這家擠走華聯、讓沃爾瑪6年不敢開業的超市,它的成功馬雲都學不來
這家擠走華聯、讓沃爾瑪6年不敢開業的超市,究竟是一個怎樣的存在?
很多人表示第一次去這家超市時,就被商場極致的體驗式服務給嚇到了。
本來地面已經乾淨得不像話了,還是有一個阿姨在前面用毛巾摸地,另一個阿姨在後面用蒲扇扇風,說是為了防止顧客滑倒。
難怪雷軍到了當地,都要專門去這家超市「朝聖學習」。馬雲也說它引發了中國零售商的新思考,是中國的一面旗!
這家的服務做到了什麼程度呢?
比如說,一個顧客要買四兩蕎麥麵,當時沒有貨,就專門下鄉去收購,然後再送貨上門。
再比如說,一個顧客買的化妝品出了問題,第二天這個已回到北京的顧客一開門,他們員工拿著全新的化妝品等在門口了——是連夜從河南趕到北京的!
在這家超市裡,公共場合有免費飲水、免費充電寶早已不是什麼新鮮事了。
都說細節是魔鬼,這家超市幾乎考慮到了購物過程中的每一個細節!簡直就是超市界的海底撈!
為什麼這麼牛逼的超市,它的門店卻越來越小?是它的經營模式的漏洞正在放大?還是另闢蹊徑的經營方法?
這家擠走華聯、讓沃爾瑪6年不敢開業的超市究竟是個怎樣的存在?
他的創始人又是如何從一無所有做到這樣碾壓群雄?
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