如何評價網易新推出的遊戲會員體系？

網易公司最近宣布對旗下的遊戲會員俱樂部進行迭代升級，名稱由「網易遊戲奇遇俱樂部」變更為「網易遊戲會員俱樂部」。每位網易的玩家現在可以免費激活會員身份，享受VIP專屬外觀、新游激活碼獨立預約、奪寶抽獎、8.8折購買周邊、領取遊戲禮包、VIP客服等諸多功能。遊戲會員俱樂部的升級版內容還進一步打通了網易旗下的產品線，向遊戲之外的網易其他業務中延伸。

這些新功能在網易遊戲玩家群體間引起了不少關注。以遊戲《陰陽師》為例，網易遊戲會員俱樂部為這款遊戲推出了對應會員等級的頭像框，不少玩家在貼吧發貼，詢問頭像框的獲得方法，玩家們在了解了獲取條件後，不僅了解了網易遊戲會員俱樂部，也對自己加入這個新體系本身是否划算進行熱烈討論。

遊戲廠商搞會員，這並不少見，國外遊戲領域，有索尼的PSN會員、任天堂的Switch Online會員，或是EA的Origin會員、育碧的Uplay會員等，國內有騰訊的各種鑽石會員，這些會員多少都實現了旗下產品或遊戲統一整合的目的，至少都帶有平台聯網服務，針對遊戲發放福利的功能。

橫向比較一下，如今這個時代，影視劇版權保護愈加嚴格，網路上的觀影愛好者們因此有了新煩惱：平台為了流量購買和製作獨家資源，觀眾喜歡的作品分散在各個平台上。如果想要看全這些內容，甚至只是為了免廣告，辦會員是免不了的。時間長了，你可能會忘了哪家會員辦了、哪家沒辦，什麼時候續費。因而從用戶角度來講，能用一個會員享受多平台服務，那當然是最好的選擇。

如果以影視平台的例子作為類比，遊戲公司在一定程度上實現了這個想法。

網易這次的遊戲會員俱樂部與上述提到的會員服務有相同也有不同的地方。相同的是，它也是跨遊戲的，範圍是網易旗下所有遊戲。目前已加入福利範圍的遊戲有包括《夢幻西遊》電腦版、《夢幻西遊》手游、《大話西遊》手游、《陰陽師》等在內的22款，到12月，《逆水寒》《率土之濱》等熱門遊戲也會被囊括在內。

不同之處在於，首先，網易遊戲會員俱樂部是免費的，只要註冊加入就能享受一定的優惠服務。其次，它的福利有一定實用性。除了抽獎這種純看運氣的，打折、領激活碼、遊戲禮包等等都比較實在。

願意稍微折騰折騰的玩家會注意到網易遊戲會員俱樂部是有會員等級的——玩家只要玩網易遊戲，耗費的時間、金錢，在會員俱樂部里參加的活動，都會換算成積分，積分越高會員等級就越高，有些類似騰訊的心悅會員俱樂部，不同的是心悅會員俱樂部等級只取決於消費額。

俱樂部為積分核算等項目設立了升級過渡期

多種方式升級會員等級，這就是另外一個RPG遊戲

「形成永動」

至於等級高了有什麼用，那就要提到和網易遊戲會員俱樂部同時推出的另外兩項會員服務。

第一項是「網易遊戲超級會員」，比網易遊戲會員多了「超級」兩個字，福利更好一些，包括每個月約120元的超級會員折扣（普通會員沒有）、專屬外觀（各遊戲不同，可能是稱號、皮膚、時裝、坐騎等）、首充8折（每年4次）、新手禮包（每月兩個）、2倍積分、尊享客服（提交Bug用，祝你不要用到）。

超級會員的價格是每年328元，網易喊出了「花328，省2360」的宣傳語，這2360顯然是按照玩家把所有福利都儘可能領到的標準算的，現實里，應該很少有人能做到。玩家在辦會員時，只要估算出自己能獲得的福利是否大於328元即可。至於諸如專屬外觀、尊享客服等無法明碼標價的服務，則是見仁見智，有些玩家追求的是高水準服務，性價比對於他們來說並沒那麼重要。

