喵吧「迅猛」擴張，當爹又當娘決心「帶大」 它的代理商怎麼看？

2017年12月，環亞重磅推出

新物種——「喵吧」，承載著環亞「升

級中小化妝品門店」的願景，計劃

在2018年-2020年打造10000

家美妝門店

。

目前，喵吧作為環亞品牌形象

店的代表，店內以美膚寶、法蘭琳卡、

幽雅等品牌產品為主，先由環亞系

代理商在各省會城市和一二線城市

大型商圈試水。未來，喵吧將拓展

到縣城和鄉鎮，統一的管理、服務、

專業團隊是喵吧的最大優勢。

作為追隨環亞集團近20年的

「老臣子」，

長沙市萬捷百貨有限

公司總經理李家勇

對喵吧未來發展

甚是看好。「儘管還在探索，但相

信在環亞帶引下，一定會走出一條

有特色的差異化道路。」

長沙市萬捷百貨有限公司總經理 

李家勇

回歸到行業本身，近年來，線上渠道完全碾壓以

CS為代表的線下渠道。外有競爭對手蠶食市場，內有

價格戰、人員流失等各種問題，如何做好這盤生意，所

有線下門店老闆都在苦苦思索。

而終端細分，頭部連鎖完勝小連鎖，小連鎖完勝

中小店。在這條食物鏈上，同樣演繹著大魚吃小魚、小

魚吃蝦米的生態戲碼。

如果說，環亞推出喵吧，在戰略上是為了穩住品

牌的銷售根據地，那麼，作為摸索戰術，負責喵吧落地

的代理商，他們眼中的喵吧又有什麼意義？

1

給消費者傳遞正確的護膚理念

線上產品選擇多樣，價格便宜，但用了對皮膚好

不好，另當別論。

當下橫亘在消費者護膚路上的另一致命因素是，

有些廠家本末倒置，不斷推出新概念、新包裝產品，消

費者自身也盲目追求所謂的新鮮好玩。

然而護膚的本質是解決肌膚問題，補水保濕、護

養抗衰。即使有人真的追求新概念、包裝，喜歡不斷嘗

試，但也是建立在護膚的本質上。但現實是，產品花哨，

人心浮躁。

在李家勇看來，開喵吧的首個出發點是，在線上

線下各種衝擊下，希望能用好的產品以及好的護膚理念，

真正改善消費者的肌膚問題。

確實，環亞旗下美膚寶防晒霜以及滋源無硅油洗

發水，近年來都深受顧客喜愛。打造優質產品，環亞

有足夠的研發生產能力。因此，喵吧能保證提供「好

產品」。

在市場滿是爆品的年代裡，大家都用最好、最流

行的護膚品。甲的水、乙的乳、丙的霜、丁的眼部精

華……把每家的當家產品統統買回來，但效果往往不

盡人意。如果再跟風用一些功效性產品，還有形成鉛

汞臉、激素臉的風險。這些歸根到底都是護膚意識不

正確，方法不妥當。

記者走訪長沙喵吧奧克斯廣場店留意到，喵吧的

體驗和其他門店不同，因為品牌集中於環亞系，具有一

套完整的護膚理念和流程，而其他門店品牌呈現大雜燴

現象，每家理念流程都不統一，顧客徜徉其中，護理難

真正達到效果。

2

代理商學習「零售」的好機會

近年來，行業內「代理商將會被取締」的聲音此起

彼伏，話題背後折射的是代理商群體的生存困境。

作為中

間環節，代理商上對品牌商，下接終端門店，素有「夾心

餅乾」之稱，工作稍微有差池，就必然造成兩頭不討好的

局面

。

幾乎所有門店都有各種各樣的供貨渠道，門店不再

缺貨。另一方面，隨著頭部連鎖崛起，其內部系統能撐起

培訓、策劃、促銷等一系列工作，本來是代理商給予的服

務被無情替代。

服務和供貨都能被取代的情況下，代理商要繼續和

CS店融合，把貨更好更快賣掉，必須要懂零售。而喵吧

的開設，給代理商提供了一個學習零售的平台。李家勇坦

言，自己做了二十多年代理商，如今摸索一下如何做零售，

也是一種挑戰。「

代理商只有把零售也做得有聲有色，在

服務門店時才更有底氣

。」

李家勇談及，環亞胡興國胡總是總指揮官，保持做

喵吧的思想原則不變，又允許靈活多變。比如在李家勇規

劃的喵吧藍圖裡，以後不僅有超市外圍店，還會做街邊店、

