馬雲吹過的牛皮終於實現了。

近日，醞釀兩年的阿里無人酒店正式開業，整棟樓沒有一個服務員，卻比任何一家酒店更安全、更乾淨、更舒適。

這意味著馬雲離他的的目標越來越近了……

一、無人酒店，未來已來

根據阿里旗下飛豬旅行近日公布，阿里無人酒店取名未來酒店，位於杭州西溪園。

它全程沒有任何人操作，沒有大堂、沒有經理，甚至連打掃衛生的阿姨都沒有，所有事情統統交給了人工智慧。

話不多說，我們直接來看它的體驗過程吧！

入住：

客人到達酒店後，一個1米高的機器人取代了傳統的人工接待。它通過人臉識別技術，首先記住了客人的樣子。

登記入住時，客人只需在大堂自助機刷一次臉，這時後台就會對接公安系統確定住戶身份信息。隨後，客人的個人信息就會覆蓋酒店內全場景。

這意味著客人的臉從此成了一張通行證，無需任何服務員引導，只需刷臉就能享受酒店所有服務。

登記完畢後，電梯會啟動等候系統，這時機器人帶客人去房間就不必再費時間等電梯了。

電梯通過無感體控系統，識別客人身份，判斷乘坐電梯的意圖後，最後直接在入住的樓層停下來。

到達房間門口後，攝像頭識別出身份，房門自動開啟，客人就能進去休息了。

吃喝玩樂：

傳統酒店進門必須插卡才能取電，但在阿里未來酒店，一切反人類的東西統統消失了。

進門無需插卡，燈光會自動進入歡迎模式，電視機自動開啟。房間內的空調、燈光、窗帘等設備全部不用手工操作，客人只要對著天貓精靈下達指令，一切躺著進行都可以。

我們上面說過，登記時酒店系統會記住客人身份，也就是說去餐廳、健身房、游泳池只需帶著一張臉就行了。

比如，當客人走進餐廳，人臉識別系統就會識別出他的身份和房間號，所點的餐品將自動被記錄到消費清單。

客人不需要再結賬或簽單，用完餐或者健完身拍拍屁股就能走。

如果你不想出去，只需在手機上點單，機器人就能把食物和水送到你房間。

退房：

我們在傳統酒店退房時，前台會派衛生阿姨前去查房，但在未來酒店，客人只需在手機上退房，系統就會彈出客人的所有消費金額。點擊確認，隨時離店。

在離開房間的一瞬間，電梯也已經啟動程序等候客人了。

此時，房間會自動生成一張打掃訂單，就像滴滴一樣，附近的衛生阿姨接到訂單就會前來打掃房間，酒店無需專門請清潔工。

未來酒店凝聚了阿里豪華的陣容：達摩院負責架構、阿里雲提供大數據、人工智慧實驗室設計機器人、智能場景事業部完成酒店數字化運營和智能服務中樞、天貓則為酒店床品提供供應鏈。

我們從眼前看，服務員在未來酒店失去了用武之地，但長遠看來，是不是可以理解為阿里給解放服務員提供了寶貴經驗呢？

二、沒有人是不可以被替代的

一聲槍響，全國的服務員職業進入了壽命倒計時，10、9、8、7、6……

上個月，海底撈斥資1.5億打造的「無人餐廳」在北京正式營業。

店裡沒有洗菜工、沒有配菜員、沒有傳菜員，就連表演拉麵的小哥和美甲擦鞋的服務員都不見了。

昔日穿梭不息的服務員，瞬間被機器臂和機器人取代，一切來得太突然。

沒有服務員的日子，這家海底撈的成本降了4成。

同時機器人全年無休、不要加班費、不會發脾氣、出錯率又低，輕而易舉就統治了餐廳。

不光是海底撈，2017年10月，馬雲的無人餐廳亮相，沒有紙質菜單、沒有點餐員、沒有收銀員，顧客吃完飯拍拍屁股就可以走人，交給了支付寶在後台扣賬。

另一個互聯網巨頭京東也奮起直追，推出「JOY』S 智慧餐廳」，點菜、做菜、傳菜全程無人化，預計在2020年，將運營1000家無人餐廳。

除了店裡的服務員，流水線的工人也越來越少。

從富士康率先用機器人取代流水線工人開始，製造業如今掀起了大規模地自動化迭代，就連包餃子這種細活都交給了機器。

室外的勞動力同樣開始了一場大顛覆，從京東研究無人快遞車開始，到餓了么外賣機器人，快遞小哥和騎手的壽命也進入了倒計時。

也許還有人說體力勞動容易被取代，腦力勞動絕無可能，那麼我要告訴你，阿里的人工智慧設計師從去年就已經上崗，每秒鐘做8000張海報，你還覺得你無可替代嗎？

三、再見，朝九晚六的生活

在2017年的世界物聯網博覽會上，馬雲宣布人類即將迎來一場解放：

「在可預見的二十年內，人類每天只需工作4小時，每周只上3天班。未來世界程序化的工作都會被機器所取代，我們需要做的，是讓人活得更像人，機器更像機器。」

也就是說那些流水線、收銀員、餐飲人，甚至編輯、文案、程序員等等職位都會被顛覆。

職業被顛覆的那部分人去哪裡？並不是無工可打，而是去瓜分機器無法取代的那些行業里的工作，縮減他們的工作時長！

所以馬雲說，機器取代人類的工作，人類無需太過擔心，未來人類每天只需工作4小時，每周工作3天。

這意味著我們將有更多時間陪家人、去旅遊、去吃喝玩樂，把精力浪費在美好事物上面，而不是現在的朝九晚六！

無獨有偶，李彥宏、馬斯克也紛紛站隊馬云：人工智慧將徹底改變人類工作模式，擁有更多休息時間將成為人類常態！

李彥宏曾說，未來人類將可能實現每周工作2天休息5天。

他在百度峰會宣布：第一幕PC互聯網和第二幕移動互聯網即將成為過去式，第三幕人工智慧已經來臨。

宗慶後diss他：「什麼都用機器人代替，全社會都失業了，還要人幹什麼？人不都變傻子了嗎？」

李彥宏霸氣懟回：技術革命，不論你喜歡不喜歡，都會發生。比如蒸汽機和電力的發明，都會因解放勞動力造成大量的失業，但我們現在不是活得更好嗎？

另外，馬斯克也這樣直言：上班這種苦差，未來都是機器人乾的。隨著自動化在未來成為常態，可供人類選擇的工作崗位可能會越來越少，人們也將獲得更多的閑暇時光、更好地享受生活。

我們可以對未來懷疑，但我們必須看到事實：

蒸汽機取代人力後，工人每天工作12小時；

電力取代蒸汽機後，我們每天工作8小時，每周休2天；

人工智慧到來後，毫無疑問，人類的時間將得到更大解放！

這是馬雲的理想，也是李彥宏、馬斯克的理想，更是我們全人類的理想。

作者：政軍

（本文為電商報作者原創，未經授權不得轉載）

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