做Case Interview的靈魂是什麼？抓住邏輯線！

職場 10-30

對於能夠進入Case Interview的同學來講，像Case in point以及Mock case這樣的準備工作應該已經做的很充分了。即便如此，面對真正的案例面試，還是有很多同學因為缺乏經驗敗下陣來。

因此，Uni醬想講講進入面試以後的事，為大家整理了可以贏得面試官青睞的案例分析小技巧，親測有效！

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面試官的關注點

*圖片來源：網路

如上圖所示，在案例分析面試中，面試官要考察的能力的確很多，對候選人的綜合素質要求極高。

不過別擔心，只要把握自己的邏輯線，就可以見招拆招！

Case Interview的小套路

仔細傾聽

面試官會作為客戶講述遇到的困境，你需要用紙筆記下關鍵信息，也可以向面試官主動提問獲取更多信息，能否自信地提問，掌握整個面試的主動權將體現出你的領導力和互動提問能力。

|小Tips |

草稿紙要整潔，做一個case可以準備三張紙

這樣做有兩個好處

面試後對方會收草稿紙，很容易看出你的思路是否清晰

方便自己做case時有據可循，避免思維混亂

明確問題

聽完面試官的陳述，你需要向面試官反饋你對案例的理解，有些案例的目標可能除了一個顯而易見的還有一個深層隱藏的，所以你需要向面試官確認。

|小Tips |

務必把題目複述一遍，搞清case的來龍去脈，再確定case的目標，否則很有可能客戶只想增長profits，你卻想盡了辦法去增長revenue，一首涼涼送給你

這裡可以問清楚客戶有沒有具體的目標需要實現——What constitutes success in their eyes?

梳理邏輯線

搞清楚了任務，就要開始梳理邏輯線了。這時候你平時積累的4C、4P、波特五力、價值鏈分析等框架就可能被用到，但要注意，不要去背那些框架，面試官一見到這個就想拒掉你。帶著創新意識進行獨立思考才能充分展示你的邏輯思維能力，跳出思維定勢是諮詢師的必備屬性。

|小Tips |

框架可以用，但要結合自己的思考，在平時的Mock中多練習，建立自己的邏輯線

邏輯線是整個case最重要的部分，成敗往往在此一舉，在結構上盡量MECE（mutually exclusive & collectively exhaustive）

多使用case-specific, industry-specific語言，不然聽上去又在死搬硬套

分析問題

建立好分析框架，把面試官當作你的客戶，順著框架思路去詢問更多細節信息，逐漸挖掘出問題關鍵點，緊接著給出你的解決方案，這時候就體現你個人平時商業知識的積累了。

|小Tips |

永遠記得優先解決主要矛盾

不要擅自做假設，先徵求對方的同意

思路陷入困境時，mini-synthesis可以幫到你

先列出計算步驟再進行計算，避免思考不周全；念出你的計算步驟，速食麵試官理解；一定一定要檢查，一個計算錯誤就可以讓你出局

直接問面試官Do we have any segmentation data? 不要指明segmentation的方式，面試官才會告訴你能夠解決問題的那種方式

總結

案例面試最後一步就是總結陳述，是非常能體現一個人邏輯思維和語言表達能力的環節。

|小Tips |

以actionable recommendation開頭，再依次陳述自己的理由，最後再重申自己的recommendation。牢記，諮詢的宗旨是說服客戶，而不是給客戶交報告

可以追加一些潛在風險，這是consulting firm常用的小套路，如果你能使用這種策略，面試官會對你另眼相看的

整個總結不要超過1分鐘

其他小Tips

務必表現得堅定而自信，客戶是來尋求諮詢幫助的，不是花上百萬買你一個模稜兩可的方案，杜絕「maybe」。

保持眼神交流，低著頭畫來畫去自言自語，客戶會覺被你冷落，甚至覺得你不夠自信和專業，而且面試官的眼神往往能夠向你傳達出很多提示的信號。

案例分析過程中一定梳理清思路再提問，問的問題要讓面試官覺得很關鍵，表現出你的沉著冷靜。

有些面試官可能會在面試過程中故意刁難強壓你，可以深呼吸一口氣來放鬆心情，切忌爭鋒相對。在客戶面前輕鬆自如的應對交流，也是面試官考察的重點。

一次真實的McKinsey案例分析面試

說了這麼多技巧，我們來分析一個實戰經歷。

面試官：

經過5－10分鐘左右的Behavior Interview，那我們現在開始做Case。我們的一個客戶，是一個全球著名的skin care公司，他們旗下一個很著名的skin care brand進入中國後銷量一直不好。現在請你來分析一下這個問題。

應聘者：

在發現問題之後有沒有做過相關調查研究？

面試官：

有的。他們做了一些基本研究，發現產品本身是沒有問題的，而可能是銷售渠道的問題。因此，可以從兩個方面考慮：第一：What』s the most attractive consumer segment? 第二：What』s the most favorite channels to attract the segment?

