潛水「走紅」旅遊市場 一站式服務開創產業新模式

文/ 蔡洛冰、 張漾

隨著潛水越來越多地進入人們的視線並被更多人接受，這項一直被誤以為高門檻的運動也漸漸走下神壇，呈現出大眾化的趨勢。潛水產業從作為旅遊業的附屬品，也漸漸找到屬於自己的位置，佔領越來越大的市場份額。這個勢頭正好的藍色產業之所以能以點帶鏈，拉動旅遊地整個產業鏈順暢運作，主要得益於行業內佼佼者成功的經營模式。隨著一站式服務開創了盈利新模式，越來越多的資本注入市場，潛水產業也進入高速發展時期。

藍色產業 | 市場大，前景廣

近年來，隨著消費升級的腳步，潛水這種看似高端的休閑娛樂運動也呈現出大眾化的趨勢。從作為海島旅遊的附加項目，到獨立的潛水服務，潛水運動在不斷拓寬市場渠道的同時佔據越來越大的市場份額。

雖然中國的潛水產業發展較之歐美等發達國家和地區還有一定差距，但近十年來，全國潛水產業以每年30%的速度增長著，潛水運動進入快速發展階段。隨著潛水旅遊越來越多地受到人們的追捧，潛水產業的資源開發，包括有潛水條件的水域、臨近的度假村，以及相應的基礎設施等也迅速跟上。2015年，全國體驗潛水業務收入達到21.33 億元人民幣。根據中國潛水運動協會的統計，在海南省的三亞市，從2010年開始，參加體驗潛水的遊客每年超過140 萬人次，並保持年均30%的增長速度。

由於國內的海洋資源有限，大部分的潛水點集中在台灣、海南等海島和沿海地區。內陸城市無論是潛水的客戶基數和市場規模較小，資源配置也不夠成熟。但隨著潛水運動的熱度不斷上升，人工潛水景區的開發也成為潛水產業內具有差異性和亮點的產品。此外，還有不少潛水愛好者選擇方便、快捷、高性價比的東南亞潛水旅遊。如巴厘島、普吉島、芭提雅等都是熱門的潛水旅遊打卡地，當然也不乏美娜多這種「新晉網紅」。

從中國潛水社區（CDC）的數據來看，目前中國潛水產業的主流消費者為80後到90後的白領階層，他們不僅有較好經濟能力和身體素質，也有較高的新事物接受能力。潛水運動已經成為標榜時尚的白領、中青年的戶外活動新寵，將從單純的旅遊嘗鮮體驗項目或奢侈娛樂，轉變成對於專業化技能的掌握訴求、生活方式變革的整體體驗。相信在不遠的將來，隨著潛水運動的不斷普及和潛水產業的規模化、標準化、專業化，在「海島游、簽證政策、明星同款」等利好因素的助力下，潛水產業將會變成融合了休閑、娛樂和觀光的藍色產業。

「新晉網紅」美娜多 | 一站式服務成潛水旅遊新亮點

一個旅遊目的地的成功開發，不僅要看當地的旅遊資源，還要看它的可接近性和獲取的便利性，這就需要鏈條產業的高度配合。美娜多作為近兩年來潛水愛好者的「新歡」，是因為它無論在自身的旅遊資源上還是被開發的完善程度上，在潛水產業里都有亮眼的成績。

