美好生活有標準，「標新生活＋」細微之處見精彩
今年的雙11可以說是精彩紛呈，記錄不斷被打破，數據不斷創新高，用事實證明了消費升級的存在。從消費升級的內容也是多方位的,除了消費量或者消費品的升級外,還有消費體驗的升級。在很大程度上,消費體驗的好壞影響了消費者的購買行為,進而決定著消費升級的成敗。而天貓超市在今年雙11，就透過一系列小細節，大大提升了消費者的消費體驗。
天貓超市標新生活+幫你找到想要的！
雙11來了，我覺得很多人都會有一個巨大的疑問，這個疑問不是買不買，而是買什麼？如此多的商品和優惠，總讓人覺得24小時都不夠挑的，買起來也是總處於一種混亂的狀態，最後可能還買到一些自己並不需要的東西。而在挑選自己需要的產品的時候，也會出現這樣的問題，就是我想要買的東西卻很難找到，就好像我喜歡吃蘋果，但買到的蘋果卻未必符合我的口味，因為我喜歡的不是紅富士，而是新疆的阿克蘇糖心蘋果，我老媽卻喜歡的則是有點酸的一種蘋果。雖然都是蘋果，酸甜軟硬大家喜好還都不太不一樣，買起來就有很多不方便。因為大部分時候，我們看到的商品信息都還比較簡單，不足以讓我們做出個性化的選擇和挑選。
再比如大米品種就更多了，軟硬嚼勁各有不同，有的吃水，有的水放多了就粘了成稀飯了，有的適合熬粥，有的適合做飯糰粉蒸肉之類，但一般人想要區分哪種才是最合適的大米就太困難了，於是生活就只能湊合，買到什麼就用什麼。
而天貓超市在洞悉消費者這個痛點之後，推出的「標新生活+」這樣一個小小的功能升級，在品類頁面頂部，增加了能說明產品特性的標籤，比如蘋果酸甜度，大米軟糯度、嚼勁，洗髮水功效類型等等，通過點擊標籤，可以把該類商品直接篩選出來，方便消費者迅速找到自己想要的產品。
通過這樣一個小細節的改進，就輕鬆解決了大家的選擇困難症。目前標新生活+已涵蓋大米、橄欖油、洗髮水、洗衣液、牛奶、紙巾、蘋果、牙膏、水、面膜等諸多品類，而天貓超市也圍繞這些品類定製了相應的榜單，成為消費者購買的貼心指南。
標新生活+的上線讓用戶搜索效率得到有效提升，大大縮短了購物決策時間，這也得到了消費者的一致好評。這裡我們就可以看到天貓超市的slogn「在乎生活每件小事」絕非說說而已，而是真的做了很多讓消費者感到貼心的舉措，帶來更好的消費體驗。
量身定製商品 驚喜不重樣
除了在產品功能上的優化，天貓超市還從消費者需求出發，和諸多品牌合作，為消費者打造了一系列量身定製的產品，讓用戶的消費體驗再升級。
驚喜裝是天貓超市在雙11為年輕消費者準備的一個小升級，除了在價格上給到消費者十足的驚喜之外，在包裝設計、定製贈品以及限量超級福利給消費者的驚喜感層層加碼。在商品本身之外，給到消費者更多的附加值，有萌趣的ip，有定製潮玩，更有愛豆同款或周邊，甚至是近距離接觸愛豆的機會。讓年輕用戶樂享來自天貓超市的寵溺，剁起手來更開心。
不止驚喜裝，對於喜歡嘗鮮的消費者，天貓超市也帶來了一份心意。過往，消費者在購買新產品體驗時，會存在較大的試錯成本，如果買到的產品沒達到預期，就會存在較大的浪費。7日美好生活裝，就是天貓超市洞悉消費者這一痛點，推出的特殊小包裝定製產品，不僅給到消費者低成本試錯的機會，也希望通過7天的試用，能讓用戶感受到新產品的好處，從而養成一個新的生活習慣。
除了7日美好生活體驗裝和驚喜裝，天貓超市還給到家庭主婦們額外的關愛，聯合諸多品牌帶來一系列加量裝，加量不加價，恰到好處的滿足了家庭用戶的需求。
這些定製的商品，都是從消費者體驗和感官出發，深度挖掘了消費者的需求以後做出的商品，每一個小細節都充滿了對消費者需求的洞察和習慣的滿足，而這些小事加起來，就形成了一個全新的線上購物體驗，是一個非常大的服務和品牌的升級，做到小有大精彩。
消費升級帶來新體驗
隨著消費升級，各大平台和商家都在卯足勁去提升用戶體驗。就天貓超市而言，其本身是一個非常創新的業務，有效的滿足了消費者的高頻商超需求，同時天貓超市還利用自身的數據優勢，持續優化大家在網上超市的購物體驗，不斷的推出新的產品和促銷形式，讓整個購物體驗變得更加貼心。而且值得肯定的是，類似「標新生活+」這樣的精準標籤的做法的出發點沒有在怎麼讓消費者買更多的產品上，而是選擇幫助消費者能夠買到更加符合自己需求和預期的產品上，再加上7日體驗裝的低成本試錯，這一系列小小的改進無形中帶來消費體驗的升級，長期來看，這種購買習慣一旦養成就會形成一種獨特的產品競爭力，讓消費者形成平台上的粘度。從細微和小事入手，正是天貓超市的一種產品價值觀的傳遞，是其建設自身品牌的一個重要定位和發展方向。
從這個角度來說，我們可以看到電商發展到今天已經無論從模式上還是品牌上，都已經進入了一個新的高度，不僅追求著商業模式的創新，更在追求用戶體驗的創新和品牌高度的創新。天貓超市已經不僅僅是一個購物的渠道，更是一個身邊的購物指南，是一種生活方式。它不僅僅可以給我們提供更好的商品，更能夠給我們提供更好的服務，這一點是今年雙11我感觸最深的地方。以前我們只是想著能夠買到便宜商品就好了，而現在不僅商品便宜，配送快捷，而且還有更好的各種配套服務支撐，我想這本身就是一種消費升級，而並不代表著要多花多少錢。這種新電商主義和精神，確實是一個新氣象，也是一個新未來。
馬雲說雙11是一次感恩的機會，我覺得雙11也是天貓超市一次展示自己的進步的機會。每一次雙11的亮相，都讓我們看到了很多新的可能和更好的未來，這也是雙11總讓人期待和希望的原因。天貓超市雖然誕生的時間不長，但是在追求的品牌價值和方向上，卻非常清晰和直接，不斷踐行著自己「在乎生活每件小事」的價值觀，相信消費者對此也是感受頗深，而天貓超市在他們心目中的地位自然也會越來越高。
萬能的大熊
微博2015 2016 2017連續三年獲得科技領域、電商領域十大最具影響力大V
藍鯨自媒體聯盟2017年年度科技大V
公關品牌專家：曾負責360手機助手、360手機遊戲、360隨身wifi、360兒童手錶、360行車記錄儀的品牌營銷，均為行業第一品牌。
暢銷書作者：《格局逆襲1》《格局逆襲2》銷量超過20萬本。
微營銷第一社群大熊會創始人：2013年創建大熊會，位列中國社群影響力排行榜前五，是國內最大的致力於研究和引領微營銷發展潮流的社會化營銷社群組織，成員已超七千人。
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