我住了5000一晚的酒店，用別人擦馬桶的毛巾
回復
晚安
送你一句晚安心語
這一次，我們不再抱有任何希望。
· 世界華人周刊出品 ·
作者
：木蹊
今日熱爆全中國的，一定是一個微博名叫「花總丟了金箍棒」
（以下簡稱「花總」）
的人，不為別的，只是因為他出來說了幾句話，揭開了皇帝的新衣。
原來，「花總」在過去的6年里，住酒店超過了2000天，大大小小總共147間。
有一天，因為他闖入了正在清潔的房間，發現服務員正用他用過的浴巾洗杯
子
，於是他心生好奇，裝了攝錄鏡頭偷拍各大酒店的清潔情況。這一拍，震驚了13億國人！
因為在他的鏡頭下，一些所謂五星級的酒店竟然會出現以下情況
（不獨立標示酒店名）
：
用浴巾洗浴室、玻璃、廁所
用同一塊海綿和抹布洗廁所、杯、鏡面等
海綿未消毒就在不同房間使用
重用一次性杯蓋
用客人用過的臉巾洗杯
子
用工作服抹杯子
這些衛生亂象，很多知名五星級酒店都榜上有名：
北京康萊德酒店
喜來登酒店
四季酒店
上海浦東文華東方酒店
上海世茂皇家艾美酒店
上海浦東麗思卡爾頓酒店
上海外灘華爾道夫酒店
王府半島酒店
北京柏悅酒店
貴陽貴航喜來登酒店
南昌喜來登酒店
官博璞麗酒店
寶格麗酒店及度假村
安縵
而這次事件關鍵在於這不是個別服務員的工作態度問題，而是酒店業界早已達成了有某種默契——
平日就是這樣管理的！
有一些酒店業員工抱怨，在酒店的服務員人工工資就只有2000~4000元，還不包住，但一天要清潔12間房，工作量太大根本就跟不上！所以：「這樣子的速度，我們能不偷工減料嗎？」
其實，官方早有《旅業客房杯具洗消操作規程》，但行內有無嚴格落實，可就是另一回事了。
只不過，有一點能確定：
這些在外界看來是噁心不堪的事實，在他們眼裡，卻漸漸地變成了「行業慣例」。
早在2015年，杭州電視台就有記者去暗訪杭州的喜來登和JW萬豪酒店，兩家均為高檔酒店，萬豪入住價格高達1688元/天。
可是當時，記者卻發現酒店清潔人員用同一塊「萬能抹布」擦臉盆、浴缸、杯子和馬桶，客人用的新浴巾竟直接在衛生間的地上摺疊……
擦臉盆
擦浴缸
擦杯子
擦馬桶
就是這樣的一塊萬能抹布，跟隨著清潔人員，進入一個又一個的客房。人們萬萬沒有想到，自己一直所崇尚的人人平等，竟然在五星級酒店裡貫徹落實了，
不管是168的快捷酒店，還是1688的五星級酒店，都在強行「投喂
」
顧客一些噁心的東西……我們不知道，這樣的流程曾經在中國多少個客房內上演！可在當時酒店卻說：
這些都是臨時工！現在已經被辭退，我們酒店的正規員工都是嚴格按照規則打掃房間的，這個只是個別現象，我們每個月都會組織員工進行培訓的。
我們傻傻地選擇了原諒，但接下來的曝光卻讓人更加憤怒！
就在去年，微信公眾號「藍莓評測」測試了5家北京頂級的五星級酒店，包括希爾頓、洲際、萬豪、W、香格里拉等，這些近2000元一晚的五星級酒店的測試結果仍然讓人大為吃驚。
被套、床單幾乎都不更換
馬桶不擦
漱口杯不清洗
…
這時我們才發現，原來真的只有五星級酒店，無論你貧窮，或者富有，他們都可以做到一視同仁——
沒花錢的享受不到服務，花了錢的，也享受不到服務，這就是公平啊！
不知道他們是不是這樣想的：讓消費者睡50塊錢一宿的街邊旅館，就能享受到自家五星級酒店完全同等的服務，一晚上就能省幾千塊。
