日本老百姓去政府辦事，為啥「最多跑一次」就可？

日本老百姓，去政府辦事，為啥「最多跑一次」，就可？！

先來看中國國內。

據新聞報道，武漢市居民何某在銀行辦理業務時，被銀行工作人員要求到派出所開具證明，證明自己是自己；武漢一家養老院的陳生是貴州人，每年都需要寄一張證明其活著的「健在證明」到社保參保地貴州畢節，然後才有資格領取社保金。……這些年，中國這樣的奇葩證明要求很多。

（參考圖，與本文無關）

但鄰國日本政府，

早在幾十年前，就實現了讓老百姓辦事情，最多跑一次的制度。

說白了，日本老百姓去政府機關辦理各種手續，比如辦理護照更新，更換駕駛證，申請各種補貼、戶籍遷出遷入等等，最多只需要跑一次即可。

即使帶去的材料不齊全。

（東京的區役所一樓服務大廳一景）

我的朋友就親身體驗過。

她給大兒子更新簽證。很早就跑到東京品川區的「東京入管局」，排了幾個小時的隊，好不容易輪到她遞交申請材料。裡面工作人員認真核對了後，告訴她差孩子爸爸的在職證明（她忘記帶了，也是一個馬大哈）。

朋友問：明天帶過來可以嗎。

窗口的工作人員回答說：明天你不用來，把在職證明書，寄給我們就可以了。

說完工作人員複製了一張a4大小的紙給她，上面是申請兒童定住簽證必須的哪些材料。並用紅筆特意在「父母親在職證明書『一欄上註明。

另外還給她了一個入管局專用的信封。告訴她把在職證明書放在信封里，幾號之前寄到入管局就可以了。

筆者也遇到過。是在申請永住簽證時。由於沒有找行政書士幫忙把關材料，遞上去的時候，擔保人的材料填寫錯誤，需要更正。工作人員也讓我把擔保人材料更正後，裝到信封里寄到入管局。要說的是，這樣補充材料，不會影響到簽證更新或申請。當然你有拖延症，到了截止日期最後一天才寄出，也只是讓你的簽證下來得慢一些。

我的永住簽證從申請到被批准，就只用了3個半月的時間。

……

舉上面兩例，大家就可以知道日本政府或相關部門，用這個辦法，就解決老百姓辦事難的苦衷。不論你辦理什麼手續，或差多少材料，工作人員都會拿出一張紙，詳細告訴你缺少什麼材料，補齊所有材料後，通過郵局寄到就可以了，你不要再跑第二次。

日本各地政府機關另外還有一個特色，不論東京都政府還是沖繩那邊海上小島上的農村政府，在一樓都設有服務大廳。而且不同部門都集中在一起，比如交稅、辦理戶籍遷出遷入、辦理國民健康保險、兒童各種福利等等部門……不設玻璃窗。在這裡，你不可能看到像國內有些公務員板著臉，或各種刁難你的事情。

筆者在國內辦過戶籍轉入手續。第一天去窗口工作人員告訴我一件材料不全，然後我補充好了材料又去；還是那個工作人員，他又指出我還差另外一個材料。嗯，我比較遷就人，然後沒說什麼，隔了幾天又去。

還是他，告訴我還差材料。

當時我就火了，就說我今天就要拍照，曝光你這樣的不作為……想想這是派出所啊，好幾個警察就在旁邊，也不說話，就看熱鬧。

最後這工作人員的上司出來調解。我才消氣，併當天給我辦理了戶口遷入。

10多年前，遇到這樣的不作為的工作人員，還能理解。那時國內公務員工資也不高，靠一點小刁難撈點好處補貼家用。但現在國內公務員收入很高的了，再這樣刁難老百姓，就只能說是權力這東西在作怪了。比如文章開頭說的那樣的事情，要自己證明是自己。這怎麼證明啊？！

他山之石，可以攻玉。鄰國老百姓辦事」最多跑一次「的成功經驗，也許值得借鑒和接軌。

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