絲芙蘭門店科技感再升級：攜手Google推出聲控交互試妝體驗，解放你的雙手！

11月7日，全球最大高端美妝零售連鎖絲芙蘭SEPHORA宣布與科技巨頭谷歌（Google)建立合作關係。

即日起，絲芙蘭將在全美範圍內的紐約、舊金山、洛杉磯、達拉斯、芝加哥等城市的10家門店推出谷歌於近期發布的免提式交互視頻流媒體設備Home Hub，消費者們可以在這些門店與 Home Hub 進行互動，並通過語音指令在該設備上觀看絲芙蘭在 YouTube上發布的全套美妝教學視頻。

此外，谷歌的 Home Hub 設備也將在這10家門店以及絲芙蘭官網 Sephora.com 出售，零售價為149美元，有4種顏色可供選擇。除美妝功能外，Home Hub 相當於是智能家居控制中心，用於語音控制其他智能家居設備。

Home Hub 的推出使得顧客在絲芙蘭門店的試妝更有趣，也更有效率。由於 Home Hub 是語音控制的，顧客只需根據需要向其發出不同的語音指令，比如「嗨，谷歌，給我看絲芙蘭的日常眼妝教學視頻」，Home Hub 便能為顧客播放她們想看的視頻。這樣一來，美妝愛好者們就不需要像以前那樣一邊效仿美妝教程，一邊控制自己的手機，同時還要擔心會美妝產品沾到自己的手機上。

根據谷歌家庭產品合作營銷主管 Julia Chen Davidson 透露， 社交媒體 YouTube 平台上去年與美妝相關的總搜索量為8100萬次，平均每天約22萬次。

絲芙蘭目前在 YouTube 上的訂閱數達到100萬，隨著越來越多人在YouTube 上搜索美妝教程，絲芙蘭也在不斷增加其YouTube 賬號的視頻內容。

Julia Chen Davidson 表示：「作為全球領先的美妝零售商，絲芙蘭不僅是成百上千萬人學習美妝的目的地，而且也是 YouTube 視頻美妝教學方面的權威。我們認為雙方的合作是一個非常有趣的案例。」

Julia Chen Davidson 還表達了未來希望與絲芙蘭有更進一步合作的想法。從某種程度上來說，這並不是雙方第一次合作。10月，絲芙蘭就成為了谷歌推出的「shopping action」電商服務的合作夥伴，合作品牌可以在谷歌搜索、語音智能助手Google Assistant等谷歌旗下各個渠道展示商品以獲得更多的曝光。

絲芙蘭創新實驗室高級主管Kristy Frivold 表示：「通過此次合作，我們的顧客可以在門店更便捷地『玩耍』，因為化妝本身就需要兩手並用，因此使用語音助手是有道理的。與谷歌的合作是完美的合作。我們的目標是讓美妝更容易，也更個性化，因此我們每次推出新數字產品時，總會專註於客戶需求。」

絲芙蘭可謂是在提升門店體驗和引入新技術方面最積極的時尚零售商之一，《華麗志》多次報道絲芙蘭在全球各地實體門店的創新體驗，近年來陸續開展了一系列具有開拓意義的嘗試：

2014年，絲芙蘭就與 ModiFace 公司合作，在門店推出由 AR技術支持的「試妝魔鏡」，可實時展示美妝產品在顧客臉上的 3D效果（詳見歷史報道：「增強現實」虛擬試妝－Sephora 也來了）

2016年，絲芙蘭的「試妝魔鏡」進入亞洲市場（詳見歷史報道：Sephora 試妝魔鏡進入亞洲市場，新增假睫毛試戴功能）

2017年，絲芙蘭在本土市場開始測試新型數字化概念門店，以強化與顧客之間的聯繫（詳見歷史報道：絲芙蘭在法國本土和美國啟動數字化概念門店）

丨消息來源：綜合英文網 Adwork；官方新聞稿；《華麗志》歷史報道

丨圖片來源：官方新聞稿

丨責任編輯：劉雋

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