阿里巴巴組織再升級，從「商業變革」到「數字化生存」

[釘科技述評]2018年11月11日24：00，第十個天貓雙11全天成交額鎖定在2135億元人民幣，一年前，這個數字是1682億，十年前則是5200萬。十年，增長超過4000倍。

對於阿里巴巴而言，成績當然值得欣喜，但更重要的，應該是令更多人見證了「阿里巴巴數字經濟體」的力量，讓外界重新認識了阿里巴巴以及天貓：阿里巴巴生態業務首次在天貓雙11「全軍出擊」，包括天貓、淘寶、盒馬、銀泰、餓了么、口碑、飛豬、優酷等在內，從衣食住行到吃喝玩樂，覆蓋生活全場景，並且與全球消費者共同狂歡。

（圖：阿里巴巴CEO張勇在雙11）

在雙11前後，除了「阿里巴巴數字經濟體」的理念，CEO張勇不斷重複著兩個句子：「因為相信，所以看見」，以及，「在數字經濟時代，讓天下沒有難做的生意」。

「相信」的是什麼呢，張勇說要相信創新可以改變世界，相信技術的力量；「讓天下沒有難做的生意」憑藉的又是什麼呢，是創新能力和技術支撐。

11月26日，張勇發出全員公開信，宣布阿里巴巴最新的一次組織升級，再次重構自身。

現在看來，張勇早早就便埋下了伏筆。釘科技注意到，此次組織升級的主要內容在於對「技術」地位的進一步明確和對「天貓」的重視。

從張勇的公開信來看，對「技術」的重視在阿里內部將被上升至新高度，這在內容中體現為三個方面：

其一，阿里雲事業群升級，並由集團首席技術官兼任事業群總裁，向CEO彙報。

其二，成立新零售技術事業群，事業群總裁向CEO彙報。

其三，人工智慧實驗室進入集團創新業務視野群，負責人向CEO彙報。

據釘科技里了解，此時，阿里雲的服務已經覆蓋全球超過200個國家和地區，擁有包括計算、存儲、網路、安全、大數據、人工智慧等在內的全球領先、安全、穩定的雲計算產品，在彈性計算、移動雲、存儲和CDN、資料庫、雲通信等數十個領域落地應用，並將自身能力向零售、金融、醫療、物流、城市管理等領域輸出。

更為重視技術，特別是阿里雲事業群的升級，暗示著阿里巴巴對自身未來的定位是向數字經濟時代的社會基礎服務平台和基礎設施供應商轉型，而不是單純的電商或者零售平台，阿里巴巴將會憑藉技術能力進行更多的對外賦能，涉足更多領域。「沒有難做的生意」的說法，本來就為阿里巴巴留出了空間，渠道與物流能力只是其中的一部分，賦能生產也越發變得順理成章。

與此同時，在釘科技看來，阿里巴巴也在藉此改變外界對自身的刻板印象，不單純是線上零售平台，而是科技綜合體。

至於新零售技術事業部的出現，符合阿里巴巴以技術推動商業的理念，可以看做是在此基礎上的進一步提升。

而人工智慧實驗室的地位進一步明確，則一方面或在表明阿里在B to C業務上的決心，通過產品落地直面消費者，並藉由終端構建新的場景和入口；另一方面，作為人工智慧技術在消費領域的應用，產品可以為技術完善提供數據及經驗。

更加重視技術之外，天貓在阿里巴巴體系中的地位也得到了進一步提升，其將升級為「大天貓」，包括天貓事業群、天貓超市事業群以及天貓出口事業部等三個板塊。

釘科技認為，從天貓到「大天貓」的升級，表現出阿里巴巴在零售業務方面理念的變化或者升級：

一是，對「品質電商」的堅持。無論是拼多多在今年中期遭遇的品質信任危機，還是京東的持續崛起，抑或網易嚴選等主打「品質」的新興電商平台在近兩年的不俗表現，都在表明一個不爭的事實，那就是消費者越來越注重產品的品質以及品牌的信譽和形象。天貓自成立出現以來，便被阿里巴巴作為了「品質」的符號，而在強敵環伺的當前，這個符號自然要進一步得到強化。

二是，對B2C業務的重視。與上一點類似，「品質」牌多由以自營類為主或者B2C模式為主的電商打出，強調平台對交易流程的把控，而這也恰恰是天貓的特點。

三是，持續發力線下的決心。天貓本就是阿里巴巴實現零售線上線下融合的主陣地，但此前凸顯的主要是幫助品牌進行數字化轉型，而天貓超市事業群的成立，通過貼近消費日常購買的場所和行為，更強化了線上線下融合的新零售理念。

四是，進一步全球化的意圖。天貓進出口事業部隨阿里巴巴在進博會上5年2000億美元進口額的承諾而生，但這更多的是適逢其時。在全球化方面，阿里巴巴本來就有著構想和追求，即「全球買、全球賣」。今年的雙11，在全球買方面，天貓國際引進了來自歐美、日韓、澳新、東南亞等75個國家和地區，超過19000個海外品牌參與了這次天貓雙11；在全球賣方面，天貓出海、全球速賣通、Lazada，Daraz等平台上，目前累計已有210多個國家和地區的全球「剁手黨」參與天貓雙11。從時機上來看，「買全球、賣全球」的動作已經可以更進一步。

整體來看，無論是對「技術」的追求還是「天貓」地位的提升，依舊體現著阿里巴巴對「新零售」理念的踐行，以技術助推商業，實現線上線下融合。但更進一步，阿里巴巴不僅是在擁抱這個數字經濟的時代，而是要以技術能力和創新思維為依託，以零售為起點，再造「數字化生存」的方式。

附：阿里巴巴張勇致全體員工信

（釘科技原創，轉載務必註明出處）

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