專訪聯想張華：全網營銷助力打造互聯網爆款

【PChome整機頻道專訪】全新發布的聯想小新Air 13筆記本以用戶為中心，針對用戶需求，從設計、材質、工藝上帶來好工好料好輕薄的高品質，並且做到了輕薄與高性能兼顧，為用戶帶來更新鮮的生活方式。在新品發布結束後，我們第一時間採訪到了聯想集團副總裁、中國區消費業務總經理張華。他向我們講述了很多新品背後的故事，聯想的營銷措施等，並進行了深入的交流。

聯想集團副總裁，中國區消費業務總經理張華

小新團隊非常注重與用戶直接溝通

從小新品牌創立至今已經有5年時間，近兩年隨著產品以及品牌的不斷開拓，小新已經逐漸成為年輕用戶人群中最受認可的品牌。

在聯想內部，通常將購買筆記本電腦的客戶分為三大類，小新就屬於年輕的，以學生為代表的年輕新勢力，每年都會佔相當比重的客戶群。

根據張華透露「未來想要把產品做好，把品牌做好，就需要要和用戶交融在一起，小新有自己的粉絲群，要玩在一起，通過我們的團隊和用戶之間直接的對話來一代一代把用戶的想法，用戶的需求帶到我們的工作中來。無論從產品的開發，產品定義，營銷和銷售通路的準備都是直接toC的一系列新的聯想消費的新業務模式。」

不斷升級讓PC更加智能化

聯想PC發展方向十分明確，就是「智能化」當然這需要一個過程，因為技術的演進和發展需要一個階段，聯想的想法是只要技術成熟就會把智能化性能、功能融入到PC新品里。

張華介紹，智能PC主要有以下五大方向，第一點就是實時在線，ALL ON LINE，雖然目前的電腦體驗有了很大提升但還不是終極，未來類似移動的計算性能加入進來以後，到這個時間點，實時在線就可以實現，也更值得期待。

第二點就是自然交互，包括快速興起的自然語言的交互，這裡包括語音識別和語義識別。語音的技術發展到今天已經相對成熟，而且可以達到產品化，所以自然的交互是另一個方向，語音是一個重要的方向。另外就是智能識別和智能手勢，聯想會在不久的將來，將這樣的新技術融入到智能PC領域。

第三個，就是設備之間的互聯互通，當然一個真正的智能PC不能只是PC本身，而是PC要跟家裡其他的智能設備形成互聯互通，而且起到真正的用戶所需求的應用場景，隨著整個SIOT產品線和技術平台的演進。

第四個，就是設備+雲。通過聯想電腦管家，雲端的管理平台，能夠為我們用戶，不僅僅是提供硬體本身，還能夠提供內容+服務。

第五個，智能服務也是重要的板塊，就是用戶體驗產品時遇到的問題，需要廠商的服務人員能夠直接的支持。

全網營銷打造互聯網爆款

從去年開始聯想一直倡導全網營銷，包括今天發布的聯想小新Air 13筆記本新品在內，不僅可以在聯想官網、京東、天貓、蘇寧預約購買，在線下所有的實體門店都會同步發售。其他產品系列也是這樣，這就是聯想旗下全網營銷的第一款全網產品。

根據張華透露，現在有很多品牌廠商，銷售的方式基本還是線上線下區隔開，有的是價格不同抑或是配置不同。對於真正終端客戶來講，其實用戶並沒有這樣的差異，只不過是因為通路之間不同的特點導致有差異，這樣其實是給用戶增加了產品選擇的難度。

聯想的做法其實很簡單，就是通過toC在產品開發起始點就已經跟客戶深度的溝通，把這些點提煉出來，馬上把產品做出來，同時把產品全通路銷售。

第二點全網是同價的，聯想通過全網營銷，把產品全通路鋪開，全網同樣的價格，甚至不同階段的促銷的方案，線上線下所有的通路也是一致，為用戶購買體驗過程得到了極大的優化。

此外，聯想還有龐大的粉絲群「聯萌」這是聯想所有粉絲的眾集合。到目前為止「聯萌」里有6000萬粉絲，而且現在每天的活躍度都在百萬以上，月活達到了千萬，這些活躍的粉絲客戶群體，對聯想產品的反向貢獻是非常巨大的。

強化線上多平台+線下自營店的銷售新模式

聯想提倡新的全網營銷階段，根據張華介紹聯想主要的強化點聚焦在線下體驗店的零售模式以及四六級市場。

聯想今年大力推進智慧零售，過去幾個月推進速度非常快，僅四個月時間就布局了300家門店，到2018年年底應該接近1000家。目前來看新店面都很火，影響力也越來越大，在這其中一到三級市場的購物中心是終點，不僅面積更大、體驗環境更好、交互展示也更好。還有就是要保持線上線下同價，幫用戶選好的第三方的智能設備等等這些都需要在線下店面中進行推進。

其次根據統計，近期在四六級市場增長非常大，聯想認為四六級市場可能會成為新的IT產品陣地。

除此以外，在線上方面，聯想官網、各大平台的官方旗艦店，都是由聯想的團隊親自操刀，後台的產品銷售營銷人員會直接在線上平台跟客戶進行溝通，進行交易。

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