注入的「自治」特性——也就是「自動駕駛」——的一個補充。正如Oracle的定義，這些術語涵蓋了廣泛的閉環優化優勢，使其企業技術平台能夠自我管理和自我優化。

Oracle執行主席兼首席技術官Larry Ellison

事實上，Oracle執行主席兼首席技術官Larry Ellison在本周一下午的OpenWorld主題演講中，重點介紹了各種Oracle服務的自治功能。在過去的一年中，Oracle已經為大多數核心解決方案平台推出了自動駕駛增強功能。現在Oracle這種自治平台的產品組合包括：Oracle Autonomous Database、Oracle Autonomous Data Warehouse Cloud、Oracle Autonomous Transaction Processing、Oracle Autonomous Data Integration Platform Cloud、Oracle Autonomous Mobile Cloud Enterprise、Oracle Autonomous NoSQL Cloud Database Service、Oracle Autonomous Analytics Cloud、Oracle Autonomous Integration Cloud和Oracle Autonomous Visual Builder Cloud。

「在過去的12個月中我們取得了很多進展，」Ellison周一在談到Oracle自治資料庫的時候這樣表示。他稱這是「第二代」雲中最重要的組成部分，並且現在已經全面供貨。「一切都是自動化的，無需學習，什麼都不用做。」如以往一樣，他還不忘抨擊一下競爭對手AWS，稱AWS的資料庫只是半自動化的。他打趣地說：「這就像一輛半自動駕駛的汽車。你進去，你開車，就掛了。」

Oracle以一種穩定、全面的方式在其解決方案組合中推出了這些閉環優化功能。然而，對於Oracle來說，這並不是一個明顯的差異化因素，因為Oracle的大多數競爭對手也在推廣這種稱之為「AIOps」的能力。

人工智慧在IT基礎設施管理中發揮著越來越重要的作用，這主要源於AI相比純手動方法更加可擴展、可預測、快速且能夠有效地自動化和加速很多任務。如果沒有AI執行連續日誌分析、異常檢測、預測性維護、根本原因診斷、閉環問題補救和其他關鍵功能的能力，那麼對於很多企業組織來說，管理複雜的多雲環境就會變得不可行或者成本過高。很多提供商已經推出了精良的產品，把機器學習和其他AI工具嵌入到智能的、自適應的、全天候的操作中。

加碼AI

所有這些都為本周二的重要公告做好了鋪墊，Oracle通過這次發布強調了自己將把AI作為其「自動駕駛」解決方案戰略核心的承諾。這些公告的重點是以用戶為中心的自動駕駛：使用人工智慧來調整數據驅動的建議，讓數字助理——也就是「聊天機器人」——能夠幫助人們在不斷變化的環境中做出正確的決定。

具體來說，Oracle宣布全面提供Oracle Digital Assistant，該功能已於今年2月公開展示。在Oracle雲應用組合中，Oracle Digital Assistant能夠讓企業構建個性化的聊天機器人，幫助員工更智能、更高效地工作。

Oracle Digital Assistant是基於Oracle Cloud Infrastructure，利用AI、機器學習和自然語言處理來理解上下文，提煉意圖並自適應地學慣用戶行為和模式。它可以通過訓練，跨Oracle雲應用實現用戶生產力所需的技能自動化，包括客戶關係管理、企業資源規劃、人力資本管理、客戶體驗和商業智能解決方案。

開發人員可以訓練這個機器人主動自動執行日常任務，例如代表用戶審批費用和重新安排會議。用戶還可以通過語音界面與Oracle Digital Aassitant進行交互，但它也同樣可以通過優化來支持主流的通訊平台，如Slack、Facebook Messenger、WeChat和Alexa。它還內置了分析功能，讓企業可以監控使用情況並獲得有關用戶行為和應用性能的實時洞察。

區塊鏈

本周二，Oracle還宣布將AI引入自己正在成長中的區塊鏈解決方案組合中。Oracle宣布推出Oracle Blockchain Applications Cloud，一套特定用例的軟體即服務應用。該套件利用嵌入式AI提供實時智能建議和更好的用戶體驗，包括多個供應鏈軟體即服務產品，Intelligent Track and Trace、Warranty and Usage Tracking、Lot Lineage and Provenance以及Intelligent Cold Chain。

在這些新應用服務的底層，Oracle Blockchain Cloud Service提供了一個可信的、不可變的、可審計的且可驗證的事務日誌，支持強大的端到端供應鏈可視性和加速根本原因分析，以支持供應鏈資產管理、有針對性的產品召回、索賠處理、爭議解決、減少假冒、監管合規和反欺詐等。

這項區塊鏈雲服務於今年早些時候投入使用，目前在全球範圍內擁有運輸、供應鏈和物流、能源、零售和電子商務、金融服務、電信和公共部門等領域的客戶。此外，所有區塊鏈服務都與Oracle Supply Chain Management Cloud、Oracle Enterprise Resource Management Cloud和其他Oracle Cloud Applications以及「物聯網」相連接。

可信問題

在Oracle本周二的公告中，可信基礎設施是一個突出的主題，同時也特別突出了AI這個重點。Oracle推出了新的集成核心到邊緣網路安全解決方案，用於密鑰管理、雲訪問安全代理、Web應用防火牆和分散式拒絕服務。

這些新安全功能利用機器學習和AI驅動的智能自動化來修復部署在Oracle雲基礎架構上的應用威脅，功能補充了Oracle自治資料庫的自我保護和自我修補功能。通過集成機器學習和智能自動化來修復威脅，這些新的雲服務讓客戶能夠提高部署在下一代Oracle雲基礎架構上的應用安全性。

這些新解決方案對於Oracle現有客戶來說是很有用的，但這些產品似乎並沒有提供任何有助於Oracle在公有雲領域與AWS、微軟和Google等對手更有效展開競爭的實質性創新功能。這些新功能無非是幫助Oracle在雲應用領域保持市場份額，因為這些注入了AI的新功能讓Oracle具備了與該領域主要對手SAP競爭的差異化價值。

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