開美甲店這麼久,你真的懂什麼是銷售嗎?
親愛的店主
現在,請真誠地
問自己一個問題
當初為什麼要開美甲店?
許多美甲店主,開店的初衷都是這樣的:我自己是美甲師,我熱愛美甲,所以我想開一家美甲店,我要把店做大,靠做美甲賺錢!
理想很豐滿,然而,現實卻狠狠地給了一記耳光——不管我們怎麼做活動,如何加大優惠力度,顧客還是愛來不來;無論我們怎麼拓客,留客率依然很低;哪怕我們把心都掏出來塞給顧客,他們對辦卡還是不屑一顧……
光鮮的美甲夢一點一點被現實消耗。
我們款式美、技術精、環境好、服務佳,
可一直叫好不叫座。
到底是哪裡出了問題?!
我們先要搞清楚,開店意味著什麼?開一家店,意味著你是要和廣大顧客做生意。做生意,除了有優質的產品、體貼的服務,
最重要的應該是有商業頭腦,是銷售!
當年那個「酒香不怕巷子深」的淳樸年代已經結束了,現在,是靠營銷策劃來賣貨的時代。光有好的美甲技術和服務,已經遠遠無法支撐你的美甲店活下去!
那麼,銷售又是什麼?
銷售即「道」,也就是銷售原則。
想要顧客買賬,你必須明白她真正想要的是什麼,然後以顧客的切實利益出發,真誠的去滿足她的需求。把顧客哄高興了,她自然會乖乖掏出錢包。
如果我們理解了銷售原則,並且先後按照銷售的5個標準流程來「攻」顧客的心,成功賣貨(產品)就是水到渠成的事兒了。
一、 拓展人脈
簡單來說,就是拓客,讓顧客群體知道有你們這家店。然後,在擁有了第一批忠實顧客之後,這批顧客心甘情願把你們介紹給更多朋友。
開店做生意,無非就是做「人」的生意。
拓展、積累人脈是重中之重。
二、 建立信任
雖然,在這裡把「信任」放在第二位,但實際上,和顧客建立信任是貫穿始終的。
你有沒有過這樣的經歷。當某寶上,有兩家店,同時在賣同一款產品,其中一家店是你之前買過的,給你的印象也很好;另一家店你沒有接觸過,評價也一般般。
但是,你買過的那家店,比另一家店的價格稍微高一些。儘管如此,你還是會毫不猶豫地選擇你買過的那家店。
因為你信任那家店,你相信他們的品質。所以,你寧肯多花一點錢,也要買個放心踏實。
三、 激發需求
顧客不消費、不辦卡,並不一定是她真的沒有這個需求。有些時候,顧客的潛在需求,連她自己都意識不到。此時此刻,
誰能挖出顧客的潛在需求,誰就有了勝算。
講個真事。
上大學的時候,我粗糙得像個漢子。哪怕到了冬天,既不化妝,也不護膚。臉上、手上的皮膚都幹得裂開了,生疼。但我仍不以為然——疼就疼唄,過完冬天就自個兒好了。
(現在想想,當時也真是心大…)
可是,隔壁寢室一個精緻漂亮的小姐姐看不下去了!她拿出了她心愛的面膜和護膚品,先是逼著我敷面膜,然後又強行把護膚品擠到我的手上、臉上,然後苦口婆心地「教育」了我一頓。
一頓護膚流程下來之後,我都驚了!這是什麼神仙產品,居然用一次就能拯救我爆了皮的臉?摸上去水水嫩嫩的。
我終於體會到了護膚的快樂!我第一次覺得,我是需要護膚品的!
這位熱心的漂亮小姐姐,見我這麼開心,
順勢就把她買的那套產品鏈接甩給我。
然後我一激動,就買了…
四、 促進成交
顧客的潛在需求被激發出來後,優質的產品、細緻的服務、合適的價格,都是決定顧客買單的關鍵。
就像從不護膚的我,到後來,一激動就買了全套護膚品的心路歷程。
五、 服務跟進
好的服務,能更走心的留住顧客,增加顧客粘度。
以上4個步驟,只是完成了一次成功的交易。「服務跟進」才是促使顧客長期到店消費的精髓所在——留人得留心。
沒有誰能抗拒得了如沐春風的高質量服務。
讀到這裡,你覺得你就真的懂銷售的本質了嗎?
學習這件事情,得深入。
以上5點只是「銷售」這件事情的冰山一角。
美甲圈資深銷售講師逯霞,將在11月12日20:00,在微信群為大家進行全面的
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你能從中學到什麼?
1. 美甲店鋪銷售的本質
在這個章節你會學到:什麼才是美甲行業銷售的本質和定義。當我們知道了這個原理之後我們才能找到正確的方法。
2. 成功銷售必備的前提
在這個章節大家還可以學習到對於未來的創業發展每個老闆都需要完善的盈利的「四大基石」是怎樣的。
3. 銷售中的五個關鍵步驟
第三個板塊就是濃縮了我近20年行業的經驗總結出來的簡單易學,回去就能用的銷售的方法篇核心內容。銷售溝通技巧和話術、把高客單價的銷售方法…總之裡面是滿滿的乾貨!
關於這次分享…
分享時間
2018年11月12日20:00
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在銷售賣產品方面,沒有什麼動力和成效的店主們,千萬不能錯過這麼優質的課程呀!我們本月12日晚八點,不見不散~
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