佛說‖如何溝通

兩個人溝通，

70%是情緒，

30%是內容。

情緒不對，

內容就會被扭曲。

與人溝通依靠的不僅是方法，

更是智慧。

因緣大多是由語言造成的

01

在這個社會上，挫折不斷，有些人有面對的勇氣和能力，有些人卻沒有。有的甚至只因一句話，就會一蹶不振、陷入低谷。

現代家庭中時有發生離婚、互相傷害等現象，背後雖然也有其他原因，但一個很重要因素就是家中的某個人不善言語。

面對同一個人或同一件事，如果溝通方法不同，結果肯定也會大相徑庭，語言善巧、討人歡喜；語言粗硬、讓人生厭。

而有佛教言論也說過：世間之中由其他因緣，促使彼此成為親人或怨敵的很少，而多數是由言語造成，因此應詳細觀察再作言說。

02

佛教的溝通四訣竅

佛教里專門講到與人溝通的四個竅訣，分別是：布施、愛語、同事、利行，這四個方法較之世間的一些溝通技巧，更為有效。

布施就是給予之義。布施有三種：一種是精神上的布施，比如給別人宣說真理；一種是物質上的布施，把自己擁有的錢財適當地給予別人；還有一種是無畏布施，有些眾生的生命受到威脅，或者精神遭受創傷，對他們施予安慰與救護。

愛語是與人溝通時，語言要具足善巧。基本上所有的溝通都要藉助語言，所以愛語非常重要。雖然有時溫和語，不一定能醒示對方，也可以說一些刺激的語言，但前提，自己的發心一定是善的，並且對方的根機能接受。

同事也叫同行，就是做任何事應當以身作則。不論領導抑或老師，在做事過程中，不應僅僅口說，而應躬身親為。

在社會上，面對任何事，不能只是指揮指揮或者擺擺樣子，「我是領導，你們去做」，這樣不合理，能夠親自參與是很好的。人把自己放得越低，越會得到別人的尊敬；把自己抬得越高，反而越會引生別人的反感，讓人心生蔑視。

利行就是處於任何場合，都要有服務他人的心。每個人在成長的過程中，都得受周圍人的很多饒益：父母養育了我們的生命，老師傳授給我們知識，同學陪伴我們成長，還有身邊的小朋友們，也給我們帶來很多快樂。

因此，我們應該銘記他們的恩德，並儘力回報他們、幫助他們，這叫做利行。如果有了這種心態，那麼無論在任何團體中，都會得到大家的認可。

學會聽到對方的聲音

03

《普賢行願品》云：「天龍夜叉鳩槃荼，乃至人與非人等，所有一切眾生語，悉以諸音而說法。」佛陀會應機施教，以不同的語言為不同眾生說法，我們也應當學會這種方法。

否則，只由著自己的喜好夸夸其談，那隻能招來反感。沃爾瑪創始人沃爾頓曾說：「如果你必須將沃爾瑪的領導體制，濃縮成一種思想，那就是溝通，因為它是我們成功真正的關鍵因素。」

與人交談時，觀察對方的表情很重要。交談時，隨時關注他們的眼神、表情，如果他們看起來比較愉悅，就沿著這個話題講，如果他們的眼神常常外散，甚至顯出厭倦，就立即轉另一個話題，實在不行就只能停下來，否則別人不感興趣，你還在拚命灌輸，這是浪費雙方的時間。

實際上，說不如聽，多站在別人的角度想一想：如果我是他，對這件事怎麼看待、分析和處理，這樣來體會他人的心態，很多問題就能順利解決。

石油大王洛克菲勒曾說：

「假如人際溝通能力

也是同糖或咖啡一樣的商品，

我願意付出比太陽底下任何東西

都珍貴的價格購買這種能力。」

佛陀的「四攝法」傳授的就是這種能力，

我們學會了，

就等於擁有了這種無價之寶，

那我們還猶豫什麼？

趕快去學習和培養這種能力吧，

讓它成為我們生活路上的好助手！

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