武漢品牌折扣女裝顧客引導路線設計

原標題：武漢品牌折扣女裝顧客引導路線設計

為什麼在服裝賣場的入口處看不到店鋪中最經典的服裝，為什麼收銀台和試衣間常被設置在店鋪深處，為什麼洗手間和休息區隱藏在眾多商品之後？答案只有一個，因為你走的是被精心設計的「商家路線」，而不是「顧客路線」。

經營者利用不同的商品、空間設計來引導顧客深入店鋪，一方面增加店鋪區內的客流量，另一方面能讓顧客停留得更久。相關的數據顯示，顧客在商場購物的時間不會超過3小時，超過這個時間就容易處於疲勞狀態。此時，一條合理的路線設計就顯得特別重要，它能在空間、時間上最大化地挽留客流量。

服裝店內的「顧客引導路線」，通常是在空間設計利用的過程中形成的，要遵守4個原則：

1.路線設計以直線為主

蜿蜒曲折的道路會讓顧客望而卻步，只有通順、寬敞的直線通道，才會讓顧客感覺舒適、便捷。根據經驗，直線形的路線能讓顧客感到視野開闊，環境自然。在直線的起點和前半部，經營者多會放置各式各樣的服裝，在尾端則放置收銀台、試衣間等顧客購買服裝必須去的地點。穿過直線路線時，就有機會讓更多的商品進入顧客的視線。

2.存儲區域和店員活動的區域盡量少與路線交叉

空間設計中，曾提到室內有店員空間和顧客空間之分。普通的服裝賣場中，多具有類似的空間形態。為保證人流不與店鋪內的物流相混雜，保證店員能隨時拿取貨物，添放貨物，存儲區域和店員活動的區域要盡量少與「顧客引導路線」交叉，避免人流和商品的混亂。

3.主次通道的引導作用

設計引導路線時，最重要的地方就是主次通道的設計。它們是遵從直線原則，但使用功能不同的通道，是引導路線的全部構成。一般，商店內部都會設計一條明顯的主通道，兩條次通道。購物者在步行通過主通道的時候，通常也能看到次通道上的服飾陳列情況，了解店鋪水平的區域劃分。簡單清晰的路線設計，將能換來顧客愉悅的購物心情。

4.其他店內裝飾與人流動線的關係處理

服裝店內的燈柱、廣告招牌燈要盡量避開主通道，以保證主要人流的通行空間不受外界干擾，路線保持順暢、筆直。店鋪內的裝飾和局部區域的集中設計，有利於將顧客的眼光集中到容易被人們遺忘的空間和角落，提高賣場空間的利用效率。

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