雙十一售後難解決？聰明人都是這樣搞定的！

雙十一過去2天，你們的快遞都收到了嗎？

小雷知道，你們一拿到包裹肯定就猴急猴急拆開，像極了脫女朋友衣服的小處男。

但是，小雷在這呼籲大家，拆快遞盡量不要拆爛。

像這樣做，紙箱還可以循環使用，相當於少砍10萬棵樹！

ok ，回歸今天的正題。

雙十一其實還沒有真正過去，因為售後才剛開始。

退款、買到假貨、快遞損壞……處理起來簡直就是場撕逼大戰。

作為雷·正義之子·神，我又要把我壓箱底的網購經驗傳授給大家了。接下來，吃我一噸安利。

「京東保價」

雙十一號稱是最便宜的，但難保有商家降價。

買貴了怎麼辦？京東保價了解一下：

自營家用電器在訂單簽收後 30 天內，如果降價了，京東可以給你補差價。（數碼產品日用品保7天，生鮮保48小時）

價格沒降，但有優惠券，也是可以保價的。這個得聯繫客服。

一個東西可多次申請保價。

神秘入口在這裡：「我客戶服務價格保護 」。

一旦降價，就可以申請。

嘻嘻嘻，小雷買的吹風機，就用這個方法回血了10塊。

但它有兩個問題：

1.保價得自己申請才有。也就是說你沒發現就沒的退……

2.有贈品的東西保價是要扣掉贈品費用的。

可誰讓我是搞機大神呢，有的是解決辦法。

還記得我之前推薦過一個叫「慢慢買」的 App 嗎？（點這回顧）

在價格查詢界面，有個「降價通知」功能，設定一個期望價格（比你入手價少1塊）。

打開微信通知or軟體通知許可權，你不用每天盯著已購訂單，坐等它推到你眼前！

想不到吧？小雷可是每天殫精竭慮地給你們想辦法呢。

至於第二個問題，就要你自己在買東西的時候，避開不保價的情況。（比如非自營商品不保）

這份政策請收好，仔細研究。

看完趕緊去翻一下京東訂單，說不定你會回來感謝我。

「辨別化妝品真假」

都說雙十一是女人的戰場。

買了面膜口紅的妹子，小雷強烈建議你們收藏一個網站——「國產非特殊用途化妝品備案信息」

在這裡可以查到所有合格的國產化妝品備案和批准字型大小。

小雷輸入一個知名品牌，滿噹噹的資料。

然後又查了一款朋友圈很火的瘦臉面膜……

what……？？？這個面膜根本沒有備案！

想到還有那麼多妹子不知情，小雷真的操碎了心……

如果通過了檢驗的化妝品，上面一定可以查到；如果沒有，則說明是三無產品……

不管是誰推薦給你的化妝品，打開這個照妖鏡，一試便知。

「改地址」

雙十一當天，淘寶修改地址系統崩潰了。

小雷也不幸中招，18個快遞全部寄到了公司。

於是小雷一個個拜託商家幫我改，有些能改，有的根本不鳥我。

怎麼辦呢？那就讓淘寶小二介入，替我跟賣家交涉。

注意，要在「我的淘寶-客服小蜜」里輸入兩次【人工】，才能召喚出小二。

結果就是，會很及時得到回饋……

但如果碰上實在改不了地址的，那就得在簽收前跟快遞員聯繫。一般來說，同城改地址是不收費的。

總之，小雷的解決方法：

商家不理你，聯繫淘寶小二；

淘寶小二也幫不了你，聯繫快遞員。

「快遞投訴」

雙十一快遞出問題了咋辦？

除了坐在地上哭，你可以向客服投訴，電話就在上面。但如果快遞公司跟你扯皮——

小雷有個大招，「郵政業消費者申訴」微信公眾號。

它的來頭特別大，能讓快遞公司叫爸爸的那種。

你會用到的快遞它都能管。

小雷親測，以前對你愛答不理的快遞公司，投訴後都是好幾個電話主動打過來。比拜年走親戚還親。

這個平台威力這麼猛，自然不能濫用。

1.所以在投訴前，你要實名註冊一下，畢竟是國家級機構。

2.申訴必須滿足一個條件：

一定得在投訴7天后申訴，如果你故意填成7天，真會把你拉黑的……有人這麼做過。

別的就不用操心了，只要你占理，都會幫你解決的。

好了，這就是小雷總結的雙十一售後寶典。

小雷先撤了，畢竟還有一屋子的快遞等我肥去拆呢。

留言告訴小雷，你們今年雙十一有多少個快遞？

超過5個快遞的點贊！

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