蘋果手機出問題求更換新機，銷售說主板問題，老闆卻說系統問題？

蘋果手機出問題求更換新機，銷售說主板問題，老闆卻說系統問題？

很多朋友都青睞於使用蘋果手機，蘋果手機也依靠它強大雄厚的實力和背景，在中國市場上佔據著很大的位置。因此，自從智能機開始興起和風靡，直到今天成為手機界內的主流產品，人們就以擁有一部蘋果手機為驕傲。而蘋果手機也從未讓人們失望，不斷推陳出新的款式，以及完善的售後體系，使得越來越多的人對蘋果手機更加忠誠。有一些人更是對蘋果達到了近乎痴迷的程度，蘋果出什麼產品自己就購買什麼產品，從手機到pad再到電腦等產品，全部選購蘋果產品。而有一些人對蘋果手機的用戶體驗卻不是那麼滿意，到底怎麼回事呢？

上個月，王女士在杭州遠洋樂堤港二樓的一家手機店，購買了一部蘋果8大屏手機，平時用的最多的應用便是微信，但是這部手機在購買之後的第二天就出現了閃退的現象，這種閃退現象發生在一兩秒之間，閃退之後自己又重新登錄了。開始王女士以為是微信的問題，就沒有在意。但是十多天之後，王女士手機上還有一個小天才遠程手錶的軟體，用來連接女兒的手錶，平時母女兩人會通過這個軟體進行通話。但是王女士有一天卻發現，這個軟體的通話聲音變得很小，幾乎聽不清楚。

於是就到購買手機的手機店諮詢店裡工作人員。店裡的工作人員經過檢查，並經過20多分鐘的更新軟體，告訴王女士應該是手機主板的問題，王女士便要求更換新機。但由於王女士的手機已經過了15天的免費換新機時間，她的要求並沒有被應允。

剛購買的手機不斷出現手機聽筒聲音低、微信軟體閃退的現象，換做誰都是難以接受的。而且剛開始手機店明確表示手機是由於主板問題，導致的這些現象。但是店裡並沒有在已經知曉手機主板有問題的情況下，且在質保範圍內為王女士提供換新機服務。之後王女士又來到手機店，該手機店的店長王先生告訴王女士，他們已經為她的手機更新了蘋果IOS12.1系統，這是蘋果的新系統，之前的閃退現象均是由於系統老化引起的，並不需要更換新機。

但是王女士的疑點在哪兒呢，之前的店員說是主板問題，店長又說是系統問題，不禁讓人心裡難受。但是無論是怎樣的情況，最終王女士的手機是在王店長的親自修理下，得以妥善解決。關於之前店員給到王女士的主板壞、錯誤代碼14的說法，王店長也給出了解釋，是由於雙方溝通不精確，以及蘋果最近剛發布新系統，信息不流暢導致。假如手機真的有問題，他們會留下手機進行返廠處理。

好在王女士的手機是終於得到了處理，以後用起手機來也應該是非常順暢的了。那麼假如你遇到這樣的情況，又會如何處理呢？

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