曝亞馬遜又因技術問題泄露賣家信息賬戶安全問題不可大意
在眾多跨境電商平台中，亞馬遜頗受中國賣家的青睞，對於每一個亞馬遜賣家而言，想要確保店鋪長期穩定的運營，保障賬戶的安全便顯得尤為重要。
亞馬遜因技術問題泄露賣家信息
近日，亞馬遜賣家的賬戶信息似乎不太安全，究其原因並非賣家的不恰當操作引起的安全隱患，而是亞馬遜因為技術問題泄露了賣家的部分信息！這讓不少賣家感到惶恐不安。
根據外網消息，11月22日，亞馬遜通過電子郵件告知一些賣家，由於技術故障，這些用戶的姓名和電子郵件地址被亞馬遜在其網站上被「無意公開」。
而周三上午，部分用戶在社交媒體上分享了他們從亞馬遜收到郵件圖片。一名用戶對亞馬遜在郵件中沒有提供更多相關信息的做法提出質疑，並補充說自己現在「很可能成為釣魚欺詐的受害者」。
亞馬遜則在郵件中告知客戶，「技術故障」問題已經得到解決，但卻拒絕進一步提供相關問題的細節。對於客戶而言，要想知道自己的信息是否被泄露，唯一的方法就是查看是否收到亞馬遜的郵件。儘管用戶的信息被公開，但亞馬遜告知客戶：不需要更改密碼或採取其他任何行動。
在賬號運營中如何維護賬戶安全
雖然亞馬遜告知賣家問題已經得到解決，不需要賣家採取任何行動，但維護賬戶安全的問題是不容忽視的。其實維護賬戶安全關鍵在於規則下經營賬號。亞馬遜的規則愈發嚴格，這就要求賣家在賬號運營過程中要規則運營保障自己的賬號安全了：
1、避免賬號關聯問題
在運營亞馬遜過程中，賣家不可避免的都會遇到多賬號運營的問題。當賣家採用同一個身份信息在亞馬遜同一站點上註冊多個賬號、或者多個賬號使用同個IP同個路由器操作時，就會產生賬號關聯的問題，一旦被判關聯賬號將面臨被警告或直接暫停的結果。
亞馬遜判定賬號關聯的因素有很多，如電腦、IP、路由器、賬號信息、產品信息等。如果賣家想要創建不同的賬號，一定要注意排除這些關聯因素，保持網路環境的獨立和乾淨，在不同的網路環境、不同的操作設備上使用不同的身份信息進行註冊，避免賬號被關聯。
2、勿銷售亞馬遜禁售產品
賣家在初期選品的時候，務必要先閱讀亞馬遜相關的銷售政策以及平台規則，確保自己所售產品符合亞馬遜要求。因為銷售亞馬遜平台禁止銷售的產品，是最大的禁忌！對於這種嚴重違反亞馬遜銷售政策的的行為，會被亞馬遜做封號處理。
3、勿銷售侵權問題的產品
銷售侵權問題的產品，經常出現在跟賣中。很多賣家為了快速提升銷量，跟賣了有正規授權、註冊商標和品牌備案的產品，而受到了自建賣家的投訴，輕則有被下架listing的，重則有被移除銷售權的，甚至還有賣家自己被封號關店了。
所以，為了保障賬戶的安全，請遠離大品牌的產品，如果非要做品牌產品也一定要通過正規供應商獲得授權。另外在上架產品時，要有自己的產品信息，包括產品標題、產品圖片和產品描述等；千萬不要複製其他賣家的產品信息，也不要使用一些品牌賣家的品牌名等，在沒有授權的情況下，這些都有可能被判定為侵權行為。
4、務必正確設置listing
關於listing的設置，出現比較多的問題是有些賣家對於listing設置沒有自己的概念。主要存在以下幾方面：
（1）抄襲其他賣家的listing信息。特別是照搬品牌賣家的產品圖片，這很容易被投訴侵權
（2）listing標題中加入違反亞馬遜政策規定的信息。如秒殺、大促、降價等誘導性廣告語
（3）產品信息描述不一致。即產品圖文介紹與實物嚴重不符
如果上述情況出現太多，長此以往就容易導致賣家賬號被審核、受限制，嚴重的直接封號。
5、刷單測評需謹慎
對於刷單測評，已經越來越嚴格。賣家要刷單測評應適度，短時間內不可進行大量刷單和測評，容易被亞馬遜審查到，輕則刪評限評，重則直接封號，得不償失。此外，還要注意刷單測評人的賬號是否存在安全問題，如一個IP多個買家賬號的千萬不要做。
6、合理把控物流發貨
物流方面如果把控不好，比如延遲發貨，使得遲發率過高；單號寫錯，使得無法跟蹤物流信息；物流選擇不合適，運輸時間過長，也會導致賣家賬號出現安全問題，影響賣家賬號的整體表現，一般被投訴和移除銷售權的情況居多。
賣家可以選擇亞馬遜FBA進行配送，費用雖然較高，但優勢很大，除了配送快之外，還能夠享受其售後服務，增加賣家產品曝光的機會，帶動更多的流量。
7、正確處理索評和差評問題
對於索評亞馬遜的政策一再改變，如果你只是發送售後服務郵件，亞馬遜並不會封你號，但如果你直接向客戶索要好評，或者使用禮品卡等誘惑行為促使賣家留評，是不被亞馬遜所接受的。另外賣家在跟進處理客戶中差評的時候，也常常會遇到這些問題，被亞馬遜查到了，會認定你在操控review，就難逃賬號被警告或暫停的風險。
總而言之，對於賣家而言，保障賬號安全才能在亞馬遜上長期穩定的發展，想要維護賬號安全以上幾種方法千萬不可忽視。
TAG:娛樂的夢璃 |