住民宿的人，把狗屎拉在地毯上：巨嬰正在毀掉我們的生活
把壹休
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我是艾小羊（ID：qingchangaixiaoyang）
1
我一直關注的一個民宿項目「郵馬書晴」，最近遇到了一件特別心塞的事。
他們在義烏的民宿，客人入住一天後，馬桶堵了，床單上有嘔吐物，不僅滿屋垃圾，牆上、地上還有多處糞便和疑似糞便的東西（客人說是曲奇餅乾）。
寵物狗隨處大小便，甚至把便便拉在了民宿白色的地毯上。
視頻可能給你帶來不適，請謹慎點開。
店主跟客人反應情況，說明床品和地毯需要更換，不能讓下一位顧客用到被嘔吐物和排泄物污染過的針織品（哪怕清洗後也不合適）。客人直接回懟：你小時候拉褲子了，你爸媽直接丟掉褲子的？
還記得前段時間，在日本開民宿的中國房東，曝光三位女學生離開後，民宿的髒亂不堪。
雖然大家各執一詞，但最終女學生道歉賠錢了。
事件剛曝光的時候，住客說，我是來住民宿的，不是來收拾屋子的。
「你小時候拉褲子了，你爸媽直接丟掉褲子的？」
「我是來住民宿的，不是來收拾屋子的。」
如果不聯繫上下文，這兩句話都沒毛病：我弄髒了，你洗乾淨不就完了；我花錢住店，你有義務幫我打掃衛生。
問題是，你住店，想用別人吐過的床單，弄上粑粑的地毯嗎？即使用84消毒水泡過，洗得跟新的一樣，如果你知道了它的前生今世，還是會心裡膈應，找店家扯皮吧？
己所不欲，勿施於人，你不用的東西，為什麼覺得別人可以用？
這些人的問題在於，他們超越了大家約定俗成的、能讓生而為人這件事變得美好而令人嚮往的一條基本的文明紅線；口中振振有詞，卻沒有基本常識。
2
武志紅老師說，中國人普遍缺乏基本的邊界意識。而人與人之間混亂的關係，包括我們持續一生的糾結、陰暗、不見天日的內心，都是頻繁越界造成的。
這種越界，住店扔垃圾算小事，最多店主受點精神折磨和財務損失，坐車搶方向盤，卻能殺人。
住店住成狗窩，還理直氣壯的顧客，和導致公交車墜江的乘客，行事風格與思維邏輯是一樣的——
首先，他們擁有「全能自戀」。
全能自戀是心理學名詞，指一個人即使成年，還保持嬰兒時的想法，以為只要一動念頭，整個世界都應該圍著自己轉。
其次，缺乏邊界意識，對他人的地盤沒有絲毫敬畏之心。
這樣的人，總是習慣性地在別人的地盤上撒野，寧願麻煩所有人，也不允許自己受一丁點委屈。
第三，社會公德心缺失。
他們身上，佔小便宜的習慣已經到了登峰造極的地步：就算我自己沒好處，也絕不能便宜了你！
3
我自己也開了一家咖啡館，而我旁邊就有好幾家民宿。
可以負責地說，「巨嬰式」的客人，不是太少，而是太多。
如果桌上放了整包紙巾，不管需不需要，他們都會把它全部拆掉，扔在地上；
吃不完的食物，也會扔在地上，甚至用腳踩爛；
他們待過的房間，除了煙灰缸，沒有一處是乾淨的。煙頭、煙灰都在地上、桌上，甚至直接在桌布、沙發上，捻滅煙頭。
只有這樣胡鬧一氣之後，他們結賬的時候，才覺得錢花得不冤，甚至賺回來了。
店員都不解，說他們把房間弄成這樣，自己呆著不難受嗎？
這樣的人，你根本不能用成年人思維去衡量他們的想法，他們還是孩子啊！
破壞欲和貪小便宜，是人類本能的慾望。看看孩子在螞蟻、昆蟲面前的窮凶極惡、趕盡殺絕，和他們一言不和就哭鬧的作風，你就能明白，人之初，性本惡。
文明與善良，一定是後天教化的結果；甚至連清潔和秩序，也是教化的結果。
4
重慶公交事件後，很多人討論「情緒失控」問題。
其實，為了滿足一時之快，不顧他人死活，根本不是情緒問題，而是習慣問題。
當住店的客人眼睜睜看著寵物狗在白地毯上拉粑粑的時候，他們心裡想的是，我花了錢；當乘客一言不合就搶方向盤的時候，他們想的是我要下車。
巨嬰的最大特點是，心裡永遠只有自己。
苦口婆心根本沒用，唯有挫折能讓巨嬰成長。
日本民宿事件發生後，訂房平台支持房主維權，最後，住客賠償了四百多人民幣的清潔費。
「郵馬書晴」也成功地讓顧客賠償了床品三件套的費用。
重慶公交事件，巨嬰乘客和她的家庭，都付出了慘痛的代價，可惜的是其他14條無辜的生命。
5
今天，多家新聞報道，很多城市為公交車駕駛員加裝了隔離門，這個要點贊。但同時，有些公司教育司機，要做到打不還手、罵不還口，這就有點助紂為虐了。
文明意識的養成，不能單純依靠教育，或者說，處罰也是教育非常重要的一部分。每個去新加坡的人，都感嘆城市乾淨舒服，國民素質高，走在潔凈的街道上，有種不一樣的幸福感。
新加坡人的高素質是怎樣養成的？不是人種的差異，不是基因的差異，而是那片土地上，你隨地吐一口痰要挨鞭子；上廁所不沖馬桶，罰款500新元。
當父母說，他只是上廁所沒沖水，不是什麼大事；
當公司說，顧客是上帝，撒潑你就忍著點；
當店家說，沾了狗屎的地毯洗洗乾淨就好了；
我們其實已經出讓了自己的邊界。
與其給司機設委屈獎，不如給顧客設見義勇為獎，或者給警察送執法及時獎。
「善不可失，惡不可長」，如果一個制度要維護善，就必須最大限度地懲治惡。
不讓好人受委屈，不讓惡人太得意，才會有越來越多的人，視善良為金子，讓它照耀我們平凡而又平靜的生活。
壹休小吐槽
希望終有一天，「我勸你善良」不再只是一句單純的口號。
而是背後擁有懲治力量的勸告。
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作者 | 我是艾小羊（ID：qingchangaixiaoyang）。原「清唱」已改名「我是艾小羊」，繼續給你最溫暖的陪伴。
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