你會正確地上報問題嗎？

如果你不喜歡職場中其他人讓你吃驚，你的老闆更不想。尤其不想這個「吃驚」變得一發不可收拾。

——盧山

身在職場，工作中難免經歷很多緊急情況。

就採購供應鏈管理工作來說，這可能包括供應商供不上貨，突然漲價，出現重大質量問題，出現誠信問題等等。

上述每種情形都可以再分解到更深層次的原因，以供不上貨包括的原因為例：

供應商無徵兆跳票。

供應商無法兌現承諾。

供應商財務健康狀況惡化。

產品退出市場。

預測/訂單沒跟上。

純粹溝通問題。

歡迎補充。

一般在這種情況下，根據事情的性質和嚴重程度，通常會沿著彙報關係，向上經歷幾級Escalation。

順便說一下：一直沒有找到合適的中文來翻譯Escalation這個詞，直到看到「上報」，覺得它的取詞和釋義都比較恰當。

以前一直用「升級」這個詞兒，不過它聽起來充滿了政治和衝突的味道。如果你有更好的翻譯，請分享。

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  什麼是上報？

簡單地說就是當一個問題在某一個層級無法解決時，需要向上彙報個下一個層級闡述情況並徵詢解決方案。

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  什麼情況需要上報？

我建議當出現下述情形時，應該上報：

供應商的誠信問題（包括但不限於圍標串標，賄賂，影響供應商選擇公平性）。

供應商的合規問題（包括但不限於違反各種法律法規，比如環保、健康、安全、勞動用工，違法經營等情況）。

員工的職業操守問題（包括但不限於吃拿卡要，騷擾，不公平待遇等違反公司員工職業操守規定的情況）。

供應商緊急供貨問題且會影響公司營收。

供應商重大質量問題，影響公司營收和聲譽。

團隊內部或者團隊之間有不可調和的矛盾且影響員工關係以及公司績效。

重大事件需要老闆跨部門、跨地區溝通協調。

那麼，何時需要上報呢？

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