美甲店跟風營銷？或許只是死路一條！ | 互聯互生

雙11剛剛過去。一場盛大的全民購物狂歡，天貓日成交額突破了2000億元，數字大到不敢想像。

每一個商家，無論大小，都參與了這場營銷盛宴，好像這一天成為了約定俗成的「打折日」。

整個線下的商業體也跟著一起狂歡，就好像這一天哪個商家不做活動就是不正常的。我相信，在美甲行業，大部分商家都策划了雙11的活動，

可有多少店家是這場活動的真正贏家？

為什麼這麼說？因為在我看來，任何不以拓展新客或者提升品牌勢能的活動都是失敗的。

今天這篇文章，就來談談

美甲店營銷活動的

常見誤區和我的

誤區一： 跟風零售行業

活動做的最多的一定不是服務性行業，零售行業的營銷活動可謂是不斷推陳出新，不斷變換姿勢來「撩」。

從打折，甚至到免費試用、免費試吃，招數層出不窮。就像最近比較好的瑞辛咖啡（Luckin coffee）直接是app下單首杯免費，接下去的活動也是買一送一。很多奶茶店也是經常第二杯半價，或者直接免費。

所以這些也影響了咱們行業的店主，認為我們也應該去借鑒一下。

但是，我們深度思考一下的話，零售和以人為本的服務性行業還是有很大的區別所在。

畢竟一杯咖啡或者一杯奶茶的邊際成本很低，

而美甲行業的邊際成本就是員工的時間成本。

一般一次美甲或美睫的時間，至少需要1個小時，而且是一對一的交付方式，

所以邊際成本特別的高。

還有就是，大部分零售行業產品組合比較多，以及產品更新的速度比較快，所以也非常方便做活動。甚至，

很多行業都是遵循

二八法則：80%的商品是引流產品，20%的商品才是利潤產品。

而這一點美甲行業就很難媲美，因為美甲店鋪的項目種類本身就很少，而且也很難有不斷更新的項目出現。所以這一點就很難跟風，畢竟行業屬性不同。

誤區二： 活動不停

現在很多美甲店鋪都得了

「活動綜合征」：一做活動就有顧客，不做活動就沒有顧客了。

就好像，店鋪和顧客在進行博弈。

有時候沒有活動的時候，會員還會主動問最近有沒有活動？最近為什麼不做活動？然而，每次幾乎都是店家首先「投降」。

因為消費者本身在市場上有很多選擇，你家不做活動她就會選擇去其他家。

所以這種情況就會一直惡化下去，市場上的玩家參與越多，我們的活動也會越來越多，但是利潤就會越來越少。

如何克服？

關於美甲店如何避免不停的做活動這個問題，我們首先要想明白，

顧客為什麼選擇我們？

她選擇我們是因為技術？服務？環境？價格？還是其他？

如果我們不斷的靠「活動」來驅動顧客來店消費，只能證明，我們留住顧客更多的是靠價格優惠。從根本上來講我們是並沒有核心競爭力的。

因為，價格沒有辦法構成一個店鋪的核心競爭力。

比價格的話，沒有最低只有更低。如果我們不能消滅競爭，那麼從長期來看，我們的利潤會越來越少。

只要你的店鋪還在賺錢，就會有新的玩家參與到你所在的市場去「搶奪」你的顧客，

而價格戰是留不住顧客的！

所以我不建議美甲店去走「性價比」的路線，因為一旦考慮性價比，我們就會在某些環節去「縮減」成本或者時間——

店家需要高的收入，員工需要高的工資。

我們店家得把精力放在提高店鋪核心競爭力上面，去做一些有難度，但正確的事情。

因為容易的事情大家都能做到，只有擁有核心競爭力，才很難被取代。

那美甲美睫店鋪的核心競爭力是什麼？

首先，服務、技術、環境這三個方面都可以去提升，做到市場上比較好的檔次。

大家都知道要在每個方面都做到好的檔次是需要「成本」，學習需要成本，培養員工需要成本，好的產品需要成本，提供顧客好的水果和點心也需要成本。

所以要有核心競爭力肯定離不開持續的投入。

（今天篇幅有限，也很難描述清楚如何提升核心競爭力。）

那很多人肯定會考慮投入這麼大的成本，萬一沒有那麼多人消費該怎麼辦呢？

首先，我強調一下，雖然我不建議美甲店走性價比路線，但也不提倡高得離譜的定價。

如果框定一個範圍如何定義？我認為是你店方圓3公里所有的美甲店鋪，價格在前20%。

美甲店獲取資源（顧客）的方式是區域性的，也就是3-5公里的顧客為主。

一家上海的美甲店鋪技術再牛，品牌再牛，廣東的消費者是不會有閑心經常跑去消費的。

所以我們的競爭是方圓3-5公里內的競爭。

另外，由於我說過我們交付的方式是一對一（美甲美睫師在服務顧客的方式），由於他們的時間是固定的，

每天服務的人次是有天花板的，

所以我們不應該一味的通過「做活動」，來增加到店人數，而是要想辦法留下更多的顧客。

因為即使來了很多顧客，我們每個人一次卻只能服務一位顧客，這時候價格又不高，收益就變得更加有限。

而且，

想

留下顧客，還不能依賴「性價比」，因為做到「性價比」不難，所以沒有辦法消滅競爭，

我們只有靠做一些有難度但正確的事情，才能盡量避免低維度的競爭。

所以

克服不斷做活動的第二點就是：提升留住顧客的能力。

要留住顧客：環境和技術是基礎，服務是本質。我們要把80%的精力放在怎麼服務好老顧客身上，而不是把大部分精力放在怎麼服務好新顧客身上。

很多店主覺得老顧客已經買過卡了，就是在耗卡，於是對他們的關心程度就會降低，這恰恰是錯誤的行為。

因為老顧客已經認可你了，所以你維護好老顧客的成本更低，而獲得的價值更高。留住老顧客，並且能夠讓她們介紹來更多的顧客，是美甲店鋪最重要的一個課題。

或許你真的該好好思考跟風營銷這回事兒了，它關係到美甲店鋪的生死。

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『

文中所用配圖均來自網路』

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