SHOPPING MALL店、校園店，針對不同消費群體做

不一樣的店，但中心思想不會改變。

「要是以後做得好，還能在一個省集中培訓中小門

店。以前覺得，店家你賣我的貨就夠了，現在自己開店後

會希望貨越賣越好。」在他看來，喵吧的門店形象、標誌、

方向等，都還有很多要繼續完善改進的地方，最後一定會

形成喵吧自身特色。

而在四川地區做得欣欣向榮的蒜苗連鎖，李家勇認

為是喵吧的引路人。記者了解到，蒜苗掌舵人陸永峰乃

環亞代理商下沉終端零售，如今他一手「帶大」的蒜苗

已形成一套完整體系，尤其系統培訓，已成專業體驗服

務孵化器。

由於出貨能力非常強，今年蒜苗門店數量還將實現

爆髮式增長。蒜苗的成功給了李家勇很大信心，是誘惑、

是動力，是能夠讓喵吧向上生髮的一切。

3

升級「中小門店」，讓它們更好地活下去

頭部連鎖、大店不斷崛起，但是佔據整個CS渠道

半壁江山的還是數不清的小店。而它們的困境大家有目共

睹。比如，小店進貨5.5折，但是大店可能賣貨就5.5折，

人家能進20萬元貨，但你只能進1萬元貨，進貨量就被

秒殺，根本比拼不過。

小店店面沒人家大，數量沒人家多，沒有政策也沒

有運營，代理商和品牌都不理你，小店靠誰？似乎誰

都不能靠。「即使有代理商一年下店幫你做兩次活動，

教具體方法，你也做不來，因為店小，品類和人員架

構支撐不起，沒法做。」李家勇分析道。

而做以環亞產品為核心的店，環亞既有外采能力，

自身研發能力也足夠，未來還將陸續打造新產品，加上

現有五個品牌發展較好，背靠環亞，中小門店升級為喵

吧，未來在採購層面肯定有優勢。此外，全新的產品設置、

營銷策略也勢必讓中小門店在經營層面比過往強大。

這種升級，不是簡單的改門面換門頭，而在於模

式的改變。新零售趨勢愈演愈烈，在環亞2017年年會

上，總裁吳知情就曾指出，喵吧是一個平台，它並非要

與其他門店競爭，而是為中小門店搭建平台，優選本土

品牌及全球優質化妝品、彩妝，搭建一站式供貨平台，

顛覆傳統售賣形式，創造一個線上線下與現代物流融合

的新零售模式。

4

背後還有環亞新精神主張：成人達己

很多品牌和代理商的關係不固定，彼此更換頻繁。

更有甚者，品牌給貨代理商開單品牌店，想著你能開店

把貨賣掉按時回款就好，而有的代理商就會想，你給我

這麼多的支持，不做白不做，先賺一筆，不能賺我就撤。

這樣的行為投機心很強，一不小心就兩敗俱傷。

環亞從不做這種事。在李家勇眼中，環亞能夠動員

全國代理商開喵吧，與它成人達己的精神主張不無關係。

歲月無聲，在集團里，像李家勇這種從二三十歲

追隨環亞到四五十歲的代理商大有人在。過去，環亞全

國一百多家分公司，後來分公司的員工都成了環亞代理

商。他們不但把青春給了環亞，連同背後的家庭，也與

環亞有了難以割捨的感情，「我們不僅賣環亞的產品，

也融進去了。」

代理商們都是穩紮穩打跟著環亞一起成長，看著

它的品牌做大做強。而環亞也成就了他們，實現了他們

的價值，通過拼搏讓大家都過上了好生活。過程的沉澱

和積累，彼此付出了時間，也付出了情感。

「儘管近二十年來大家都有一些磕磕碰碰，起起

落落，但也挺了過來。信任是裝不來的，不是說你給我

什麼政策、模式，就能把店做好了。」開喵吧並不是一

件輕而易舉的事，但全國代理商都相信環亞。

更重要的是，喵吧能做好的話，還能給員工很多

退路。尤其是集團里的年輕女員工，到了一定年紀都要

結婚生子，回歸家庭，無法再天天出差，那麼她們未來

的生計怎麼辦？而加盟開喵吧將會是新的出路。「所以

我跟我的員工說，等到喵吧以後做好了，大家不出差也

還有事情做。」

責編：盤瓊紅

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