700人秒進倉！心怡物流「刷臉」新科技背後的秘密

杭州下沙，在心怡科技菜鳥網路的跨境倉內，700名員工每天通過刷臉上下班，1秒內快速識別成功。隨著AI技術的快速發展，場景化應用越來越成熟，倉配領域也開啟了「刷臉」這項黑科技。

心怡科技，這家在剛剛雙11期間取得靚麗成績的倉配物流公司，也將釘釘軟硬一體解決方案應用到現場作業中，人臉識別門禁機D2讓刷臉成為這家倉配物流公司的科技風景線。

「雙11」8分鐘送達

每一次電商節日，都是物流行業的一次大考。抗峰波谷不僅僅是電商平台的挑戰，也同樣是電商服務商的考題。今年是心怡科技參加雙11的第7個年頭，雙十一期間訂單量瞬間暴漲，對「倉」和「配」的協調作業是一個極限式的考驗。

11月11日零點剛過，心怡科技雙11首單在武漢天貓超市倉產生，從接收到天貓超市的用戶訂單，到商品打包出庫，只需要2分鐘，相較於去年速度整整提升2倍。

零點8分，家住青島的一位女士收到天貓直送快遞員送上門的天貓超市包裹——一箱礦泉水，這是天貓超市雙11首單送達，也是從心怡科技倉內出庫。

高效協同背後，是科技的賦能。目前心怡物流與阿里雲、菜鳥物流、阿里釘釘等均達成合作，基於科技賦能打造一個個智慧物流的樣板案例。

怪咖，傻大粗苯里的科技賦能

心怡科技在物流領域可以說是一個怪咖。

「我們剛開始做的時候，物流業還沒有興起，十六七年前，一張桌子，一輛車，那就叫『物流公司』了，『傻大粗笨』是傳統物流的弊端。」心怡科技CEO邢琳琳在一次採訪中表示。

心怡科技崇尚科技賦能，重視科技賦能。在打市場初期，便自主研發了WMS、TMS等系統。

2015年，心怡科技開始探索無人倉技術，包括無人倉、無人車、無人機等。據了解，2015年以來，心怡科技投入自動化設備高達數十億人民幣，全球自動化倉儲面積達近50萬平方米。目前，心怡科技的研發團隊有近400人。

在今年，心怡科技啟動了機器人實驗室Robotics A項目，也是是亞洲地區最多機器人聯動投入使用的智慧倉儲場景。利用大數據分析、雲儲存、物聯網、機器學習等前沿技術，可完成製造和物流體系從自動化到智能化的轉型。

設備、作業、流程的科技賦能蒸蒸日上，人的賦能如何落地?心怡科技選擇釘釘，希望「培養現場的一種互聯網意識，一種高效協同的意識。」

700人秒進倉，刷臉成心怡新科技

倉配物流屬於勞動密集度產業，在過去信息的上傳下達便是一件滯後的事情。現場作業的反饋與改進存在滯後，更側重在事後分析總結。

現在，全員在釘釘上溝通，結合釘釘「已讀未讀」「DING」等特性，一個信息高效觸達管理層、現場作業人員。同時，異常信息播報到人，比如艙內產內出現問題，人效沒達標就會觸發管理預警，從過去事後分析、總結，到現在的現場復盤、即時改進，提高人在管理、倉配各個環節的積極性、創造性。

軟體之外，釘釘全系列智能硬體產品也成為心怡科技賦能人的基礎設施。比如，心怡科技下沙菜鳥網路的倉庫大門處，安裝了由釘釘和魔點打造D2智能人臉考勤門禁機。每個員工錄入人臉底庫後，進出倉庫時，面向門禁機走去，系統自動識別並開閘放行，達到經過即通過的效果。而且，魔點D2智能門禁無縫對接釘釘考勤，在刷臉開門的同時，即可完成考勤打卡的工作。

心怡科技在國內共設有88個RDC(區域分撥)中心，倉配網路覆蓋全國超過350個城市，倉儲面積達200萬平方米以上，管理員工近2萬人。接下來，心怡將在全國12個倉配中心複製這項刷臉開門的黑科技，全方位實現「人效提升」，解放人的時間和效率。

邢琳琳說，希望與釘釘能解決一些實在的問題，不僅僅是心怡科技本身的管理問題，也能基於心怡科技的使用，複製到整個行業中，解決倉配物流一直存在的管理通病，讓這個聽起來傳統的行業增效體能，也享受到科技的紅利。

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