首先，要發展潛水旅遊的根本條件是海域條件，美娜多有世界潛水聖地之冠的稱號，潛水景點世界排名第一，海底珊瑚覆蓋率超過95%，海域能見度達30米。落地美娜多，你無論身處哪個角落，基本上十幾分鐘的路程就可以達到一個世界級的潛水點。其次，除了潛水服務，其他旅遊的配套設施也缺一不可。在潛水產業資源開發和產品設計生產方面，獅航潛游是行業內的「領頭羊」。獅航潛游隸屬獅子航空，是一家專業潛水旅遊服務公司，它立足於自身的旅行社背景，盤活一手旅遊資源，開創出航空、住宿、潛水考證培訓、休閑潛水旅行等一站式的美娜多潛水旅遊線路。憑藉對潛水及旅遊資源強大的整合運作優勢，對消費者需求的準確把握以及完善、成熟的銷售渠道，獅航潛游與NAUI,PADI等多家潛水培訓機構展開合作，並在短短的一年時間內取得可喜的成績，被國際潛水教練協會——NAUI評定為「金牌潛水俱樂部」，並一舉獲得「2017年度卓越成就獎」，得到旅遊同行和潛水行業的高度認可。循著獅航潛游開闢出來的道路，不少原本對潛水運動不感興趣的旅行社也紛紛入市，一站式服務逐漸成為潛水產業的亮點。可見，要發展潛水產業，自然資源還需一系列衣食住行的便利條件來加持。

從點到鏈 | 潛水產業資源整合，打響名號

潛水產業之所以可以在美娜多這個處女目的地取得成功，是因為潛水帶動了當地整個產業鏈的發展。包括開通國內直飛美娜多航線的航空產業、地接社的服務業、大巴包車和遊船快艇的交通運輸業、酒店和度假村的房地產業、吃飯逛街的餐飲業和零售業等等，都被潛水產業充分帶動起來。資源的整合打通了潛水愛好者前往美娜多這個「潛水界的麥加」「朝聖」的通道，無論是跟團游還是自由行的旅客，都不用再擔心在美娜多除了潛水之外無事可做。隨著美娜多的帶客量不斷上升，潛水產業市場不斷擴大，也為當地帶來的大量就業機會，有效地提高當地的GDP。只有當產業鏈運作流暢了，這條鏈上的每個點才有持續盈利的機會。

然而，潛水運動目前在中國，特別是許多內陸城市還處在一個「酒香也怕巷子深」的階段，不少中國人對潛水運動存在一定的誤解，認為它無論從技能上還是花費上都是一個高門檻的運動。因此要打開更多的消費者的心門，必須有一個重磅的敲門磚，讓更多的人知道潛水不僅不難玩，還可以這麼玩。獅航潛游推出「美娜多水底雀神爭霸賽」，吸引了來自廣州、深圳、上海、長沙等多個城市的潛水愛好者參加。特意從廣州飛到美娜多體驗的張小姐笑著告訴記者「在海底打麻將，有時候都不知道該看海還是看牌。」 把傳統的國粹文化和時尚的潛水運動結合起來，帶來的是意外的反差娛樂跟治癒，當你在水下與世隔絕時，外界一切的紛紛擾擾都離你而去，你可以完全的放空自己。潛水運動不僅可以帶來運動的快感、冒險的刺激感，還有放鬆身心的愉悅感。

可持續發展 | 增強核心業務，深化後續服務

在潛水運動受到越來越多的人接受跟喜愛的同時，如何保持這個產業的活力和不斷開發它的潛力，是產業可持續發展的重點。

選擇潛水旅遊的80%左右的消費者是新進的潛水員，他們大多抱著一種嘗鮮的心態，考個證，打個卡，發個朋友圈，這個消費也就結束了。但是即使是這種一次性消費，產品做的好，口碑上去了，也可以吸引更多新消費者，因此核心的潛水培訓考證業務首先要做強。獅航潛游與NAUI、SSI、PADI教學機構緊密合作，在教學科研上不斷創新。在美娜多的潛水俱樂部培訓採取「專職的印尼裔教練+中文翻譯」模式。保證教學質量的同時也為客戶提供更好的消費體驗。

