80後創始人做了一個10個人買8個人會回購的品牌？不靠流量，沉心做產品

今年夏天，電視劇《延禧攻略》正當紅，「嫻妃」佘詩曼在北京參加一個活動時，有個朋友找到她，說有個叫做「簡璽JANESEAL」的護膚品牌，得知她和劉嘉玲是好朋友，想透過她結識一下劉嘉玲。

由於沒聽說過這個牌子，佘詩曼拒絕了這次幫忙，但朋友沒放棄，又遞話過來，說不如抽時間，先了解一下這個護膚品牌子。

拗不過對方的真誠和執著，佘詩曼答應見一見，並試用一下「簡璽JANESEAL」的產品……沒想到試用完之後，佘詩曼當場答應品牌的工作人員，願意把產品帶回香港給劉嘉玲試用。

後來工作人員才知道，佘詩曼是被「簡璽JANESEAL」的包裝袋所打動，「一個品牌連在包裝袋上都這麼願意花精力，在細節方面做得那麼細緻，推薦給嘉玲姐很拿得出手。」

收到產品之後，劉嘉玲也不是馬上就答應見面，而是審慎地試用了1個月之後，才主動和「簡璽JANESEAL」方面聯繫，答應聊一聊，這一聊，發現「簡璽JANESEAL」的品牌理念、慈善舉措以及創始人簡婷婷關於「女人如何過好一生」的想法跟自己不謀而合，從而最終答應和「簡璽JANESEAL」合作，出任該品牌的品牌體驗官，並出席「簡璽JANESEAL」12月份在江蘇無錫舉辦的10周年慶典。

在確定合作之後，簡璽的創始人簡婷婷還收到了劉嘉玲自己家品牌的衣服，作為合作達成的禮物——不對外出售，全是劉嘉玲專門用來送給圈內明星好友的。

到底這個已經有著10年歷史、叫做「簡璽JANESEAL」的護膚品牌是何方神聖？為什麼它在眾多邀請劉嘉玲合作的品牌里脫穎而出？他們家的包裝袋到底做得有多好，好到可以瞬間打動佘詩曼？

從「狗皮膏藥」到正經事兒

故事還得從10年前，「簡璽JANESEAL」品牌創始人簡婷婷去韓國首爾大學留學說起。說起來，韓國首爾大學相當於中國的北大清華，簡婷婷還是學霸一枚。

簡本科學的是市場營銷，碩士學的是國際通商，期間因為愛好學了美容護膚，但從來沒想過會踏足這個行業。「不過我覺得一個人每學習到一種新的行業技能，都是在為人生設置另一種可能。」

人生的奇妙轉折發生在2010年，那一年，簡婷婷的兒子得了濕疹，簡跑遍了各種西醫、韓醫、中醫，給兒子吃了各種葯，收效甚微；情急之下，簡開始看書研究哪種植物可以緩解濕疹，自己配方……沒想到兒子居然病癒了。嘗到甜頭之後，簡婷婷開始對天然護膚深信不疑。

2011年，簡回國了，開始在網上分享自己的護膚心得，並開始免費教授網友們製作護膚品的方法，不過好多人因為不擅長，開始讓她幫著調製，這是簡婷婷事業的起步。

一開始，簡婷婷在家裡的廚房裡擺弄瓶瓶罐罐，還遭到了爸爸的質疑，覺得花了那麼多錢出國留學，結果跑回家裡生產「狗皮膏藥」？直到他用了女兒配置的蚊蟲叮咬葯，以及看到簡收到越來越多的訂單，才慢慢開始相信——女兒是在做一件正經事兒。

簡婷婷發現，客人們有著各種不同的需求，有人想祛痘、有人想美白、還有人想要抗敏，真的是各人各皮。「所以除了定製配方外，我還會指導她們怎麼用。我覺得，賣出產品不是重點，而是把每個人的皮膚調理好……所以大家有什麼皮膚問題會第一時間想到我，非常信任我，這種成就感是其他任何東西都無法比擬的。」

這也是「簡璽JANESEAL」的品牌理念「因膚而調，量膚定製」的最初來源，簡婷婷想做的就是一個針對亞洲女性肌膚個性化定製需求，通過天然有機護膚品打造私人定製護膚理念、建立皮膚微生態平衡的品牌。

