蘇寧侯恩龍談消費升級：眼光到位了，實力沒跟上

10月26日，雙十一全民嘉年華髮布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍一開場就感言：「3個月前，蘇寧在818發布會上正式宣布純電商的黃金10年已經結束，到現在僅僅過了三個月，蘇寧越來越感覺到消費環境的變化。」

為了應對變化，簡單的雙線布局已經無法滿足消費者，只有基於雙線融合的場景互聯，才能為消費者提供更好的消費升級體驗。

尤其是消費者最為關心的紅包環節，侯恩龍在發布會上提出了「購物補貼」概念，讓消費者告別「燒腦」的紅包玩法，進入「一票制」包買時代。

侯恩龍表示，每到雙11，各種紅包套路滿天飛，各種玩法，花樣百出，真假規則一籮筐。消費者算來算去，也沒搞清紅包到底怎麼用。面對這樣的痛點，蘇寧掏出真金白銀——10億元，作為購物補貼回饋消費者。

購物補貼與其他紅包最大的區別有兩點：第一，多場景領取，線上線下均可領取;第二，全品類、多場景通用，沒有例外，一視同仁，全品類都能用。

在發布會上，蘇寧易購零售集團總裁侯恩龍毫不避諱消費升級問題，表示越來越多的消費者願意為更好的服務和質量買單。可有時會存在「眼光到位了，實力沒跟上」的尷尬，為了能讓蘇寧用戶瀟洒買買買，此次蘇寧金融為500萬任性付用戶提額100億，成全任性，拿出真金白銀刺激消費，促進消費升級。

25日發布會上還有很多值得關注的內容，比如「價保30天」，從10月20日到11月12日期間，凡是消費者在蘇寧易購線上購買的自營商品均享受價保30天的服務承諾(具體情況以商品詳情頁面中「價保30天」標記為準)，貴就賠。

同時，針對前不久，物流企業紛紛宣布漲價的情況，侯恩龍再次承諾，雙十一期間，蘇寧易購自營商品運費全免。

有了以上重磅保障，這個雙11來蘇寧購物，不失是一種明智的選擇。

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