好口碑雖是提高客戶粘性的必要條件，但後續的升級服務才是牢牢抓住深度消費者的根本。部分消費者會質疑現在市場上盛行的三天快餐式考證服務的質量和效果。面對這個問題，獅航潛游的潛水教練告訴記者，他們為客人提供了不斷深化的後續服務和升級產品。除了升級考證外，還提供客制化行程服務。與此同時，客人結束在美娜多的行程後，還可以在國內的俱樂部參加各種訓練和活動，比如提高中性浮力訓練、水肺複習、潛水知識分享、海洋知識講座、拍照攝影課程等，其中很多都是免費的。只有不斷的開發潛水產業的潛力，推出更多元的產品和服務，才能鞏固用戶群，拓展市場，創造持續盈利的可能。

機遇與挑戰 | 安全與環保同行

潛水產業要向前發展，無法避免的兩個問題就是安全和環保。

一個以潛水產業為主的旅遊目的地，必須有完善的醫療衛生機構，同時還要有跟潛水相關的救助安全措施。除此之外，面對自然災害的防禦能力也是考驗一個目的地是否適合大力發展潛水產業的重要標準。只有當各項基礎設施完善了、硬體設備齊全了，預警機制健全了，才能將潛水運動的危險係數降到最低。

與此同時，潛水運動的流行為各個旅遊目的地帶來的素質參差不齊的遊客難免帶來一些「污點」。這不僅需要遊客提高個人素質，旅遊公司和當地政府、居民的努力也不可小覷。獅航潛游作為潛水產業的領路人，堅持提倡保護海洋資源，並定期聯合當地政府和居民進行海洋凈灘、垃圾清理等公益活動。珊瑚種植也是重中之重，無論潛水活動、洋流還是風向，都難免對水下生態產生影響。要追求可持續發展，就要在維護生態環境的基礎上不斷給海洋帶來生機，這樣潛水產業才能做大做強做久。

放眼未來 | 因地制宜，各自精彩

隨著越來越多的人發現潛水市場「有利可圖」，市面上雷同產品也層出不窮。有熱度，有競爭對產業發展無疑是一件好事，而且消費是公平的，市場也是公平的，只有不斷完善和升級自己的產品和服務，才能分到更大的蛋糕。

未來潛水產業的發展，除了像美娜多這種以其為主的發展模式，或許更多是作為旅遊業中的一個輔助項目來獲取利潤。因此，潛水產業的發展要因地制宜，才能利益最大化。比如旅遊業發展成熟的巴厘島和普吉島，隨著自由行在上升趨勢，團游利潤下降，重資產的投資，如修建度假村、Beach Club、快艇、車隊等能吸引更多自由行的客戶，只有消費者來到這個地方了，才有了參加潛水運動的可能性。而在芭提雅，獅航潛游也開立了一個潛水培訓學校，並且成為了當地地接資源里唯一一個體驗潛水項目供應商。據獅航潛游的總經理魏曉靜透露：「目前芭提雅培訓學校在OTA平台上還是比較受同行歡迎的，因為他們都在做流量型的日游產品，他們也希望升級產品類型、完善服務提供給客人更多樣的選擇。」 從賺消費者的錢，到為競爭對手考慮怎麼去賺錢，可見，根據不同的客戶群體，潛水產業還可以開發出新的盈利模式。發展一個產業，不能只站在佔大多數的消費者角度看問題，還要開拓創新，深度挖掘可能的利益增長點，畢竟大多數的財富是掌握在少數人手裡的。

近期，獅航潛游勘查四王島的消息不脛而走，人們紛紛猜測四王島會不會成為第二個美娜多。然而，獅航潛游的總經理魏曉靜告訴記者：「四王島雖然也擁有良好的海洋資源，但真的要開發潛水產業，要看這個地方資源的可持續發展性和旅遊的可開發程度，需要交通、物料、基建等方方面面的硬體支持，還有不可或缺的當地政府的大力協作。在這些前提條件逐步完善的前提下，四王島的開發就會順利開花。」 潛水產業能否在四王島佔有一席之地或許還是一個未知數，但憑藉其產業的活力和創造力，我們相信在不久的將來，可以在四王島，甚至更多的地方看到潛水產業開出五彩斑斕的花兒。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！