過去10年間，「簡璽JANESEAL」幾乎不做廣告，靠的是口碑和客人帶客人，壯大了品牌。據簡婷婷介紹，品牌的復購率甚至高達80%，也就是說10個客人買了，8個會成為回頭客。

「簡璽JANESEAL」目前的明星產品包括凍干液、大馬士革玫瑰純露、洋甘菊純露；其中凍干液（技術比凍乾粉活性更高，效果更顯著）甚至做到了只要是用過的客人，幾乎都會給出好評。

一個很老成的年輕品牌

問題來了，很少有護膚品牌做到高達80%的復購率，為什麼「簡璽JANESEAL」做到了？

簡婷婷總結了三個品牌特點：完全自主研發、主打完全天然護膚、私人定製化服務。

其實，國內有研發能力的護膚品公司不少，但是把核心研發、原材料包裝材料、設計生產、售後跟進都一手包攬的並不多，「簡璽JANESEAL」算一個。「我們產品的每一個工序都是自己在做，對每個環節都做到第一手把控……另外，我們還會基於顧客反饋進行產品的研發和改進。」

另外，國內完全天然的護膚品牌並不多見，主要原因是天然護膚品成分活性強、製作有難度、不容易保存，只能小批量生產，從技術難度和利潤率來說都並非最優選擇，因而一般的國產護膚品牌都採用化學防腐劑。「簡璽JANESEAL」則用的是天然植物防腐劑，而且——和很多進口食品一樣——它提倡原料可溯源體系，承諾可以溯源的天然植物活性原料比例達到93%以上。

最後一個特點，也是「簡璽JANESEAL」的立身之本，就是他們家獨有的「終身制私人定製服務」，目前分為三種：入門定製、輕奢定製和高奢定製，分別對應由人工分析、VISIA光學肌膚檢測儀、日本Genesis Healthcare基因測試儀器對皮膚的不同方面進行檢測，針對顧客的皮膚情況，給出對應的護膚產品和方案——就像簡婷婷最初給客戶定製的一樣。

「也許對別人來說，購買是服務的結束，但對我們來說，賣出去產品只是個開始，售後才是關鍵。我們有進一步的一對一護膚方案指導、效果跟進、肌膚測試，根據最新的肌膚數據實時調整護膚方案……售後是終身制的。」

目前，已經在全國幾十個省市都有駐點的「簡璽JANESEAL」在無錫開出了一家品牌體驗店，另外去年12月，天貓店也開張了。

位於無錫的簡璽JANESEAL品牌體驗店

簡璽JANESEAL天貓店

作為一個起步不久的年輕品牌，「簡璽JANESEAL」還很難得地在環保和公益方面做了點-事兒——通常來說，只有成立較久的牌子，才有心力和意識從事公益——比如給新疆吐魯番市、天津江津區社會福利院提供公益捐贈；比如給先天性心臟病肺炎新生兒提供慈善捐助；還透過使用FSC環保認證的環保紙張、倡導環保。

熟悉我們公號的人可能還記得，我們曾說過，上一代中國人創造的牌子，和他們的人一樣——先滿足溫飽，再考慮其他，創建一個三觀健全的成熟品牌並不是他們擅長的事情；而這一代年輕的企業家（80後&90後）因為不再愁於溫飽，所以創造出來的牌子，也跟他們的訴求一樣，境界更高、也更老成——在簡婷婷創辦的「簡璽JANESEAL」身上，我們又看到了這一點。

更重要的是，還真的挺高興看到，當過去幾年，「流量」成為大部分品牌最看重的東西的時候，簡婷婷和她的「簡璽JANESEAL」能沉下心來，專心做產品，也許這樣的品牌，會比那些叫囂一時、產品卻留不住人的牌子，要活得長遠很多。

「一個真正的好產品是不會被埋沒的，一定會得到許多顧客的忠實擁護，它受到認可只是時間問題而已……顧客的認可給了我信心和野心，我想把自己的理念傳承下去，做個百年匠心企業、做一個中國人自己的民族護膚品牌。」簡婷婷說。

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