女子花2000元買智能馬桶蓋，卻滲水泡了傢具損失8萬，索賠還被拒

科技日益發達，生活中的很多小細節都存在著科技元素，比所說馬桶蓋，很多人都不遠萬里從國外買它，但是最近何女士就是因為這個高科技馬桶蓋給自己帶來了不少的麻煩。

前段時間，何女士在網上看中了兩個價值2000元的智能馬桶蓋，便買下來準備放到新家用。何女士表示，當時公司指派的安裝師傅來家裡的時候，兩個智能馬桶蓋還沒有打開包裝箱，是安裝的師傅親自開的包裝並進行安裝的。

馬桶蓋安裝好了，看起來確實是有些與眾不同。智能馬桶蓋有一個特殊了過濾裝置，這個裝置一共有三個介面，分別連接出水口，馬桶蓋和馬桶的水箱，而何女士家馬桶的水箱是隱藏的，所以有一個口無處連接，而就是這個用不上的口上面的堵頭裂開了，給她帶來的大麻煩。

何女士表示，是隔壁鄰居發現自家地板有滲水的情況，在查找來源的時候發現是何女士家裡的落地窗在往外淌水，這流出的水基本上是把何女士家裡所有的新傢具都泡了，雖然及時的清理了，但還是對部分傢具造成了一定的損傷。

目前直接的損失大概是8萬元左右，還存在一些沒有檢測的損失，比如地板下面裝了全屋的地暖，這個需要水徹底排干之後才可以做進一步檢測。何女士隨後聯繫了廠家客服，詢問這個損失到底該如何處理，客服卻表示這個跟他們沒有關係。

客服人員表示，這個裂開的堵頭是不屬於馬桶蓋產品當中的，要看堵頭是否是何女士自行購買的或者是否為安裝師傅所安裝的。既然不是產品配備的，那麼這個堵頭到底從何而來呢？

在堵頭的蓋子上發現了潛水艇的英文縮寫，也就是說這個堵頭是這家公司生產的，但是何女士卻說家裡並沒有購買過任何這個牌子的東西。帶著疑問，何女士又聯繫了由智米公司指派的安裝公司。

安裝公司負責人表示，他已經跟領導彙報了這件事，至於賠償問題他做不了決定。孫律師表示，何女士和馬桶蓋公司存在買賣合同關係，而安裝公司是又公司進行指派的，也就是說安裝是買賣合同的隨附義務，那麼何女士與安裝公司之間就不存在合同。

因為馬桶蓋公司所提供的服務存在過錯，所造成的損失應當由其賠償承擔，至於堵頭產品的質量問題，馬桶蓋公司可在對何女士進行賠償後，再對其進行追償。

小編有話說：

不管是哪個公司的責任，給消費者所造成的損失就應該進行賠償，一個小小的堵頭，哪怕是一個螺絲釘，這才更加考驗企業的質量問題，希望兩家公司能儘快協商，給何女士一個滿意的回復。