三個步驟挽救「過度授權」

天下 10-30

來源：《家族企業》雜誌

（微信公眾號ID:jiazuqiyezazhi）

作者：安·蘇格爾

每個人都知道，領導者應該授權，確保自己從事的是該做的項目或事項。但如果你發現，自己和團隊經常在應辦事項上溝通不良、最後一刻才聽說有問題，以及誤解團隊如何設立優先順序，這可能就是你過度授權的徵兆，讓員工覺得被棄而不顧，提不起勁。此時重要的是，應收回一些特定任務的責任，以確保你提供團隊需要的指導與架構。你可以採取以下這三個步驟：

接下一個具有象徵意義的項目

顯然，你不會想要矯枉過正，開始做一大堆很低階的工作，只為了重新建立與團隊的連結。但是，接下一個具有象徵意義的項目或任務，可以高調展現你要重新投入，也可以協助公司，並提升個人的學習目標。

例如，一位曾接受我指導的資深廣告高階主管發現自己過度授權。她決定學習一套新軟體，藉此重新掌握細節。

這讓她可以分享一項新技能給公司內的其他領導者，以及她自己的團隊。長遠來看，她在軟體上花費的時間也會有幫助，因為需要授權時，她會了解完成工作所需的全部細節。

和你的團隊重新開始

一位我曾指導過的CTO發現自己過度授權，因為他再也不能適時地了解自己的團隊正在忙什麼。隨著客戶的截止期限逐步逼近，他授權出去的部門項目都迷失了方向，被人們遺忘，例如資訊儀錶板及內部訓練（他認為，這些能讓他們的部門在市場中脫穎而出），他對此感到很沮喪。為解決這個問題，他安排了一次異地會議，重新確認他們部門的願景，並讓每個人對目標和期望達成共識。

經過那次會議，他了解團隊之前並不理解那些內部項目背後的根本原因及迫切性。會議之後，他就可以更有效地追蹤進度，也能在授權時明智地決定如何不過度授權，而他的團隊現在也更樂意專註於內部項目。

重新溝通願景

過度授權的最大風險，就是領導者把公司的願景或文化，交給其他人負責。當然，大部分領導者都不認為自己這麼做過。相反地，他們自認已針對願景，傳達溝通了無數次。然而，他們的團隊還是很困惑，而且在執行工作時，持續發生錯誤。如果你注意到項目停滯、有很多關於任務和流程的歧見，或是團隊成員之間有預料之外、反覆無常的行為，這些可能就是你將願景過度授權的跡象，而且導致團隊成員覺得可以自行詮釋或制定願景。

一個特別明顯的線索，就是團隊不同的成員都問你同樣的問題，要求你清楚說明願景。

領導者若要解決這種形式的過度授權，就一定要善用手中各種公開溝通的機會，強調與強化你想要傳達的訊息。例如，你可以在啟動項目時、公司全體員工大會或其他論壇上，提醒人們總體願景是什麼，或者，也可以定期用電子郵件溝通。若不這麼做，可能會導致的情況包括：士氣問題可能會產生連鎖效應、沒有創意，以及缺乏團隊合作。但最重要的是，領導者會失去信用。

雖然有些時候領導者的確要退後一步，授權讓團隊成長，但過度授權會有反效果。採用上述步驟，就可以確保你的部門、團隊和公司，一起朝對的方向邁進。

（作者是哈佛商學院高階主管課程的高階主管教練，也是麻省理工學院（MIT）客座講師。）

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