或許這樣的說辭只是我們一廂情願的假公關，但我們情願這樣去理解酒店的用心良苦，因為真正酒店的公關，會讓你大跌眼鏡：
他們說，評測機構的曝光內容不能真實呈現酒店情況。因為無法確定時間節點，所以也代表無法確實曝光內容的真實性。
看到了嗎，經歷過一次道歉之後，他們也懶得公關了，不馬上表態徹查問題，反而先懟視頻造假？哪怕把鍋甩給保潔阿姨，也算是有個正常的態度啊！
那麼，這一次呢？
他們已經把調查取證的顧客拉入了酒店的黑名單，並且就地耍起了流氓！
下班了
不清楚、不知道
等調查
您好，您所撥打的電話暫時無人接聽，請稍後再撥……
這些倒背如流的台詞，我們爛熟於心，卻也很久沒有聽過了。
魏小姐
（化名）
曾經做過某經濟型連鎖酒店一年前台，也許那一家是個例，但是，一些讓人觸目驚心的事讓她選擇了辭職…
客房大姐做衛生時在燒水壺裡發現避孕套；
布草都是承包給別人清洗消毒的，一般一客一換，但後來變成明顯臟印就換，能遮的就遮，能糊弄過去的就糊弄；
酒店的浴巾一般都會用來擦衛生間地板；
衛生不到位的房間一般優先鐘點房；
入住時，對前台客氣一點，否則前台小姑娘們會盡一切努力坑你的。
看來，當我們為自己沒錢住五星級酒店感到幸運時，現實會用一記沉重的耳光，打醒你事不關己的那份得意。
因為，
無論是五星級，還是普通連鎖賓館，他們有可能一樣的坑。
畢竟，無論是什麼樣的酒店，衛生管理都屬於內部的閉環運作，是個良心活兒。而在一個外部監管不到位、處罰力度不夠、違法後果不嚴重的市場環境下，很多追求商業利益最大化的酒店，更樂意靠著虛假的承諾和光鮮的外表，去矇混過關。
那麼，我們作為消費者，又能怎麼辦呢？誰一天到頭，出差旅行什麼的，不住個酒店呢？
乾淨的酒店是逼出來的！
良好的監管環境，一靠行業自律，二靠監管部門，可是，經歷過那麼多的傷害，你還會願意選擇相信嗎？
生活在這個安全衛生問題頻發的時代，我們在揭露這些現象的同時，更要學會自救！
向社會公布這些黑暗，倒逼他們摘牌、罰星、上黑名單，亂象當用重典，只有這樣才能逼出一個乾淨的酒店。可能有人質疑，這麼處罰是不是太重了？其實真不重。畢竟，衛生，是一個酒店的底線。
再次，我們要學會保護自己。雖然曝光的事件目前還在發酵，各方面都在相互推諉，不過有兩件事我們是肯定的，經營酒店的企業，一定會面臨政策上的整頓，或至少體面地被整治一下。
還有，如果去出差、旅行，都要自己帶好杯子、毛巾等私人用品，不要心存僥倖。
當然，除了自帶物品或者購買一次性用品之外，還要了解一些小技巧，讓你能更安心一點，比如：
住酒店的時候，先自己親自看一遍衛生狀況，細查看各個區域，是否有沒有整理過的痕迹
和前台小姐、服務員盡量客氣禮貌
隨身帶一點消毒液，進門消毒一些必要的地方
萬不得已不要用酒店提供的公共物品
不要裸睡，也不要洗完澡不穿衣服到處亂坐，比如最髒的沙發和椅子
最後，轉發這篇文章，並不能讓你成為錦鯉；
但可以讓更多的親朋好友注意，避免遭遇這些令人作嘔的衛生問題；
誰能保證，下一個不明真相的受害者，不是你，或者你的身邊人呢？
往期精彩回顧
發現中華之美，為華人發聲
提供有廣度的知識，有溫度的立場和有深度的思想
※中國抄襲韓國34個綜藝、超700人蘋果ID被盜刷?、張衡地動儀被課本刪除等丨今日天下
※殺妻並自縊的詩人顧城，其實是個「巨嬰」
TAG:世界華人周刊 |