噹噹年底這場購書狂歡，想要買的爽，這份避坑指南請查收
原本今天要完工秋冬護膚品推薦的，結果從昨晚推送《推廣||從低齡繪本+學齡童書+家長自我成長最全書單，白菜價把好書帶回家》後，尤其在12點噹噹活動開始後，後台2000多條留言，回到天昏地暗的。所以咱經過閆主任點評的護膚品分享明天或者後天再發，今天先把大家在後台反饋的問題講一下。
哎，這也是我不喜歡接推廣的原因，平台系統不熟悉，客服和售後都不是我們自己的員工，大家因為信任我去別的平台購物，即使銷售跟我沒啥關係，我也想讓大家收穫最高的滿意度，所以就只是自己在公號後台做客服，管售後。我客串客服的時候就沒時間寫稿，然後就會影響咱公號本來的更新節奏，對內容造成的拖延，請諒解，以後我會儘可能把各種事情協調更好的。
言歸正傳，聊聊這次購書狂歡可能出現的問題吧。看完這篇，心中有數，再買買買時，應該就能遊刃有餘應付遇到的問題，買的開心愉快了。
Q：為什麼我十點加入購物車的書在過了十二點活動開始後，價格顯示高了一些，噹噹怎麼這麼坑？
A：
這是昨天活動剛開始時接到最集中的問題，因為咱的很多人不到十點就在加購物車了，能看到十二點前後的價格變化，所以遇到變價的朋友就在罵噹噹。我也是在上面消費的用戶，講講我的體驗和分析吧。我是非常愛買書的人，平時被種草什麼書，也沒等活動的習慣，直接就買了，所以在計算完噹噹的活動價格後，真心覺得很划算。我平時買過的書，只要參加活動的，都比我平時實惠很多。比如一本書，平時賣6折，甚至5折，活動時即使調價到8折，滿100-50後也就是4折，如果疊加咱們滿200-30的優惠券，更是不到4折，比平時怎麼都是划算的。
但從留言獲得的信息是，如果和年中618啊，包括京東的一些活動相比，這次活動力度就顯得沒那麼大了。這個是有可能的。
如果特別在意價格，可以每本書多對比一些活動，分別挑最划算的一次買。
但總得來說，活動價差別都不會很大了，噹噹這次活動最大的優勢是價格還可以的基礎上，參加活動的書範圍比較廣，以前很多不參加活動的書這次都參加了。咱想想啊，如果在6折的基礎上參加滿減，一本書賠很多錢，噹噹、京東這樣的大平台就算想燒錢買流量估計也承受不起，所以大家搞活動都會先提價，應該是行業潛規則吧。只要他們不管怎麼玩，最終讓咱得到實惠就行。這次從反饋看，大家還是對活動後到手價比較滿意的，我自己也用六爸，六姥姥，六姥爺他們的手機下了好幾單（我分好幾次下單，也不全為滿200減30的優惠，大家在這個小程序購物，我得多體驗，也看看會遇到什麼問題）。
Q：為什麼我輸入之後顯示平台不支持該優惠碼？
A：
昨晚公布的200-30優惠碼6P4Q7O
（最後一位是大寫的字母O）
是小程序專用的咱的專屬優惠，所以不能複製到APP或者噹噹電腦版官網使用，會不支持。直接二維碼進入小程序裡面下單購買即可使用優惠碼；
掃以上二維碼進入小程序
講真，我個人認為小程序里一站購物挺方便的，書單分類清晰，書很集中，不用到處找，要買書單以外的書也沒問題，搜索加購物車就可以了，所有活動書都能買到。
但有些朋友，就是不喜歡用小程序，喜歡APP和電腦版網頁，或許小程序不知道什麼原因一直出錯，但APP雖然找書很麻煩但可以正常使用。所以，我跟噹噹磨來了5000張支持所有渠道（APP，官網，小程序）滿200-30的優惠券
27DNI6
（豎杠是大寫字母I，不是數字）。
等到這會兒才發文，就是因為從早上九點走流程一直走到現在才批下來。新優惠碼和之前的優惠碼不衝突，在小程序也可以再用一次，多次機會而已。
Q：好多書顯示缺貨，是不是活動期間就不能買了？
A：
書單里缺貨的書我們發現後都在和噹噹溝通補貨，有些已經以預售的形式上架了。下圖這樣的溝通，一直在持續。。。
