「11·11症候群」的四個樣本分析

在這個叫做雙十一的全民狂歡節

本星編輯部決定成立

「1111症候群臨時研究所」

選取四個活體樣本

深入剖析在這個特殊節點

不同性別、年齡、身份、長相

以及不同體重的樣本之間

對待雙十一有怎樣的差異性

2018年11月11日，天貓雙十一購物狂歡節，交易額2分05秒破百億。圖據東方IC

就在我們選題討論進行得熱火朝天之時

一個圓圓的腦袋瓮聲瓮氣地說：

「我從來沒網購過。」

2018年11月11日，遼寧瀋陽，雙十一瀋陽一倉儲物流倉庫面對雪花般訂單的湧來，千餘名物流員工24小時倒班工作，他們根據網上訂單分揀、包裝、發貨，場面非常壯觀，有的員工累趴在現場。圖據東方IC

切……你沒有某寶？

「沒開通。」

作為辦公室最富（fei）得流油的人物

這一身富態（biao）不可能沒有由頭

沒叫過外賣？

「都是別人叫。」

網上定機票酒店也是網購！

「我媳婦買。」

衣服褲子鞋子襪子？

「一雙襪子都沒在網上買過」

……

難道果真是一個從沒網購過的年輕人？

「不，是中年人。」

最後我們達成了一致

第一個故事就從他開始——

01

十年沒網購過一雙襪子的胖子

講述者：小羅（老派國際新聞記者）

前幾天，一個親戚跟我抱怨說她在某電商平台買的一箱糖心蘋果竟然沒有一顆有糖心。我開始以為她買的是廉價蘋果，但她說買的是78元一箱的。

我幫她聯繫了客服，沒想到客服的解釋竟然是：「最近氣溫比較高，如果不低溫保存，糖心容易化掉。蘋果的糖心是低溫形成的。」雖然這位客服還很耐心地給我在網上找了相關資料作為佐證，但還是不能讓我信服。畢竟吃了三十多年蘋果，頭一次聽說糖心會化。

喜歡線下消費的小羅

雞蛋的糖心都不可能化掉，更何況是蘋果。我就不信那些水果攤上擺著賣的糖心蘋果是經過專門處理過的。最後我無可奈何地對我親戚說：「水果攤上4塊錢一斤的你不買，非要去網上買。水果攤上，你想怎麼選就怎麼選。」

我可能是個比較老派的人，滴滴出來兩年多以後才開始使用。等我用的時候已經錯過了瘋狂的補貼期。到現在為止，我手機上也只有淘寶這一個購物軟體，但因為沒有綁定支付寶，基本上就是一個廢棄的賬號。我也沒有餓了么、美團、拼多多等各種軟體，沒有騎過共享單車，吃飯依然堅持掏現金付賬，然後腆著臉讓老闆打個折。

有一次去埋單，一個朋友看著我拿著一個鼓鼓囊囊的錢包付賬，就像發現了出土文物一樣的驚訝。她發現我的錢包里有很多卡和不少現金，就問我：「現在出門只需要帶一個手機就能搞定一切。你為啥還那麼out？」

我本來想跟她說「希臘債務危機的時候，沒有現金是多麼可怕的事」，以及「社會經濟中，現金的重要性」……最後在她疑惑的眼神中，我還是放棄了辯解。

原價400元一雙的鞋子，打折促銷的時候猛然被標成800元，然後再打6.5折賣。最後買一雙鞋付的錢有可能會比平時還高。這點兒套路你們也不懂嗎？

沒有商家會做虧本的買賣。平時幾百元才能買到的東西，現在網上只賣不到100元的價格。也不擔心質量和來路有沒有問題？

而且據說網購的時候，客服動不動就喜歡說「親」，說不定對方就是一個摳腳大漢。試想一下，如果現實中有個陌生的摳腳大漢一見面就叫你「親」，是不是很嚇人？

當消費者走進實體商店的時候，他會融入環境、會跟服務員交流、甚至討價還價。完成一次到店購物，消費者獲得的不僅僅是一件商品，更多的是體驗和感受。所以，我還是更喜歡線下消費的感覺。

掏錢、買東西、享受服務，然後轉身走人。

02

囤貨一天全年無憂的總「剁」主

講述者：小胡（居家寶媽）

距離雙十一還有一個月時，我已經在記事本開了個名為「剁手清單」的文件，米、油、捲紙、衛生巾、護膚品……想到要買啥就往上面添。

想旅遊，搶機票吧；想買保健品，幾家海淘店的寶貝早早加入購物車；大米199-100，領券還可以打8.8折，當然要來十袋！捲紙買三箱免一箱？好吧！來三十箱！

作為一個13年資深網購達人，比雙十一還要早個三四年，如今已經從「精準定位」進化到了「大宗採購」階段。

有娃前，雙十一純粹出於為了自我愛好，給自己買點心儀的衣服化妝品，趕著便宜多買點。等到生娃了，母嬰用品成了大頭，早早就選好了尿不濕、嬰兒潤膚露等等，而到了現在，居家過日子，啥都要買啊，一天就把一年的貨都囤完了。

