馬雲又一新動作！剛剛，阿里無人酒店開業，沒有一個服務員……

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近日，醞釀兩年的阿里無人酒店正式開業，整棟樓沒有一個服務員，卻比任何一家酒店更安全、更乾淨、更舒適。

無人酒店，未來已來

根據阿里旗下飛豬旅行近日公布，阿里巴巴首家實體酒店「FlyZoo Hotel」已開業，內部代號為「未來酒店」。該酒店位於阿里巴巴杭州西溪園區東側，目前酒店各種設施正在最後調試當中。

代號「未來酒店」，表明該酒店與阿里此前的未來餐廳、未來書店類似，將採用無人化的運營。據飛豬方面的介紹，該酒店將採用全流程無人化操作，從入駐登機、入駐體驗到退房環節，多由機器人提供服務。

話不多說，我們直接來看它的體驗過程吧！

• 入住：

客人到達酒店後，一個1米高的機器人取代了傳統的人工接待。它通過人臉識別技術，將客人的樣子錄入程序。

登記入住時，客人只需在大堂自助機刷一次臉，這時後台就會對接公安系統確定住戶身份信息。隨後，客人的個人信息就會覆蓋酒店內全場景。

這意味著客人的臉成了酒店的通行證，無需任何服務員引導，只需刷臉就能享受酒店所有服務。

登記完畢後，電梯會啟動等候系統，這時機器人帶客人去房間就不必再費時間等電梯了。

電梯通過無感體控系統，識別客人身份，判斷乘坐電梯的意圖後，最後直接在入住的樓層停下來。

到達房間門口後，攝像頭識別出身份，房門自動開啟，客人就能進去休息了。

• 吃喝玩樂：

無需插卡取電，客人步入房間，燈光會自動進入歡迎模式，電視機自動開啟，並進入歡迎界面。房間內的空調、電視、燈光、窗帘等設備全部不用手工操作，客人只要對著天貓精靈下達指令，一切都可以躺著進行。

我們上面說過，登記時酒店系統會錄入客人的樣子，也就是說去餐廳、健身房、游泳池你完全可以空手去。

比如，當客人走進餐廳，人臉識別系統就會識別出他的身份和房間號，所點的餐品將自動被記錄到消費清單。

東西一放上去，就已經完成了結賬支付。

如果你不想出去，只需在手機上點單，機器人就能把食物和水送到你房間。

• 退房：

我們在傳統酒店退房時，前台會派衛生阿姨前去查房，但在未來酒店，客人只需在手機上退房，系統就會彈出客人的所有消費金額。點擊確認，隨時離店。

在離開房間的一瞬間，電梯也已經啟動程序等候客人了。

此時，房間會自動生成一張打掃訂單，類似於網約車的派單模式，附近的衛生阿姨接到訂單就會前來打掃房間，酒店無需專門請清潔工。

未來酒店凝聚了阿里豪華的陣容：達摩院負責架構、阿里雲提供大數據、人工智慧實驗室設計機器人、智能場景事業部完成酒店數字化運營和智能服務中樞、天貓則為酒店床品提供供應鏈。

酒店業長期存在同質化嚴重和人力成本高昂等痛點，技術迭代是一個不錯的解決方案。酒店不僅能通過多種黑科技營造獨特的氛圍，更能採用無人化的操作大幅節省人力成本並提高運轉效率。阿里未來酒店CEO王群表示，「通過酒店管理平台系統能力的提升，未來酒店的人效比是傳統同檔次、同等規模酒店的1.5倍。」

沒有人是不可以被替代的

同時，上個月，海底撈斥資1.5億打造的「無人餐廳」在北京正式營業。

店裡沒有洗菜工、沒有配菜員、沒有傳菜員，成了一根根機械手臂。

就連表演拉麵的小哥和美甲擦鞋的服務員都不見了，取而代之的是360°全屋環繞式立體投影，5塊超大穹頂屏幕。讓你360°沉浸式消費體驗。

海底撈這家「無人餐廳」是與松下、阿里合作建成的，在店內的監測大屏上，不僅能夠看到每部機器、每個環節的運轉情況，還能實時監測菜品的剩餘數量，以及是否有超過48小時的過期菜品。

傳統餐廳的店長在這裡被大大弱化，而且智能大腦做得更好、更快。

不光是海底撈，2017年10月，馬雲的無人餐廳亮相，顧客通過桌面智能自助點餐，下單後訂單會自動傳到廚房。顧客吃飽喝足走出餐廳後，費用會自動在支付寶上扣除。

除了店裡的服務員，流水線的工人也越來越少。

位於廣東東莞的京東華南區麻涌分揀中心有一個1200平米的平台，上面有300個分揀機器人正在忙碌著。據介紹，麻涌分揀機器人，單小時的處理能力能夠達到一萬兩千件。

這裡的機器人分揀線共有兩層。上層的小機器人根據地面二維碼指示，準確將貨物投入相應貨口。

下層每個貨口系有麻袋，對應不同的站點。一旦貨物裝滿，便會有指示燈亮起，提示分揀員需要將麻袋扎口，並推送到傳送帶前往裝車區域。

在整個分揀區域，原有的300名分揀員工如今變成了只有不超過20人，與傳統分揀線相比，顯得十分冷清。但全天的效率、作業質量都有顯著提升。

因為這些小機器人不需要兩班倒。如果沒電了，它們會自己去找充電樁補充能量。使用機器人後，不光工作環節從6個減少到3個，而且因為減少了搬運的次數，對貨物也更有安全保障。

