谷歌雲CEO的離職內幕

三年前，Diane Greene（黛安·格林）在自己的初創公司被谷歌收購後，成為了Sundar Pichai親自任命的谷歌雲計算負責人。

三年後，她宣布離職，雲CEO的職位被以前擔任甲骨文總裁的托馬斯·庫里安（Thomas Kurian）所取代。

對於Greene而言，這是一個艱難的任期。她曾為谷歌帶來了嚴肅的企業形象，親自擔任銷售職位，簽約了Spotify和Snap等大客戶，讓谷歌雲計算從建立到蠶食AWS的巨大優勢，直至徘徊在全球第三和第四的位置。

對於與AWS、微軟Azure、阿里雲等公司爭奪全球雲計算高額利潤的谷歌雲本身來說，「臨陣換帥」也讓外界大為震驚。

這家雲公司究竟在發生著什麼？Greene離職的真相是什麼？雷鋒網試圖一探究竟。

Diane Greene曾是谷歌雲計算的「救星」

2015年11月19日，谷歌CEO Sundar Pichai把公司剛剛起步的雲計算業務的鑰匙交給Diane Greene手裡時，標誌著這家互聯網公司正式進入企業雲計算領域。

那是個陽光明媚的星期四，Pichai在谷歌的Google for Work 博客以《Investing in our business for the future》為題如此激動地寫到：

從Gmail到Docs再到Chromebook和Google Cloud Platform，我們現在通過雲產品幫助數百萬家企業轉變和支持他們的業務。事實上，目前世界上只有一小部分數據存在於雲中，大多數企業和應用程序尚未基於雲。對於Google而言，這是一個重要且快速發展的領域，我們正在

為未來進行投資

。作為VMWare的長期行業資深人士和聯合創始人兼首席執行官，

Diane不需要介紹

。雲計算正在徹底改變人們的生活和工作方式，

沒有更好的人來領導這個重要領域

。

實際上，這麼多年來，谷歌一直在努力擺脫商業軟體的桎梏。

谷歌受到以開發者為中心的文化的束縛，這種文化優先考慮自動化和快速易用的產品，而不是與商業買家和用戶進行溝通對話。在線廣告業務的巨大利潤空間，使得谷歌很難有足夠的理由在其他營銷活動上合理的投入巨資。

因此，當谷歌和一大群同行搖擺不定之時，亞馬遜的AWS已經佔據雲計算第一的寶座，而通過將傳統的軟體許可業務轉向基於訂閱的雲優先模式，微軟巧妙地排在了第二位。

Diane Greene本來打算改變這一切。她帶來了她作為VMware聯合創始人和首席執行官的嚴肅性。

在某種意義上，VMware通過開創一種名為「虛擬化」的技術幫助啟動了雲革命，這種技術允許數據中心的操作員從他們購買和維護的伺服器硬體中激發出更多的功能。Salesforce首席執行官Marc Benioff曾說「矽谷沒有比格林尼更成功的女性高管」。

在Greene任職期間，谷歌將其年度資本支出從100億美元增加到130多億美元，並繼續進行招聘狂潮——在過去兩年中，谷歌雲在Alphabet集團增加了比其他任何子公司都多的員工。它贏得了一些關鍵客戶的青睞，為企業樹立了幾項重要的銷售職能，包括專業服務、培訓和市場營銷。

儘管如此，谷歌仍在努力奮鬥。關注該行業的人士表示，亞馬遜和微軟之間是一場兩匹馬的競爭，谷歌未能跟上雲計算基礎設施市場的步伐。Gartner預計，雲計算基礎設施市場明年將從2018年的310億美元增至395億美元。就市場份額而言，谷歌尚未突破兩位數。

可以說，Greene的出現拯救了谷歌雲計算的業務，從一貧如洗到全球前列，但她的突然離職似乎也向我們傳遞了這樣一個信息：谷歌對雲計算的要求顯然更高。三年前的Greene是Sundar Pichai的得力助手，但三年後的Greene已經承載不了谷歌這種期望，甚至說是Pichai個人的期望。

領導衝突：Pichai和Greene的緊張關係

Pichai和Greene之間的緊張關係是谷歌雲業務面臨的一個巨大挑戰，這是谷歌雲前僱員和其他知道他們關係的人透露（因為該話題的敏感性而不願實名）。

這一點特別尷尬，因為兩位高管都在Alphabet的董事會。Greene自2012年起擔任董事，三年前谷歌收購了她的軟體公司Bebop，並任命她領導雲計算業務。擁有14年谷歌經驗的Pichai 直到2017年才加入Alphabet董事會。

這相當於，Greene比Pichai更早進入Alphabet董事會，卻成為了Pichai的下屬，或多或少註定了兩人之間會有一些微妙摩擦的可能性。

終於爆發了。

兩名前僱員描述，兩人最近在谷歌與國防部的一項有爭議的合同中存在很明顯的分歧，該合同被稱為Project Maven（雷鋒網註：該項目主要是借私營公司的人工智慧技術發展軍事技術）。據知情人士透露，在員工和外界呼籲Google Cloud Platform取消合同後，Pichai希望聽取抗議者的意見，避免谷歌的道德風險，另外不斷擴大的離職抗議，讓谷歌有點吃不消。