作為網購達人，我很認真地告訴大家，為了錯峰有些商家在雙十一前就已經開始了活動。要想搶到199-100這種超值優惠券，或者一個18.88元的秒殺包包，請一定要在清晨就訂好鬧鐘，在倒計時開始的前10秒開始，瘋狂點點點點點……

三年的卸妝水

腦補一個早上六點在超市門口搶雞蛋的大媽吧，只不過我的陣地是在手機屏上！就在剛剛，我搶購了十瓶卸妝水，「買一送一」、還能「599-100」。於是，這三年的卸妝水都有了，捂臉！上帝保佑我，在過期前都能把它們用完吧……

03

數學太差搞不懂規則的雙十一小白

講述者：小蔣（怕麻煩的都市白領）

大概十天前，平時討論日常八卦的好友群，就開始每日孜孜不倦分享發現的各種雙十一優惠信息，並貼心地附上了鏈接。從電視機、手機、音響、衣服鞋帽到洗衣液、衛生紙，應有盡有。

「我想買個包包。」「我也要！」 「誰還有優惠券？」「我給你！」各種熱情回復此起彼伏，隨後出現一陣分享自己購物經驗的小高潮。然後，我默默地屏蔽了群消息。

昨天朋友傳來一個名詞解釋，「雙十一編外人員」，泛指那些什麼規則都不懂，什麼互動都沒參與，也沒什麼特別想購買的東西，每天看著周圍人熱熱鬧鬧地為雙十一做準備自己卻默默旁觀的人群。

恩，是我了！作為一個平時常常沉迷網購無法自拔的人，但我對「雙十一」的參與熱情實在不高，原因有三。

首先，可怕的規則。

從去年的訂金膨脹、訂金翻倍，到今年預售價多少、店鋪券減多少、領券再減多少，購物津貼減多少，然後到手價多少。什麼鬼，不能直接告訴我一口價多少？作為一個數學渣，這種還要被數學恐懼支配的網購，本人是拒絕的。

第二，雙十一作為一個「全民狂歡」網購日，為什麼線下商場也加入了狂歡行列？

之前看中一雙鞋，線上需要提前付定金，雙十一再付尾款才能買到。但線下實體店也早早就開始了與線上同價的預售活動，實體店同樣優惠還立等可取，我為啥還要等到雙十一去線上下單？

第三，快遞太慢。平時網購個東東，快遞三五天就到了，但在雙十一居然要等個十多天！作為一個沒什麼耐心的人，實在是等不了雙十一漫長的發貨時間。

04

一年就等這一回的95後鐵粉兒

講述者：小巫（精緻的豬豬精女孩）

去年，雙十一前夜，九點過，A室友早早躺在床上告誡其他幾位:「大家安靜一點，我先睡一會兒，放心，我已經定了十一點半的鬧鐘。我覺得我今晚可能奮戰的有點久。」大家表示十分理解，通通閉了嘴，繼續互相分享打折鏈接。

作為窮學生的我們，這一年的面膜、衛生紙、水乳、好看的衣服、包包都將在這一夜以後屬於我們！

11：30，A室友起床，打開淘寶繼續添置。

「好好看！」「真便宜。」「快，我已經把鏈接發到了群里。」整個寢室和諧到只能聽見這三句話。

11:58，大家一起關閉了WiFi，不停刷新頁面——關鍵的時刻，還是需要4G續命。

11:59，整個寢室在這一刻突然安靜，莫名瀰漫著一種緊張的氛圍，就像是你正在寢室煮火鍋，卻突然聽說宿管在隔壁寢室檢查。

00:00，三秒以後，女生寢室傳出此起彼伏的哀嚎與爆笑聲。

「我搶到了，好便宜！哈哈哈哈哈哈哈哈。」

「啊，馬爸爸，我沒有搶到啊，你們這些人的手都是什麼做的！」

每年，馬爸爸們都能想出一個新花樣，讓大家物盡其用。今年的新招是加入戰隊PK贏能量，作為馬爸爸有力的支持者，我當然得沖在前面。

開始拉群，組建戰隊，冒著被所有人拉黑的風險，給每個好友每個群分享鏈接。每天都需要看大家拉贊情況，視情況還有相應的獎懲。

雙十一戰隊「督查」

10月31日晚上指定時間一到，寢室喊聲差點把天花板都給掀了，原因無他，就是我們隊最後一場PK終於贏了！！！

雖然，我們也不知道贏這些能量到最後有什麼用。

雖然，這一天過了以後，可能要還很久的花唄，吃很多個月的泡麵。

但想想，那一刻一起奮鬥的感覺，一起拼搏的感覺，一起浴血奮戰的感覺……快，離今年雙十一結束只有幾個小時了，購物車清空了沒？

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END

編輯丨馮玲玲

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