觸碰國人底線的D&G，到底錯在了哪裡？
原標題：觸碰國人底線的D&G，到底錯在了哪裡？
——本文系紅網第四屆全國大學生「評論之星」選拔賽參賽作品
義大利奢侈品牌Dolce&Gabbana被曝出其設計師在社交平台上發布涉嫌辱華的言論，引發爭議。此前其官方賬號及設計師曾表示賬號被盜，23日下午，D&G官方發佈道歉視頻。兩名品牌創始人Stefano Gabbana和Domenico Dolce對錯誤表達歉意，表示這樣的事情絕對不會再發生。（11月23日《環球時報》）
杜嘉班納辱華事件發酵至今，國內各大電商平台及線下商店已陸續下架該品牌，國人的憤怒溢於言表。然而杜嘉班納官方發布的前三次聲明中，不僅沒有表現絲毫歉意，還態度傲慢指責起了中國人，這一系列神操作反倒是將自己徹底逼上了絕路。觸碰國人底線的D&G，錯就錯在了這三點上：
首先，對中國文化了解欠缺，言行不一，觸及國人文化底線。此前杜嘉班納官方對外宣稱，在上海博覽中心舉辦的時裝秀旨在更好地向中國藝術和文化致敬，而其為此次活動拍攝的名為《起筷吃飯》的廣告片中，一位亞裔面孔的模特用筷子吃比薩，動作怪異誇張，旁白用彆扭的中式發音和傲慢的口氣「指導」女主角吃飯。不管是從文案、布景、配音還是整個廣告主題，都讓人極度反感。
在中國，筷子不僅僅是吃飯的工具，它更是一種精神的傳承，是文化的象徵。當家裡來了客人或者生了小寶寶，俗稱添了雙筷子；每逢佳節吃團圓飯，拿起筷子的那一刻是最幸福的，它代表著家的溫暖，代表著闔家團圓；它更是團結力量的象徵，一根筷子很容易被折斷，但是幾十根筷子在一起就能夠克服任何挫折磨難。在中國筷子象徵的是啟迪，團圓，明禮，關愛，希望，睦鄰，它承載的是中華上下五千年的文明，不容任何人戲謔、醜化。
文化是一個國家、一個民族的靈魂，決不容許任何人任何形式戲謔、醜化。杜嘉班納官方做出第一次回應時，堅稱他們對中國和中國文化始終一貫的熱愛和尊重，然而卻在致敬中國文化的廣告片中毫無下線的戲謔中國文化，這樣一種打臉操作難道不是在自取其辱嗎？
其次，一面歧視侮辱中國人，一面又想掙中國人的錢，顯然如意算盤打錯了。有網友就辱華視頻在Instagram上質問該品牌的設計師，他的回答簡直令人瞠目結舌，各種侮辱歧視性言語貶低中國人和中國市場，言辭之間充滿了傲慢與偏見。雖然後來杜嘉班納官方回應是設計師ins賬號被盜，但是這樣無厘頭的回應實在不能令人信服。
並且，杜嘉班納已經不是第一次出現這樣侮辱歧視性行為。2017年4月D&G在北京拍攝的「中國味」大片中，在天安門、長城等地標性景區拍攝，故意以超模、明星與遊客、黃包車司機形成鮮明對比，存在故意對比扭曲、醜化中國之嫌。這種一次次挑戰中國人民底線的行為，無疑是在刀尖上跳舞。
將中國消費者的尊重與信任當兒戲，一面講自己熱愛中國尊重中國，一面卻在用實際行動展現對中國的輕視與鄙夷，作為一個國際知名品牌，連最基本的尊重都不懂，竟然還妄圖躺著賺中國人的錢，顯然是不現實的，一切合作都基於尊重，我們對於這樣的「兩面派」絕對是零容忍！
最後，愚蠢的危機公關，答非所問拒不認錯，這是激怒所有中國人的最後一根導火索。從所有演員罷演抵制、終止合作，到所有產品在中國下架，事態一度發展到不可收拾的地步，而杜嘉班納的三次危機公關真的堪稱「車禍現場」。第一次針對網友曝光的設計師辱華聊天記錄，其給出的聲明中故意避開事實，藉以「賬號被盜」這樣無厘頭的理由試圖搪塞公眾，官方和設計師賬號同時被盜，這樣的幾率有多大呢？如此不真誠的危機公關，只會增加人們的反感。
第二次聲明是在宣布時尚秀被取消之後，在這次的發文中，依舊沒有看到任何歉意，依舊沒有針對辱華言行做出任何解釋，只有對時尚秀無法進行的惋惜，這種拒不認錯的行為再一次激怒網友。而在第三次的聲明中，依舊不承認錯誤，還以「如果D&G有種族歧視，就不會花費精力關注中國和日本，不會讓中國模特出現在D&G的秀里」，用這樣毫無邏輯的話來為自己開脫，並反過來責怪中國人「我為你們只能從中看到歧視，而感到遺憾」。連續三次的聲明中都沒有道歉的意思，一味的澄清辯解卻毫無說服力，漏洞百出言辭傲慢，如此愚蠢的危機公關，只會將這個品牌一步步推向深淵。
此事件已經發酵了兩天了，現在才做出道歉聲明，已經讓人感到氣憤，而目前在杜嘉班納的Twitter、Facebook和instagram暫未看到道歉視頻，這樣的道歉究竟有沒有誠意？還需拭目以待。
文/張呈雪（新疆財經大學）
