這所大學有一套完整的學習質量保障體系，尤其是……
以成果為導向的教育理念越來越成為高校和專業辦學的原則方向，其強調的目標達成度成為評價學校及專業教育教學質量的重要指標，同時也是教學單位進行自我診斷、自我改進的依據。
在商科類專業建設過程中，哪些數據或指標可以成為評價達成度的直接或間接證據？如何評價達成度，以及評價後的達成度結果如何應用於商科專業教學改進及其他管理工作？本文的案例可以為學校及專業的管理者提供一定參考。
目標達成度的三層定義
2018年6月21日，教育部在四川成都召開新時代全國高等學校本科教育工作會議，並發布了《關於加快建設高水平本科教育全面提高人才培養能力的意見》（新時代高教四十條徵求意見稿），把「堅持服務需求，成效導向」作為重要原則之一列出，「主動對接經濟社會發展需求，優化專業結構，完善課程體系，更新教學內容，改進教學方法，切實提高高校人才培養的目標達成度、社會適應度、條件保障度、質保有效度和結果滿意度。」
目標達成度的評價與應用已經成為衡量和改進高校教育教學質量的重要手段之一，目標達成度指標也成為專業進行自我建設以及接受外部評估認證的重要依據。
例如，在學校層面，我國的審核評估標準將「培養效果與培養目標的達成度」作為監督本科教學質量的主要維度之一。
在院系及專業層面，師範類專業認證、工程類專業認證的標準中均要求專業搭建完善的目標達成度評價機制，並定期進行評價；國際商科認證（如AACSB）標準也要求商學院在構建學習質量保障體系（AoL）的同時，收集學習成果數據，並分析其與預期目標的達成程度。
根據國內外專業認證、院校評估的標準規範和文件總結，目標達成度的評價主要有三個層面，即課程目標達成度、畢業要求達成度、培養目標達成度。
這三個層面分別代表人才培養的三個關鍵節點，課程目標達成度反映學生在修完課程後所獲得的成果，畢業要求達成度反映學生通過幾年的專業學習，畢業時所獲得的成果，培養目標達成度反映畢業生在畢業後5年左右所達成的成果情況。
課程目標、畢業要求、培養目標這三個詞語同屬於目標範疇，且具有相互支撐、相輔相成的關係，如培養目標可以細化為畢業要求，畢業要求可以進一步分解並分配為課程目標。
反之，課程目標的達成支撐畢業要求的達成，畢業要求的達成支撐最終培養目標的達成。故此三個層面的達成度評價均具有各自的價值和意義，其評價方法也根據達成度層次的不同有所差別。
始於評價 終於質保
美國西敏大學Bill and Vieve Gore商學院（以下簡稱「BVGSB」）在2015年通過了國際高等商學院協會（AACSB）的認證，該學院構建了一套完整的基於評價數據的學習質量保障體系，幫助學院和專業發現人才培養過程中的問題與不足。
該保障體系使用了各種評估方法來評估學生的學習成果，從而反映其目標達成度的情況，包括學校內部、外部開發的工具，以及形成性評價、終結性評價、橫向比較、縱向比較的方法（如表1所示）。
其中，形成性評價是指專業在進行人才培養的過程中執行的評價，其目的是監控個體學生的表現以及提高課程學習的成效，該類型的評估方法一般是課程負責人或專業課程計劃制定者使用居多，可讓課程負責人從評價結果中獲取反饋，並及時改進課程內容、教學方法。
終結性評價是指專業在人才培養過程結束後執行的評價，其目的是確定總體目標已經實現，並提供單個學生的表現信息。橫向比較一般指標杆分析，縱向比較一般是連續多年的指標進行比較及趨勢分析。下面對其中幾種方法進行解釋：
● 課程嵌入式評價法
BVGSB使用課程嵌入式評價法來衡量學院的目標達成情況。每個學習目標都是由若干門特定課程的一部分作業或考試結果來衡量的，教授這門課的任課教師首先隨機收集學生作業或考試結果的樣本（通常是5個）。
然後，這些樣本被交給一個沒有教授這門課程的教師手裡，該教師運用之前已經創建好的評分量表（rubrics）對樣本進行打分，並且提交個人評估報告。最後由該門課程的任課教師對所有評估結果進行匯總分析，並提出改進課程內容或學習方法的建議。
● 課程支撐矩陣
課程支撐矩陣有助於確保學院及專業的學習目標在整個課程體系中得到充分覆蓋，每個專業的課程支撐矩陣都是為了後面做目標達成度評估服務的。
表2是BVGSB某專業的課程支撐矩陣，表格的第一列是該專業的所有課程，表格的第一行是該專業的培養目標（Goal），第三行是該專業根據培養目標分解出的畢業要求指標（Trait），表格中的「*」代表該門課程可以支撐的該項畢業要求指標點。
例如，商業統計學這門課可以支撐畢業要求指標點2.1和2.2，表示這門課的作業、隨堂測驗、實驗分數、期末考試等數據可以從直接評價的角度來反映畢業要求指標點2.1和2.2的達成程度，以此類推就可核算出第二條培養目標（Goal 2）的達成情況。
● 學生調查（包括在校生和應屆畢業生）
每年的學生調查主要是為了評估本專業學生對學習目標的掌握程度，即目標的達成情況。BVGSB委託第三方機構對在校生和應屆畢業生進行抽樣調查，教師可以通過調研網站查找到近兩年完整的學生調查結果，作為間接評價目標達成程度的重要數據來源之一。
● 僱主調查及座談會
BVGSB定期對商學院的核心僱主進行調查，並定期舉辦目的明確的座談會，以確保本學院的培養目標與僱主需求的優先事項（或主要能力）保持一致。此類調查由第三方機構組織，每三年舉辦一次，其結果將和座談會的結論一起發布在上述的調研網站上。
● 校友調查及座談會（畢業3～7年的校友）
校友調查使以前的學生可以有機會回顧他們在學期間所修的學位課程，由於校友基本都是專業的商業人士，所以這些信息可以幫助學院和專業了解自己的課程體系是否為校友們的職業生涯提供了良好的支撐。此類調查同樣由第三方機構組織開展，每三年調查一次，結果在調研網站上展示，供教師及管理者查詢。
目標達成度評價是商科專業建設教學質量保障體系的關鍵一環，評價數據的有效性以及資料來源多樣性關乎學院和專業未來改進的方向。只有通過直接評價和間接評價相結合，形成性評價和終結性評價相補充的方式，才能得到客觀科學的目標達成度結果，從而更好地指導商學院及商科專業的教育質量改進。
主要參考文獻：
[1] 美國西敏大學 Bill and Vieve Gore 商學院 AACSB 認證自評報告
[2] 新時代高教40條原文
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本文為麥可思專稿
編輯 | 麥可思研究
