華為芬蘭：綠屏Mate20 Pro可換機 國行版仍無明確說法

日前，華為Mate 20 Pro「綠屏門」進一步發酵，除了中國市場，包括英國、法國、芬蘭等用戶均在論壇上進行了反饋。昨天，外媒報道了華為英國官方論壇的社區經理對該問題的非官方回應，該消息迅速在歐洲市場傳播，華為芬蘭分公司的高管日前則做出了明確的決定：為綠屏Mate 20 Pro用戶更換新機。

英國用戶在華為官方論壇曬出的Mate 20 Pro

據芬蘭當地媒體Suomimobiili報道，華為芬蘭營銷和通信總監Elina Takala表示：「我們正在調查為什麼部分國家及地區的一小部分Mate 20 Pro的屏幕是綠色的。在芬蘭，如果出現類似問題，消費者可以免費更換一部新手機。」

英國消費者成功更換新機

在外媒Gsmarena報道了華為英國論壇社區經理對Mate 20 Pro綠屏問題的回復後，華為發言人聯繫了Gsmarena，指出社區經理的聲明並非華為官方。不過，華為英國方面並沒有提供明確的解決方案。

華為英國論壇社區經理針對綠屏問題的回復

不過，部分英國前往華為授權維修中心檢測後，已經成功換機，並在論壇提醒遭遇同樣問題的用戶不要聽取工作人員維修的建議、直接換機。另外，由於大部分歐洲用戶是在運營商處購買的華為Mate 20 Pro，他們已經聯繫了沃達豐、O2等運營商反饋問題，預計很快會獲得回應。

中國用戶尚未得到明確信息

於此同時，國內Mate 20 Pro的綠屏問題並沒有停止，截止截稿之前，仍有不少用戶在花粉俱樂部官方論壇、貼吧等反饋該問題。最初，該問題被集中在某個應用的掃一掃界面，但顯然歐洲用戶完全不使用中國軟體，但同樣出現了綠屏問題，足以證明是硬體缺陷。

國內用戶曬出的Mate 20 Pro綠屏

從部分帖子來看，一些在京東等大型電商處購買的用戶可以直接「7天無理由退換」；而在實體店購買的消費者就稍微麻煩一些，需要前往華為客服中心檢測、開單子，才能去實體店退換貨。其中有人成功，有人失敗了。

某論壇網友發帖表示換機不成功

毫無疑問，不論Mate 20 Pro的屏幕泛綠現象是「正常」還是「品控問題」，中國用戶都需要一個明確的聲明，希望華為能夠儘快調查該問題並為消費者提供可行的解決方案。

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