女子改變主意暫緩投資 合作公司承諾退款遲未履行引不滿

封面新聞 記者 田之路

近日，成都林女士向封面新聞爆料，她9月份在成都一家出國投資公司簽訂了國慶考察的服務費5萬元，因各種原因沒有去，按合同對方應無息退還她這筆費用。申請退款得到對方同意後，至今該公司遲遲未退，已超出合同約定退款時間。11月27日，封面新聞記者隨林女士前往公司，對方承諾，將在本周五完成退款。

變故：暫不投資申請退款 公司同意後拖延

今年9月，林女士在朋友介紹下與一家名為環球的出國公司結識，並有出國考察投資的意願。林女士準備在國慶期間前往希臘的項目進行考察，並交付了5萬元的服務費給該公司，簽訂合同。按照合同規定，如果林女士投資了在希臘的項目，5萬元不予退還；如果沒有投資，則可以無息退還這5萬元。

在準備出發之前，林女士通過新聞了解到希臘當地爆發了疫情，打算暫緩投資事宜，並向公司提出退款。「按照合同，不管什麼理由，只要是沒有參與投資都可以退這個錢」。當林女士向接待她的銷售人員提出退款後，對方也答應，但她沒想到這一退就退了近兩個月。

人物信息打馬賽克

回應：公司操作有所怠慢 本周五退款

銷售人員告訴林女士，要退款必須走公司流程，這個過程較為緩慢，而且「退款的人都在排」，所以才等了那麼久。按照合同約定，在林女士申請退款20天後就要退還5萬元，但截至10月至今，已經遠超過這個期限。

林女士多次與該公司溝通，稱自己仍有投資意願，但因公司退款的拖延，導致她對公司產生了不信任，並想快點拿回這筆錢。11月27日上午，封面新聞記者和林女士一同來到該公司協商退款事宜，但因「只回答客戶提問」拒絕了封面新聞記者採訪。

一位負責人稱，公司按照合同規定，答應退款，並無懈怠。「我們還是想留住這個客戶，並且沒有及時催著退款流程，確實時間上有所怠慢。」該負責人解釋，退款流程比較繁複，沒有按照規定的20天退款，確有失職，並承諾本周五向林女士退還5萬元。

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