然而，Greene最初抵制這些要求，因為該項目既是利潤豐厚的交易，也是未來政府工作的重要入口，無論其對谷歌聲譽或員工士氣的影響如何，Greene都希望下一步交易不要取消。

最終的結果我們都知道了——谷歌決定不再續約。

之後，谷歌也決定退出價值高達100億美元的五角大樓雲計算合同JEDI的競標，稱該項目可能與其企業價值發生衝突。

「我們沒有競標JEDI合同，因為首先我們無法保證它會符合我們的AI原則。其次，我們確定合同的一部分，超出了我們目前的政府認證範圍。「

谷歌發言人在一份聲明中說道。他補充稱，谷歌「正在努力以多種方式支持美國政府。」

雷鋒網了解到，谷歌確立了人工智慧使用的「道德原則」，禁止谷歌開發用於武器的人工智慧，但允許谷歌在其它領域尋求軍事合同，如網路安全、培訓、軍事招募、退伍軍人醫療保健等。一位知情人士說，Greene和Pichai在起草這些原則時意見一致。

員工怨言以及與Diane Bryant的「失和」

實際上，隨著雲銷售策略的演變，Greene也引發了員工的一些反對。

此前，雲業務合作夥伴和行業平台總裁Tariq Shaukat透露，Greene下的代表們越來越多地加入其他谷歌團隊，如廣告和地圖以及新興部門。「我們從客戶身上找到了很多需求，並成功地融入了一個谷歌團隊。」

然而，Greene努力讓其他谷歌業務合作夥伴關係依賴於雲部門的某種業務，這讓其他部門主管感到沮喪。

前谷歌雲COO Diane Bryant

在2017年11月底加入谷歌之前，Diane Bryant（戴安·布萊恩特）在英特爾工作了25年多，離職前主要負責英特爾的數據中心團隊。去年5月，她因「家庭問題」暫時離開了這一職位，並最終選擇加入了谷歌，在谷歌雲服務的 CEO Diane Greene手下工作。

她在金融、技術和網路安全方面擁有廣泛的技能，經常被作為首席執行官的材料來討論。

據知情人士透露，在谷歌，Greene和Bryant從一開始就發生了衝突。兩名知情人士說，Bryant最終擔任著管理支持和信息技術方面的角色，工作很受限制，在公司只呆了七個月就宣布了「走人」。

錯失了大型收購：Greene不感興趣的項目被微軟拿下

谷歌缺乏大型收購讓分析師們感到困惑，因為各大軟體供應商在投資和併購贏得雲計算市場方面一直表現非常積極。

據知情人士透露，今年最大的兩筆交易——IBM以340億美元收購Red Hat、微軟以75億美元收購GitHub中，谷歌都參與了談判，但最終未能達成協議。

一位知情人士說，Greene想收購GitHub，但Pichai沒有那麼熱情，也不清楚為什麼谷歌會花大錢進入開發工具市場（GitHub的雲軟體允許程序員合作和共享代碼）。這位知情人士表示，谷歌對GitHub的出價不到60億美元，在被告知微軟的出價後，谷歌拒絕提高價格。

為什麼說類似的收購對谷歌來說是一種「機會錯失」呢？

谷歌雲中的一些人此前敦促Greene拿下3月份被Salesforce以65億美元收購了的MuleSoft，但Greene對此不感興趣。MuleSoft的軟體有助於連接不同平台上的應用程序。谷歌已經擁有了Apigee，它是一個MuleSoft的競爭對手，谷歌在2016完成了這項收購。

當IBM以340億美元收購Red Hat、微軟以75億美元收購GitHub時，雙方股價表現非常積極，外界也非常看好這一大型收購行為在這兩家公司雲策略上的重要地位。為何如此？

雷鋒網了解到，Red Hat和GitHub將引入大型開源社區，這些社區可以幫助向公司內部的開發人員傳播谷歌的雲平台，從而可能帶來更多的銷售訂單。

當然，這是消費者思維，並不會解決更深層次的問題——如何像企業軟體供應商一樣銷售。

「Google只需要收購一家公司，讓它們在建立全球企業能力方面有一個良好的開端。」谷歌出售給EMC的雲軟體公司ServiceNow 和 Data Domain的前首席執行官Frank Slootman說到。

谷歌雲喜歡「自吹」，或與客戶存在脫節

技術，對於谷歌而言有多重要？

谷歌實際上是一台工程機械，這種「工程思維」嵌入其文化DNA中。它是世界上資金最充足的研究實驗室，擁有人工智慧的博士學位，正在開發將決定未來的技術。

根據前僱員的說法，不是軟體工程師的人，包括那些從事銷售的人，通常感覺自己是二等公民。

在Greene加入時，谷歌幾乎沒有用於向企業出售產品的基礎設施，而這一功能是由廣告部門控制的。

過去幾年，許多與谷歌雲銷售人員打過交道的人常說的一句話就是：儘管AWS和微軟Azure致力於為客戶提供服務，並快速響應他們的請求，但谷歌雲卻吹噓自己的技術，銷售它認為客戶需要的技術。

