補貼提額免運費還免單，蘇寧全民嘉年華玩轉雙十一

每一年的「雙十一」，都是各大電商平台群雄逐鹿的主戰場，2018年自然也不例外。

在廣大「剁手族」翹首以盼的雙十一即將來臨之際，蘇寧在全民嘉年華髮布會現場展示出的促銷力度和宏大氣魄，可以說讓人瞠目結舌。

侯恩龍：激變環境下的消費升級

有關消費升級還是降級的爭論，絕對稱得上是2018年最吸引眼球的話題之一。對於這個問題，蘇寧總裁侯恩龍給出的答案是——2018年消費力在「激變」中升級。

想必不少讀者朋友都還記得，就在不久前的萬科2018秋季例會上，萬科打出的標語「活下去」，讓許多人的眼鏡掉了一地。而對此侯恩龍表示，2018年企業不應該僅僅是「活下去」，而是要「好好地活下去」。

那麼怎樣才能好好地活下去？侯恩龍對當前的消費形勢給出了這樣的判斷：需求向上，流量向下，2018消費正在「激變」。其中需求向上有三個特點：更垂直、趨理性、愛打卡，日趨理性的消費者對自己喜愛的產品，通常會深入研究產品評測和性價比之後才會「剁手」；流量向下也不僅僅是指線下，而是「全民」，今年蘇寧雙十一的「全民嘉年華」，就是要把消費場景滲透到中國廣大消費市場的毛細血管里。

在消費激變的大環境下，消費總體是升級還是降級？侯恩龍透露了一組數據：2018年十一黃金周，蘇寧易購70寸及以上的電視銷量同比增長517%，多功能破壁料理機銷量同比增長更是達到1065.82%。零售雲8月在縣鎮市場上的中高端產品銷量平均增幅達922%，其中高端空調、冰箱等大家電銷量平均增幅達1063%。

由此可見，在整體消費力升級的同時，不同人群、不同垂直領域、不同區域的消費者購買力也有所分級，因此有必要針對每一個消費群體進行精準定位。

原產地直采，蘇寧好貨放心買

在每年的購物狂歡中，面對海量的商品和商家，擺在廣大消費者面前的一大難題，就是如何才能選購到真正低價優質的商品？

對於這個問題，蘇寧零售集團副總裁范春燕表示：「這次的蘇寧全民嘉年華列車上，我們準備了非常多的好貨。2018年是消費全面提檔升級的一年，蘇寧有自己的質量把控體系，確保消費者收到的都是好貨。」

范春燕指出，在產品與服務上，蘇寧一直堅持原產地直采模式、優品計劃、綠色計劃及30365服務，讓消費者徹底擺脫後顧之憂。不僅如此，蘇寧還在2018年聯合國家工信部推出綠色（生態）設計產品全球推廣計劃，在全球範圍宣傳推廣綠色（生態）設計產品、推動民眾綠色消費、提升人們美好生活水平。

舉例來說，在化妝護膚品假貨泛濫的市場現狀下，針對許多女性用戶最為在意的化妝護膚品保真問題，蘇寧國際上售賣的所有自營商品都採用原產地直采模式，保證正品。此外還有主打「便宜有好貨」的蘇寧拼購平台，「8塊8包郵」，保證件件正品，杜絕山寨，72小時送達。

雙十一自營運費全免，蘇寧誠意滿滿

許多精打細算的消費者，購物時除了要求產品物美價廉之外，對於商品的運費也非常在意。然而讓他們非常不開心的是，近期不少物流企業紛紛表示將上調運費價格，包括原來可以免費寄放物品的快遞櫃，如今不少也在醞釀開始收費。

不過在今年雙十一期間，蘇寧卻為廣大消費者送上了一份驚喜。

「這次雙十一（2018年11月1日至11日），我們自營運費不收一毛錢。」在蘇寧全民嘉年華髮布會現場，侯恩龍鄭重承諾。這也使得蘇寧成為了今年首家在大促期間明確表示自營運費全免的電商平台。