和網易遊戲超級會員同時推出的另一項收費服務是「網易大會員卡」。此卡的賣點在於，其中包含的服務不僅限於網遊遊戲，網易考拉、網易嚴選、網易雲音樂、網易郵箱等產品都被涵蓋在內。這張卡單辦每年要花費898元，網易遊戲會員等級達到VIP 5則只需要98元。98元放在平時，可能充值以上任何單項會員的年費都不夠。

作為一個網易雲音樂用戶就可能會心動

網易給出如此力度的折扣，原因並不簡單。一方面，網易遊戲會員等級VIP 5並不是個容易達成的成就，它意味著玩家已經在網易遊戲中投入了真金白銀和大量的時間，對網易的貢獻度遠大於大會員卡讓利的幾百元，對於這樣的玩家網易應該珍惜；另一方面，能夠通過一項會員服務主動打破非同類產品間的圈層界限，也是找到了一條分享用戶的道路。會員等級超過VIP 5的無疑都稱得上優質用戶，如果能將這些優質用戶用網易其他產品留住，收益將遠大於盲目撒網式的宣傳行為。

網易雲音樂、網易嚴選、網易163郵箱等都算得上各自領域的佼佼者，尤其是網易雲音樂，曾帶起了一波音樂軟體社交化的風潮。這是網易的優勢所在。網易當然也有劣勢，就是他們缺乏成體系的社交平台。當社交用戶資源量足夠大後，只要保持一定的轉化率，其對遊戲品的用戶補充是非常有幫助的。網易此番將旗下各品牌捆在一起，也有塑造成體系用戶資源庫的目的，使得之後再發布新遊戲不至從零開始，能夠有效降低宣發成本。

網易遊戲會員也是同理。現如今互聯網和遊戲市場面臨寒冬，市場產品飽和，用戶獲取成本越來越高。業內人士透露，SLG遊戲每獲得一名優質用戶的成本已經漲到了幾十美元，媒體宣傳、渠道把控、廣告投放，都要耗費大量的成本。網易遊戲會員的新舉措，不必在宣傳、渠道和廣告上消耗多少資源，為的也是有效降低推廣成本。

進一步講，網易試圖把遊戲資源整合，做成具有完整社交功能的遊戲平台，打通旗下幾乎所有遊戲的底層積分，以同一套體系標準給到權益，是吸引玩家嘗試更多網易系遊戲產品，促進遊戲間的玩家轉化，其中的野心還是很大的。不過，不同產品間的用戶轉化向來很難，以網易雲音樂用戶為例，其用戶與網易遊戲的調性未必相符，轉化率目前尚要存疑，但由於市場上缺少同類產品的先例，所以這個新會員體系的具體效果如何，仍舊值得期待一番。

回首國產遊戲公司十幾年來的發展，從遊戲項目各自為戰，到發展出「××通行證」、統一一個公司旗下產品線，再到圍繞通行證進行改造，增加用戶黏性、打通不同行業之間的界限，說明遊戲行業確實來到了一個不斷升級變化的新階段。。

最後可以一提的是，大多數國外會員平台目前的設計都是簡單粗暴的。比如影視平台上，基本上只提供包月和點播券等簡單的幾個服務項目，主機廠商們的遊戲平台基本上只提供折扣遊戲和聯機功能，國內網遊廠商們的會員平台基本上靠課金來對應玩家收益。網易這一新體系細化了一些會員功能，它以同一標準給到用戶權益，但各遊戲內的定製權益比較多，相比業內常見的會員體系要靈活和人性化一些。

綜上，總的來看，網易關於會員體系的構想出發點不錯，但在具體實施的時候要具體考慮的因素也很多。比如以會員等級區分的差異化服務，後續是否要給高等級會員繼續加碼；目前的會員升級條件設置是否合理；會員體系本身的宣傳是否到位等。如果網易能將會員體系中可能出現的各種細節問題考慮周全，從效果上來說，它的確能夠做到增加品牌吸引力、完成用戶內部引流、實現將網易現有的較為分散的品牌體系打造成穩定閉環的目標。

上市公司以營利為目的，優惠力度與成本核算之間的博弈，網易顯然也經過了一番思考。無論從哪個角度來看，在新的遊戲會員構架下網易自己肯定是不虧的。對玩家來說，這個體系也能打通「所有平台」，突破網易旗下不同產品線之間的界限，得到一些實在的好處。網易此次推出的3個會員功能，對於公司和玩家來說是雙贏的。

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