另一位前僱員表示，一批員工離職的的重要原因是谷歌雲與客戶存在脫節。

兩名前谷歌員工表示，Greene目前處境岌岌可危，因為在Alphabet的高層主管中，對於向大型企業出售產品及解決方案的情況知之甚少。

甲骨文在2006年以60億美元收購了軟體公司Siebel Systems，Siebel Systems的聯合創始人湯姆·西貝爾（Tom Siebel）認識Greene大約15年了，現在是雲軟體公司C3的首席執行官。他說：「在大型企業需要解決基礎設施問題時，Google不是這些公司的考慮範圍。」

功過分明：Greene讓谷歌雲成為雲計算「三巨頭」

儘管與Pichai存在意見衝突、遭遇員工抱怨、企業被指缺乏對客戶了解、與Bryant失和，但谷歌雲還是在Greene的帶領下取得了進展。比如，從眾多公司中獲得了至少一部分公共雲業務，包括蘋果、PayPal、ETSY、Evernote、FITBIT、HuBSPOT、Suffice、Twitter和ZeNoDe。

谷歌雲的市場總監艾莉森·瓦貢菲爾德（Alison Wagonfeld）說：「我們從那些甚至不知道這是谷歌提供服務的領域走出來，直到現在，人們每次談論雲，都會談論三巨頭。」

眼下，谷歌正積極地參與到新興的多雲主題中，爭相向不想與單個提供商聯姻的公司提供服務。例如，谷歌已經從一些亞馬遜雲客戶那裡贏得了業務，比如Salesforce和紐約時報。

Salesforce的CEO Marc Benioff說：「Google Cloud現在是一個企業玩家，這是毫無疑問的。」他把這個職位歸功於Greene，並說儘管谷歌雲需要增加銷售人員來趕上競爭對手，但在很多人看來，他們的表現非常具有競爭力。

Greene在谷歌雲官網上的辭職信

還有個故事，也可以側面印證Greene的業績可圈可點。

2016年，在Greene任職期間，財務和人力資源軟體供應商Workday在選擇首選公共雲時考慮了谷歌，但它最終通過並選擇了AWS。Workday的技術和基礎設施高級副總裁克拉克說，當時谷歌雲正處於雲計算商業化的早期階段。

「那時的谷歌雲沒有考慮過公司，特別是大公司的所有運營能力、經濟實力和實際要求。」 他表示谷歌雲自那時起已有所改善，如果他今天做出決定，那將是一次「近距離通話」。

Pichai在Greene的離職郵件後面這樣評價：

在短短几年內，在Diane的領導下，Cloud已經成為一項令人難以置信的業務，建立在谷歌數十年的基礎架構，數據安全和人工智慧投資之上。今天，這些投資可供所有人使用，並真正改變人們的工作方式。我非常感謝Diane所做的一切。

甲骨文的Kurian入局，谷歌雲的下一步在哪？

根據Gartner的研究，在2017年，谷歌佔據了全世界雲基礎設施市場的3.3%。雖然谷歌從上一年獲得了份額，但它仍然落後於AWS和微軟，也落後阿里巴巴。

谷歌最近對其雲業務規模的透明度有所降低。今年2月，谷歌創始人拉里·佩奇表示，在谷歌雲平台和G套件之間，其每季度的收入超過10億美元（雷鋒網註：AWS是其5倍）。第一季度動力增加，收入增長加快，正在簽署更大的客戶。但是從那以後，在雲單項收入上，任何信息都沒有對外公布。

Kurian被聘用為谷歌雲CEO的事件清楚地表明，谷歌仍然認識到在企業從傳統數據中心遷移到雲計算的過程中，從企業那裡獲取大筆資金的重要性，並且它還有一個令人信服的故事來講述企業如何利用谷歌的複雜技術。雷鋒網認為，這就是Kurian在甲骨文工作經歷的重要意義。

眼下，有些大型零售商和其他大型企業將不再單獨向AWS投入更多資金，而是選擇多家合作夥伴的方式——這讓谷歌與微軟得以競爭這些潛力巨大的市場。

德意志銀行（Deutsche Bank）分析師在周日給客戶的報告中估計，谷歌雲平台和G套件今年的收入將增長90億美元，比去年增長30%。另一位了解該業務的前僱員描繪了一幅不太樂觀的景象，估計2018年谷歌雲業務收入只有近70億美元。不管怎樣，正如Greene在2月份高盛（Goldman Sachs）的一次活動中所說：「現在很明顯還為時過早。」

「在今天我們所做的許多事情中，我仍然看到理想主義和樂觀主義。」

Pichai在此前接受《紐約時報》採訪時這樣談到，儘管有更多的現實主義的東西在製造困難，谷歌也經歷了很多的失敗，但是在公司里總是有一股強烈的理想主義色彩。

試想，在甲骨文度過了22年時光的Thomas Kurian，會帶領下一階段的谷歌雲走向新的明天嗎？

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