不僅僅是服務行業，

更多工種將被代替

5月8日，Google Assistant的問世，接線員、客服、電話推銷員變得岌岌可危……

機器人市長：日本多摩正在選舉下一任市長，機器人「松田Michihito」作為候選人之一備受矚目。（她有自己推特賬號）

它競選時說，機器人沒有情緒、慾望，政務處理不會感情用事，不收賄賂、不休息，可以存儲消化大量數據，節省辦公。

公務員機器人：紐西蘭「薩姆」（機器人公務員）能通過Facebook 回答市民提問，它有無限記憶存儲量，永遠不會忘記或忽略每個人的問題，做決定能絕對的公平公正。

建築機器人：機器人Hadrian X能60分鐘內砌起1000塊磚，過程中還能研磨、切割磚塊，每周24*7連續工作。兩天之內，就能搭起一棟住房！

財務機器人：德勤財務機器人，一個頂15個人類，每周24*7工作。36萬小時的人力工作，財務機器人幾秒就能完成！

藝術作為人類智慧結晶的最後一塊陣地，同樣被攻破：義大利機器人鋼琴師現場彈奏鋼琴，郎朗聽後都驚呼：「機器人Teo速度超越人類，節奏精準！」

性愛機器人：去年開始，歐洲妓院大量搶購性愛機器人。皮爾遜研究報告發聲：到2050年，機器人或將取代人類性愛。

牛津大學研究團隊甚至想讓機器人懷孕生孩子，他們培育長有人體組織器官的機器人，嘗試讓機器人具有分娩能力。

斯坦福教授卡普蘭統計：

美國註冊在案720個職業，將有47%被人工智慧取代；那些以低端技術、體力工作為主的國家，比例可能超70%！

人類為之顫抖，這絕非危言聳聽，以AI機器人為代表的第四次工業革命已吹響號角。

特斯拉創始人埃隆·馬斯克曾多次公開呼籲：人工智慧太可怕了，人類必須馬上對人工智慧技術加強監管。

當馬斯克看到波士頓機器人時，更是憂心忡忡：「我們馬上就完了。面前這個機器人再發展幾年，它的速度到時候我們需要藉助閃光燈才能看清它，做美夢去吧……」

波士頓新機器人

或許，你還不能深刻感受到這種恐慌，打個生動的比喻吧：

現在，AI機器人就像正奔跑在軌道上的高鐵，雖然我們在站台等待時，已經有它將要衝過來的預感。

但是，當AI機器人一日千里地飛速進化，真當它衝過站台時，人類連它的樣子都看不清，之後，就再也追不上了！

馬斯克對這種毀滅性的技術一再堅持：「人類要萬分警惕人工智慧，它們比核武器更加危險！」

未來只需一個個微小的智能納米機器人植入人類身體，隨時清理、修復和升級他們身體的各個細胞，同時對體內2.3萬個基因進行檢測，及時更新和維護，用以延長生命、強化身體功能。

霍金生前也一再告誡人類：「機器人的進化速度比人類想像的快，它們的終極目標將是不可預測的。我真的很怕人工智慧取代人類，成為新物種！」

今天，服務員、接線員、快遞員、圍棋手、翻譯、醫生、證券師...人類只能眼睜睜看著一個個工種被機器人佔領，等待人類的，或將是一場史無前例的失業大潮！

所以，如果有個15歲的孩子，困在某所觀念過時的學校，我能給他的最好建議就是：不要太依賴大人。多數的大人都是一片好意，但他們就是不懂現在這個世界了。

在過去，「聽大人的話」會是個相對安全的選項，但21世紀不一樣。變化的腳步愈來愈快，你永遠無法知道，大人告訴你的到底是永恆的智慧、還是過時的偏見。

所以，到底可以依賴什麼呢？也許是科技？這會是個冒險的選項。如果你知道自己想要什麼，科技能幫助你達成目標。但如果你不知道自己想要什麼，科技就很容易為你塑造目標、控制你的生活。特別是隨著科技愈來愈了解人類，你可能會感覺，好像是自己在服務科技、而不是科技在服務你。

那麼，你是該依賴自己嗎？大多數人其實並不了解自己，我們在腦海里聽到的那些聲音並不一定值得信賴，因為這些聲音常常被意識形態的洗腦手段、商業廣告的殷殷召喚所影響。

隨著生物科技和機器學習不斷進步，要操縱人類最深層的情緒和慾望只會變得更簡單，於是「順從你的渴望」就會越來越危險。

要面對這項艱巨的任務，就必須下定決心，了解自己這套操作系統。要知道自己的本質、希望在人生中達到什麼目標。

在《今日簡史》這本書所提出的諸多建議里，這絕對是最重要的一條：認識你自己。這項建議的迫切性更是前所未見，因為現在人類已經有了強大的競爭對手。

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編輯：Sugar

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