馬雲的野心曝光！30萬家酒店，8億人入住，全程不用一個服務員

住進未來是什麼感覺？

猝不及防！未來不遠，就在眼前！

日前，阿里旗下的菲住布渴（英文名FlyZoo Hotel）酒店試運營了，很多干酒店的同行已經開始瑟瑟發抖了。

為什麼一個酒店會引起如此強烈的關注？

因為它不是一個普通的酒店，而是阿里內部定位的「首家未來酒店」。

金庸老爺子的《神鵰俠侶》中，有一間風陵渡口的「安渡老店」，當時下著大雪，商旅客人都涌到店裡，大堂上、柴房裡都塞滿了人和行李。

這個嘈雜、喧鬧的「安渡老店」，很中國，很金庸，很符合我們此前對酒店的種種預期。

而阿里的未來酒店完全顛覆了傳統酒店嘈雜、擁擠的印象，而是真正讓用戶告別過去、住到未來的智能化酒店。

更時尚：通過APP網上預訂酒店，全景選房。

更高效：輕鬆識別身份證後，秒速下單。

更夢幻：進入酒店後迎賓的是機器人「天貓精靈福袋」，掃臉確認訂單後，「天貓精靈福袋」將用戶帶到指定房間。

更安全：到達房間門口時，同樣人臉識別開門，將冒名者杜之門外。

更智能：進入房間後，智能燈自動感知並啟動，想要開電視、空調、門窗，只需要吩咐一聲放置在房間的天貓精靈智能音箱就可以了。

更新奇：如果點了酒店餐廳的美食，特定機器人會送貨上門。

更簡化：所有消費會通過人臉識別上傳到用戶指定賬戶中，用戶要離開時，在手機上把賬單一結，即可離開酒店。

未來酒店的出現，很容易讓人想起當年的盒馬鮮生，因為它很可能憑藉一已之力掀起酒店零售業的深刻變革，就像當年的淘寶深刻改變我們的生活一樣。

30萬家酒店，8億用戶，

全程不用一個服務員？

項莊舞劍，意在沛公，未來酒店只是阿里生活體系中的一個支點。

阿里想做的，是用這個支點撬動整個酒店的格局。

如果這家未來酒店運營順暢，阿里將會把它的經驗複製到全國30多萬家酒店身上。

要知道，在平台組合和大數據處理方面，阿里敢稱第二，還沒有人敢稱第一的。

比如說，阿里不做電商，但是阿里的平台上彙集了全中國最優秀的電商品牌；再比如說，阿里不做快遞，但是阿里的菜鳥網路集中了包括順豐在內的優質物流企業。

阿里不做那麼多酒店，也可以通過未來酒店聯動全國所有的30多萬家酒店和8億支付寶用戶資源，讓天下沒有難住的酒店。

為了實現讓天下沒有難住的酒店的目標，早在2015年初，阿里旗下的飛豬就開始了 「未來酒店」戰略，如今基本實現在線VR選房、自助刷臉Check-in、智能門鎖和提前預約發票等。

而一旦國內30多萬家酒店都採用了未來酒店的模式，最起碼，阿里的全產鏈鏈將豁然洞開。

想像一下以下的場景吧：

用飛豬打開APP預定酒店，螞蟻金服信用分免押金，阿里雲和大數據刷臉進店，進入房間後天貓精靈智能音箱服務，餓了就點餓了么，想在房間買東西上天貓，想到酒店外走直可以讓哈羅單車或高德順風車代步。

那麼，這30萬家酒店有多大可能會走未來酒店的模式？

可能性很大，因為傳統酒店存在很多的問題太多了！

還敢住酒店嗎？

如果不敢，請來未來酒店！

近年來，很多人在住酒店裡都遇到過事後回想起來有些後怕的事情。

比如說，包括希爾頓、洲際、萬豪、香格里拉等在內的五星級酒店都存在著客人退房後不更換床品，甚至連浴缸都不清潔的情況。

有些五星級酒店有多噁心你根本想像不出來，比如說，用馬桶刷刷杯子。

有些顧客有多奇葩我們也無法預估，比如說就有大媽用酒店熱水壺煮臟內褲！

傳統酒店所以會出現一大堆問題，主要是經營觀念陳舊，技術手段落後。比如說，出了事連起碼的監控都找不到等，而通過未來酒店這種智能化的酒店管理系統，可以方便快捷的進行酒店管理、優化顧客入住流程，最大限度的節約人力資源，提升酒店工作效率。

未來酒店的出現也說明，我們在智能化的酒店管理方面已經積累了一定的優勢，這從這些年一些知名國際酒店開始撤離中國也可以得到佐證。

2018年1月1日，開業30年的上海希爾頓酒店開始撤牌，由錦江集團麾下的崑崙飯店掛牌經營，更名為上海靜安崑崙大酒店。

同樣是在2018年1月1日，位於北京大望路的萬達索菲特大飯店改名為萬達文華酒店，管理授權由萬達自營。

今後，還會有一大批星級酒店和我們說再見，因為星級衡量的只是酒店的可估算價值，而用戶體驗和觀念更新則是星級體現不了的。

從當年希爾頓、萬豪、洲際、雅高等大批國際品牌酒店蜂擁而入到未來酒店成為關注目標，歷史再次雄辯地說明：蒼天饒得了誰？曾經代表榮耀的莊園終會成為塵埃，塵埃里終會出現萬丈高樓，而那些善於改變的人，也在改變這個世界。

作者：電商君

（本文為電商報作者原創，未經授權不得轉載）

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