五星酒店首張衛生罰單!用擦馬桶的抹布擦杯子被罰2000。網友：是不是少了個萬
來源|文匯報、江西晨報，信息日報、上觀新聞、新浪微博、網路等
數日前，微博大V@花總丟了金箍棒
發布的視頻曝光
國內多家五星級酒店衛生亂象，
在網上發酵。
視頻中包括南昌喜來登等
14家五星級酒店存在
用同一塊抹布、顧客用過的浴巾等
擦拭杯子、杯具未統一消毒等問題。
輿情梳理
2018年11月14日
微博網名「花總丟了金箍棒」（以下簡稱「花總」）的博主發布的一段名為《杯子的秘密》的視頻，曝光14家五星級連鎖酒店服務員用客人浴巾擦拭杯具、馬桶的視頻，再度引發輿論對高端酒店的衛生亂象的質疑，這讓涉及的萬豪、希爾頓、香格里拉、四季、文華東方等集團旗下的多家五星級和非星級酒店捲入輿論漩渦。
11月15日
中午，北京柏悅酒店、福州香格里拉酒店發布聲明致歉，當天下午和晚上，上海世茂皇家艾美酒店、北京康萊德酒店、貴陽喜來登貴航酒店、上海浦東文華東方酒店、北京頤和安縵酒店、上海浦東麗思卡爾頓酒店、上海四季酒店、上海外灘華爾道夫酒店、南昌喜來登酒店、上海寶格麗酒店相繼發布聲明致歉。12家酒店均表示會進行整改、加強培訓。
同日，文化和旅遊部回應稱，對此高度重視，對涉事酒店進行了排查，立即責成其所在的上海、北京、福建、江西、貴州等五省市文化和旅遊主管部門進行調查處理。
11月16日
「花總」發博：「請想想怎麼解決問題，而不是解決我？」，並表示自己已被相關酒店拉入了黑名單。
當日下午，該酒店就泄露「花總」信息一事發微博致歉，經過調查，泄露「花總」部分護照信息的行為確為酒店員工所為。
11月18日
「花總」微博發布一張授權委託書，截圖顯示，他已於17日委託律師代理其與貴陽漢唐希爾頓花園酒店公民個人信息被泄露糾紛一案。「花總」微博稱，目的並非尋求賠償，而是追溯個人身份信息泄露的源頭。
經過全面檢查，
16號下午南昌喜來登酒店
因衛生問題已被正式立案調查，
要求整改。
今日
最新消息公布
南昌市紅谷灘新區公共衛生服務中心
監督科副科長陳樂表示，
針對視頻中的情況，
已經確定要對喜來登酒店進行處罰。
根據公共場所衛生管理條例第36條規定，
初犯處以2000以下的罰款。
最終罰款為2000元
據了解，
這是目前曝光14家五星級酒店
首張衛生罰單。
根據南昌喜來登酒店提交的整改報告，
今天上午衛生部門對其進行了複查，
並下達了衛生行政執法文書。
複查時，
衛生部門仔細檢查了清潔工具，
口杯和床上用品清洗、消毒、更換情況，
以及服務人員衛生間的打掃流程，
現場提出了相應的整改建議。
現場，喜來登工作人員表示不便接受採訪。記者了解到，當地衛生執法人員在本周內將對紅谷灘新區大中小型近50家住宿場所做突擊檢查。
陳樂表示：「我們會要求酒店對人員的衛生知識、操作流程進行強化培訓，日後會把重點化的檢查常態化，進行一個長效管理機制。」
南昌喜來登非旅遊類星級酒店不存在「降星」一說
「酒店衛生問題屢禁不止，建議對南昌喜來登等14家涉事酒店進行降星處理，以示警誡。」有消費者稱。
對此，南昌市旅發委監管處相關負責人萬主任表示，「南昌喜來登酒店非旅遊類星級酒店，屬於社會類企業。是否會被降星問題，是不存在的。目前我們只針對旅遊類酒店會有降星處理。同時，南昌喜來登酒店被曝光一事有損南昌整體旅遊形象，目前我們聯合衛生監督部門責令其整改，同時對市屬4家旅遊類五星級酒店摸底調查，以期提升南昌酒店服務水平，給遊客更好的旅遊體驗。」
網友：後面是不是少了個「萬」？
消息一出，網友「炸」了！紛紛表示不敢相信。
幽默的網友們紛紛留言稱，「2000後面是不是少了個萬？」「才2000？逗樂呢？」
還有網友心疼自己的錢包，「才2000塊都不夠一晚房錢啊！」
不過依然有網友樂觀地表示，「有監管總比沒有好，再接再厲！」
同時網友也稱，監管需要加強。
專家：員工素質低、酒店管理差、監管不到位
對於高星級酒店衛生問題屢屢發生的原因，有業內專家表示，在中國酒店供大於求的情況下，酒店經營業績不斷下降，員工收入較低，是服務水平下降的主因。然而，根本原因還是員工素質低、酒店管理差。同時，外部監督、行政監管不到位，也是違規屢禁不止的原因之一。
中國公益人士「中國小螞蟻」唐偉認為，五星級酒店的衛生服務標準，必須遵守該行業衛生達標規範操作流程管理，南昌喜來登等多家酒店不能以一個「隔靴搔癢」的簡單道歉敷衍了事。
他表示，此次曝光的全國各地不少五星級酒店衛生服務亂象，有關職能監管部門應當按照規定對涉事酒店予以處罰，同時也必須常態化地進行不定期與定期的檢查，這樣才能讓五星級酒店的衛生服務名副其實。
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