預約蘋果官方客服回訪電話教程

新購買的 iPhone XS、iPhone XS Max 自購買日起享有 1 年保修期，如果這短時間內設備發生硬體或軟體上的損壞，很多人第一反應是撥打蘋果官方客服熱線。但多數情況下等待時間過於漫長，反而浪費了不少時間。其實我們可以直接通過「Apple 支持」預約蘋果官方客服的回訪電話幫助解決設備出現的問題。

預約蘋果官方客服回訪電話教程

下載「Apple 支持」應用

前往 iOS 版「愛思加強版」或將設備連接電腦打開 PC 端「愛思助手」，在 「應用遊戲」中，搜索「Apple 支持」，並點擊「安裝」；

登錄 Apple ID

安裝完成後，打開「Apple 支持」，輸入 Apple ID 及密碼，點擊「登錄」；

授予訪問位置許可權

「Apple 支持」可以根據所處位置提供附近的授權售後維修網點或 Apple Store，請授予此應用訪問位置許可權。

選擇故障設備

「Apple 支持」將自動獲取登錄此 Apple ID 的設備，如 iPhone、iPad、MacBook 等，選擇故障設備；

選擇故障原因

選擇設備具體的故障原因與故障描述；

安排通話

點擊「立即與我們通話」按鈕底部的「開始」，根據提示填寫個人資料及電話號碼，填寫完成後，點擊「立即致電」；

安排通話成功

通話安排成功後，會生成案例 ID，請牢記此案例 ID，方便後續售後服務。通常情況下，蘋果將在 2 分鐘內致電所填寫的電話號碼。

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