現在確定不能補貨的有《DK動物百科》《DK自然百科》《公文式教育》。
Q：為什麼輸入優惠碼不正確？
A：
1）官方說點擊首頁優惠碼標籤可以自動複製，反正我沒成功過，實測不好使2）所以大家還是直接手動輸入或者複製「
6P4Q7O
」
（??最後字母是大寫O，且中間不要帶空格）
，更加方便快捷。
Q：為什麼到結算的時候輸入優惠碼，會提示「沒有可以使用此優惠碼商品」？
A：
此次滿減以及公號優惠，都僅限於參加活動的噹噹自營圖書，如果添加了非自營商品，則有可能出現這種情況。??注意看商品提示「噹噹自營」；
Q：是不是只能購買羅羅推薦書單裡面的書，才能使用優惠碼？
A：
羅羅公號優惠碼只要是掃文中二維碼進入小程序，所有噹噹自營圖書
都可以使用。小程序進去首頁是羅羅的推薦書單，如果你還有其他不在書單想要購買的書籍，可以：1）點擊屏幕上方搜索框，搜索想要的書籍名稱；
2）點擊左下角進入主會場，挑選想要的書籍。
Q：為什麼退出小程序再進去，找不到已添加至購物車的商品？
A：
未下單成功之前「我的訂單「里是不顯示訂單的，如果要找已經加入購物車的商品，點進任意一個商品頁面，最下方有購物車，點擊進入就能看到之前添加的商品；
Q：為什麼我買了超過200元的書，卻不能使用優惠碼？
A：
此次活動的優惠碼是和滿減同時使用，商品金額參見滿減後實付金額滿200
，再次使用優惠碼。所以舉個例子：如果購買商品金額是380，那麼參加完滿減後是380-150=230（結算金額滿200），則可以再次230-30，實付金額200。最划算的是湊夠400-200-30=170元。
Q：為什麼我買了600多的書，最後除了滿減外，只減了30元的優惠碼？
A：
公號優惠碼是每個賬戶只能使用一次的，所以超過400以上，都只能使用一次。建議如果有超過400的商品，不嫌麻煩的話，可以使用另一個手機下單，又能減一次。
Q：為什麼我結算的時候有100多元的運費，不是寫的免郵費嗎？
A：
新疆/西藏這兩個較遠地區會有100多不等的郵費，如果不想支付郵費，可以進入「送貨/付款」
這個地方，選擇平郵，但是這個時間可能需要比較長，不著急的朋友們可以選擇。
昨晚有不少朋友在小程序選書的時候，被突然下的紅包雨砸到，最誇張的滿300-100優惠券，確實比咱200-30划算，如果被砸中，一定要用啊~但那東西完全看運氣的，我一直在小程序上，也就中了張沒用的30元百貨券，這東西完全看運氣，太小概率了。
不過，中獎總是件開心的事。昨天那篇《推廣||從低齡繪本+學齡童書+家長自我成長最全書單，白菜價把好書帶回家》咱開了一個福利活動，獎品在噹噹提供的100本書以上，我又加了100本，20個中獎名額，每人10本書。
不知道好運氣會撞到誰呢？噹噹活動結束之後咱們公布結果，祝好運~
為了避免盜刷，這次活動噹噹給推廣渠道設置的二維碼是僅可以公號小程序使用的專屬優惠。但從這半天的留言來看，很多朋友在小程序上操作不成功。為了方便一些上不去小程序或者操作不成功的讀者購買，我們今天跟噹噹申請增加了5000個小程序，網頁，APP都可以使用的優惠碼
27DNI6
（豎杠是大寫字母I，不是數字）
。因為這個非常容易被黃牛盜刷，所以噹噹是嚴格控制數量的，小程序的優惠碼可以補，這個補不了。小程序用不了的朋友可以點擊
閱讀原文
用網頁版下單。但我自己還是覺得小程序的體驗更好些，大家自由選擇吧~掃以上二維碼進入小程序
點擊「閱讀原文」進入噹噹網頁版書單
※童品會周年慶今晚10點結束，活動中的這些遺憾和不完美，羅羅說幾句
※6歲英國琴童媽媽的思考：讓孩子學琴之前，最好先想明白這件事
TAG:六媽羅羅 |