應聘者：

那我需要一些時間思考一下。

面試官：

No problem. Go ahead.

（2分鐘過去了）

應聘者：

假設我是一個諮詢師，我會這樣來分析這個問題：首先，了解更多關於這個品牌的信息。其次，在這些信息的基礎上來討論consumer segment。最後，根據most attractive segment來分析most favorite channels。

面試官：

很好。那關於這個品牌，你希望了解什麼呢？

應聘者：

我想知道這個skin care的功效、定位、目標群體等。

面試官：

這個牌子有很多系列，各自有各自的功效，但是不重要。它的系列高、中、低端都有，目標消費群體是女性。

應聘者：

那高、中、低端的劃分標準是怎樣的？有沒有一些指標比如價格可以參考？

面試官：

你不需要具體來做分析，你只要告訴我你要分析哪些方面就行。比如，假設低端的劃分標準已知，你會怎樣繼續分析？

應聘者：

那我就開始分析consumer segment了。我需要一點時間來考慮怎樣劃分這個面對低端產品的consumer segment。

面試官：

不必這樣。現在是consumer segment已經劃分好了。然後讓你來判斷哪一個是most attractive的而已。

應聘者：

（恍然大悟）那對於每個segment，我需要考慮他們現有的人口數量；收入，這和購買力有關；地區分布，因為這個會和distribution有關；以及該segment的市場潛力。

面試官：

嗯，很好。還有沒有其他的呢？

（應聘者沉思了好一陣子）

面試官：

這個是對整個人口做的一個segmentation，並沒有針對你的產品。

應聘者：

（再一次恍然大悟）還需要看這裡面有多少可以成為我們的目標消費群體，也就是說有多少可以被吸引來購買這個產品！

面試官：

很好！那我們現在來看看第二個問題，關於channel的。

應聘者：

我覺得對於低端skin care的產品，主要的渠道是四個：Hypermarket, Supermarket，Department Store和網上購物。（正要繼續…）

面試官：

打斷一下：你要注意兩點：第一，首先應該把所有的渠道列舉下來；第二，要根據你的segment來分析。

應聘者：

（又一次大悟！）由於這個是低端skin care的產品，我覺得目標消費群體主要分成兩類：中等收入婦女以及在校學生。

面試官：

嗯，不錯。

應聘者：

那對於這兩群人，主要渠道就是Hypermarket、Supermarket中的貨架和專櫃，以及Department Store。

應聘者：

（然後再補充上一句）對於學生，應該還需要考慮代理和直銷。

面試官：

很好。那如何判斷哪一個最attractive呢？

應聘者：

首先，attractive的定義我覺得應該是投入產出比最高。於是我覺得可以從以下的角度來分析：第一，看看他們對於低端skin care的產品的購買習慣是怎樣的，一般是習慣去Hypermarket，還是Department Store；是去貨架，還是喜歡去專櫃。如果沒有相關的數據，可以考慮做一次市場調查。第二，對於他們最有偏好的購買渠道，看看他們偏好的原因是什麼，是價格，還是有美容諮詢等。這個也可以整合到上面的市場調查當中來獲取信息。第三，需要考慮我們要在該渠道當中重點推廣所需的花費，這樣才能夠保證理想的投入產出比。

面試官：

很好！鑒於時間所限，就不需要讓你做一個總結了。你有沒有什麼問題想問的？

（結束）

以上就是國內McKinsey一次真實的Case Interview部分過程，該應聘者通過了這一輪Case Interview成功進入下一輪面試。他的表現並不十全十美，中間有幾個沒有想清楚的地方，但在現實中，這個Case做得相當好。主要是在以下幾個方面：

邏輯線清晰：即使有不足，也能夠根據面試官的建議及時調整

沉著冷靜：在需要思考的時候勇敢提出請求，給自己留出充足的時間梳理清晰的邏輯線，這會影響到正常面試的發揮

分析有理有據：始終圍繞著邏輯線，這樣可以讓面試官更方便評估他的分析能力

結果導向：沒有犯為了用Framework而用Framework的常見錯誤

提問具有針對性：分析渠道時針對學生這個群體提出了代理和直銷

自信表達：論述很有邏輯性，不僅給出了該考慮的方面，還提出了實施的辦法

可以看出，邏輯線是貫穿整場面試的關鍵點，從聽到問題的那一刻起，同學們就要梳理出自己邏輯線，劃分問題的優先順序，並且始終圍繞著邏輯線開展對案例的分析。邏輯線清晰，你的回答就不會偏離軌道。

Uni醬預祝所有即將參加Case Interview的同學都能超常發揮，收穫心儀offer！