針對某些企業趁電商促銷活動坐地起價的行為，侯恩龍認為這是「佔用戶便宜的大促，缺少最基本的真誠」。而蘇寧之所以能夠逆流而上，最大的原因就是蘇寧正在「離消費者更近」。

近年來，蘇寧不斷加大自建物流、門店的力度，並實現了線上線下業態的全場景互聯。有數據顯示，目前蘇寧物流及天天快遞已經擁有倉儲及相關配套面積735萬平方米，全國一級物流中心17個，45個城市的冷鏈倉已經建倉完成，輻射全國173個城市。北京、南京等多個前置倉正式投入使用。「行龍一號」無人重卡、「卧龍一號」無人車與無人機更是組成了高度自動化的無人軍團，24小時鏈接前後方。

如今蘇寧全國累計的萬家智慧門店，相當於一座座小型倉儲，而前置倉、門店倉等豐富的倉儲形式，也使得客戶訂單徹底擺脫了傳統單一的倉庫發貨方式，而是以各類門店就近發貨的形式，以最快的速度到達消費者的手中。其中蘇寧小店的「蘇寧秒達」與「服務專區」，更是能夠為社區用戶提供即時配送、快遞自提、寄件服務，極大地提升用戶體驗。

1萬大於100萬，蘇寧的「核心武器」

侯恩龍透露，今年雙十一旗艦，蘇寧門店數量將突破1萬家。而這1萬家門店為消費者帶來的價值，遠遠超過了某些友商的100萬家普通門店。

「蘇寧每一家門店，都囊括了商品、服務、體驗等多種功能，實現精細化運營，相比於友商喊出來的60萬家店，甚至是100萬家店，蘇寧的1萬家門店為消費者帶來的價值，遠遠大於『紙上談兵』的100萬家店。」侯恩龍表示。

蘇寧門店之所以能夠「以一敵百」，離不開智慧零售對門店的全面賦能。憑藉商品疊加、服務更近、功能延伸、對商品的組合優化，以及「兩大一小多專」全產業業態布局，蘇寧門店集售賣、體驗、服務等多種功能於一身，能夠實現商品線下出樣和線上SKU的打通，實現對不同消費者各種需求的全面覆蓋。與此同時，蘇寧幫客社區店、蘇寧小店、蘇寧秒達即時配送平台，也讓優質服務離消費者更近。

補貼十億提額一百億，就是這麼任性

侯恩龍指出，早在3個月前，蘇寧在818發布會上就正式宣布了純電商的黃金10年已經結束。3個月之後的今天，蘇寧更是越來越感覺到消費環境的變化。為了應對這種變化，以往簡單的雙線布局已經無法滿足消費者，只有基於雙線融合的場景互聯，才能為消費者提供更好的消費升級體驗。

面對每年雙十一花樣百出的紅包規則和套路，不少消費者都會感到暈頭轉向。為此侯恩龍提出了「購物補貼」概念，讓消費者徹底告別「燒腦」的紅包玩法，直接以10億元的真金白銀作為購物補貼回饋消費者。

不僅如此，侯恩龍還表示，如今越來越多的消費者願意為更好的服務和質量買單，為了能讓用戶更加瀟洒地買買買，此次雙十一蘇寧金融還為500萬任性付用戶提額100億，以此刺激消費和促進消費升級。

百大品牌全年免單，蘇寧「轉運大獅」碾壓錦鯉

對於不久前支付寶抽出的唯一的一位幸運兒「中國錦鯉」，想必不少「剁手族」至今仍然津津樂道。而在全民嘉年華髮布會上，侯恩龍也透露了今年雙十一電商界最大的彩蛋，那就是——「轉運大獅」！

據介紹，用戶只需在微博上與蘇寧「轉運大獅」互動，從11月1日至11日，蘇寧易購將每天抽取一名「轉運大獅」，聯合100+品牌商承包其一年的消費需求，每天一人，寵溺一年！

顯而易見的是，與支付寶的一名「中國錦鯉」相比，蘇寧多達十一名的「轉運大獅」又增加了一種「獅群效應」。這無疑也將吸引更多的用戶參與到蘇寧全民嘉年華活動中來。

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