護膚品「零售+體驗」式消費受熱捧

原標題：護膚品「零售+體驗」式消費受熱捧

　　閱讀提示：新零售時代，護膚品零售門店增加現場體驗式的「美容服務」，成為當下護膚品品牌營銷模式的方向之一，並開始風行消費市場，這體現了實體商業對體驗式消費的重視。

隨著消費升級，在「體驗」風盛行的當下，記者走訪荊城護膚品市場發現，不少護膚品零售結合美容服務的品牌正在填充市場，這一「便捷」美容服務方式受到了不少消費者的喜歡。

划算！日用、護理兩不誤

兩天前，市民曾女士新購了一套護膚品，包括洗面奶、凝露、精華液、乳液、面霜共5樣產品，令曾女士異常高興的是，她還享受了一次免費的面部護理服務。曾女士因為肌膚比較敏感，前不久在朋友的介紹下嘗試用「植物醫生」這個品牌。

「工作人員告訴我，只要買了他們的產品，就可以拿著產品到店裡享受免費的面部護理服務，我知道這是一種營銷方式，但是跟美容院比起來，我覺得還是很划算的。」曾女士告訴記者，此前，她花3000多元在城區一家美容院辦了會員卡，但日常護膚又得另外再買一套產品。而剛買的這套產品可以當作日常護膚品使用，周末還可以拿到實體店做一次免費面部護理。

近日，記者在走訪中發現，除了曾女士提到的「植物醫生」，還有「金夢妝」等多個護膚品牌零售門店也在產品零售的同時加送免費面部護理服務。記者看到，這些大眾類的護膚品牌會在門店內擺放幾張按摩椅，以供消費者現場體驗護理服務。

已經體驗免費面部護理服務半年有餘的車女士告訴記者，她是在一次逛街時偶然發現「植物醫生」推出的護膚品+面部護理項目，購買護膚品即可享受店內工作人員提供的免費面部護理服務，深度體驗護膚效果，有精油刮痧、水療、眼部護理等多種形式。在體驗過程中，車女士表示感覺還不錯，「每周來做一次面部清潔護理，一個月後就感覺肌膚狀態好了很多，尤其是以前也用過同款產品，我自己塗抹的效果一般，但好像做了面部護理，才能發揮出產品真正的功效，用專業的工具和專業的手法，護理效果確實不一樣。」

用戶時代，「零售+體驗」模式風行

時代變化，商業模式也在不斷變化。從「物資時代」到「品牌時代」，再到「渠道為王」的時代，發展到如今的「用戶時代」，消費者越來越成熟，也越來越重視體驗感。

對於護膚品行業而言，既有「線上」「線下」的競爭，又有各品牌之間的競爭。品牌越來越多，如何抓住消費者的眼球，除了產品的功效，產品所衍生的服務也成了關鍵。在消費者看來，產品的質量和服務至關重要，只有這兩者都完善了，品牌才能得到消費者的青睞，實現更好的經營與盈利。

「護膚品等產品最講究『體驗服務』，僅僅以零售業態運營很難對顧客形成吸引力。我們推出的這種體驗式營銷模式可以吸引更多的消費者直接快速地了解品牌、服務和產品，還能在後續的體驗服務過程中，與消費者加強交流，加深感情，從而形成持續不斷的購買力。」金夢妝店內工作人員介紹道。

這種在護膚市場嘗試「零售+體驗」的模式，雖是新零售時代行業內探索的新方式，但也有部分消費者對美容師資質問題以及美容項目是否合規的問題存疑，認為應當加強監管。有業內人士表示，護膚品零售門店增加現場體驗式的「美容服務」，成為當下護膚品品牌營銷模式的方向之一，這體現了實體商業對體驗式消費的重視，同時也體現了品牌對產品效果愈加重視。當下護膚品品牌嘗試體驗消費，兩種業態的跨界，在行業管理上應劃分出彼此的「界限」，同時行業可以給予新事物發展空間，日後在買與賣的適應中逐漸完善監管制度。（記者 袁敏）

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！