馬蜂窩除了假評論，還犯了哪些錯誤？

「旅遊之前，為什麼要先上馬蜂窩？」

如今，這句世界盃期間最鬼畜的廣告語之一，科技君終於找到了最高票回答——「因為上面搬（chao）運（xi）了攜程、藝龍、美團、Agoda、Yelp上的點評。」

沒錯，說的就是馬蜂窩近日以來被密集曝光的大量負面消息，爆料者用一個又一個「實錘」捅破了馬蜂窩的漂亮假面，發現裡面沒有蜂蜜，只有雞毛遍地。

點評、攻略與遊記大型注水現場

爆料首先第一個攻擊的，是馬蜂窩點評造假。

爆料人文章引用了一家數據團隊的數據分析結果，聲稱馬蜂窩的2100萬條用戶評論中有1800萬條是從攜程、美團等競品網站抄襲而來。他們在馬蜂窩發現了7454個抄襲賬號，合計抄襲572萬條餐飲點評、1221萬條酒店點評，佔到馬蜂窩官網聲稱總點評數的85%。

根據馬蜂窩首頁顯示，平台擁有2100萬條「真實點評」，不知被這麼一清洗過後還剩多少真實在其中掙扎？科技君感嘆，這恐怕又是一則劣幣驅良幣的故事。

講到這裡，許多網友還是抱著公平公正的態度，認為馬蜂窩的「靈魂」是由各種遊客創作的遊記與攻略，但第二天爆料人就徹底「撕開」了馬蜂窩這層保護色。

爆料文章稱，雖然馬蜂窩為了防止商家營銷，明確規定遊記中不能添加聯繫方式，但在抓取了493487位用戶的1579178篇遊記後卻發現，7%的遊記成功保留了聯繫方式，成了有營銷嫌疑的遊記，且這7%的遊記竟然平均被「頂」次數是普通遊記的364%。

根據爆料人提供的完整版報告，按照馬蜂窩現行平台機制，一個用戶每天只能對一篇遊記或一條問答「頂」一次，而「頂」的次數則會提升該條目的展示順序，這意味著，被「頂」次數排名靠前的遊記和回答可能會被再次點擊、回復、收藏。「尤其是今年夏天，部分相關回答達到了每日幾萬『頂』的頻率，意味著利益方至少控制了數萬個馬蜂窩馬甲。」報告稱。

也就是說，一個看似簡單的路人遊客推薦與攻略，都有可能潛藏著水軍精密操縱的套路，他們只給你看想給你看的，不想給你看的，就傾注大量差評混淆視聽，然後逐步引導遊客去到他們推薦的餐廳或者酒店——大家由此聯想到了什麼？

馬蜂窩「認錯」，誠意遭質疑？

針對上述幾項質疑，馬蜂窩很快做出了聲明，它們正面承認了「部分數據造假」，看上去是挺真情實感的，但很快又被踢爆這則聲明「避重就輕」。

馬蜂窩在聲明說辯稱「（虛假）點評內容在馬蜂窩整體數據量中僅佔比2.91%」，同時「涉嫌虛假點評的賬號數量在整體用戶中的佔比更是微乎其微」……

對此，爆料人在第三波回應里diss道，一個虛假點評僅幾十個字，而馬蜂窩真正占數據量大的是以圖片居多的遊記，動輒比點評大幾萬倍，現在馬蜂窩以點評佔據數據的容量小來狡辯，明顯不通。

第二，用賬號數量少來說事，更是不能深挖，「虛假賬號在用戶中佔比不多，但是它貢獻了高達85%的點評啊！」爆料人稱。

目前，馬蜂窩已將被爆料人提及的抄襲賬號屏蔽，抄襲點評也被全部刪除。

假數據的確為馬蜂窩提供了一輪虛假的繁華，其最重要的數據資產成了一團泡沫，假數據事件發酵後，用戶對馬蜂窩的口碑也是急轉直下，就算背後有可觀的真實點評與攻略數據，在這樣的負面之前，也變成了馬蜂窩手上不具有公信力的盾牌。

這次的負面的確給了馬蜂窩不小的打擊，據說或影響其3億美元的融資，這次事件又剛好發生在馬蜂窩重大融資前夕，無論最終質疑是否屬實，可能都已經對馬蜂窩造成了不小的影響。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！