小鵝通鮑春健：內容付費的風口還在，不過需要轉變思維

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「思維轉變不僅僅體現在內容付費、在線教育上，整個的新興人類的思維已經發生了巨大的變化」。

文 | 令晨@36氪出海

2018年11月27日-28日，第六屆WISE大會——「WISE 2018新經濟之王」如期而至。在這個不斷變化、充滿焦慮和不安、卻又英雄輩出的時代，我們一起見證著新經濟之王的誕生。我們認為主要由科技創新和資本擴張所驅動增長的經濟模型可以被認為是新經濟，這個領域裡有許多正在高速成長的，了不起的新經濟公司。從任何角度來看，他們既顛覆了行業，也推動了行業發展，更深刻地改變著我們每個人的生活。

過去的兩年里，內容付費行業享受過紅利。

早先，內容創業者通過社交平台資源積累大量粉絲，當內容付費來臨的時候，他們可以直接通過內容分享，靠電商、廣告等方式變現。之後的半年到一年間，對內容的需求逐漸轉到內容服務上。

小鵝通CEO鮑春健表示，近兩年的時間內，小鵝通已從最初的知識付費工具型平台，成長為聯結內容方和渠道方的生態系統。

今年8月，內容付費領域技術服務商小鵝通公布了其在線教育解決方案，表示要搭建在線網校，從「知識付費」領域轉向「在線教育」。

目前，小鵝通產品聚合多種內容付費、用戶管理、品牌傳播、營銷互動、社群運營工具，面向內容創業、知識付費、在線教育、在線出版、在線培訓、企業內訓等不同行業提供多樣化的技術解決方案，幫助客戶實現內容承載、用戶運營和商業變現的生態閉環。

以下是小鵝通CEO鮑春健的演講實錄：

鮑春健：大家好，我是小鵝通的鮑春健。

在過去兩年，知識付費在一個風口上，大家看到更多的是得到、喜馬拉雅這些平台，但是在微信生態內，大家看到的更多是小鵝通。在過去一年多時間積累的數據，小鵝通創造了300萬個知識商品，服務商家總數超過30萬家，用戶總數超過1.5億，也就是說10個中國人裡面就有一個人使用小鵝通，截止今年8月份，小鵝通為客戶創造流水超過15億。

這樣的成績一方面得益於微信生態，另一方面，我認為是小鵝通代表了一種新的模式。

吳曉波老師有一句話說，你在中心化平台上提供內容售賣知識，好比一門生意，收穫的是分成，而自己搭建一個屬於自己的平台，能夠長期服務於自己的用戶，這種方式叫什麼？叫事業。所以小鵝通的出生是幫助內容創業者、知識大V、教育機構搭建自己的品牌，這是小鵝通的核心思想，它提供這種技術服務，幫助這些大V們把自己的粉絲留在自己的平台上，最終達到商業變現的目的。

內容付費行業變化

這裡也分享一下，整個行業的變化。最早的時候，這些變化體現在大V的知識變現，現在來看更像是流量的分割，因為前兩年大家利用微信公眾號的資源積累了大量的粉絲，之前的變現方式主要靠電商，還有廣告變現，當內容付費來臨的時候，他們有找到了貼合他們實際的方式，直接通過內容去分享。所以這個時候，不管是吳曉波老師、十點讀書、樊登、張德芬空間等自媒體KOL，他們都是通過內容完成變現的途徑。

並且，知識付費經過了半年到一年之後，同樣也發生了一些變化。當用戶聽到這些老師們創業的課程時候，他們發現自身並不能夠實現創業成功，也不見得能夠財富自由，他們當初因為緩解自己的焦慮來聽這些課程，而現在反而變得更加焦慮了。

所以不管是知識大V也好，還是一些自媒體的大號也好，他們在一年之後，都選擇了一些新的方式，從內容變現到內容服務的一些轉變。

與此同時，有更多的人參與到這件事情中，自媒體之後，小鵝通看到傳統媒體、出版行業，以及教育從業者都在加入這個浪潮，而小鵝通觀察到，教育培訓正在成為知識付費新的模式。

我們可以看小鵝通今年的數據，我們在今年8月27號發布在線教育解決方案的時候，我們看到小鵝通教育培訓類客戶的比例從當初的14.32%，提升到了40%，它的營收由千分之一提升到了18.4%，這是一個巨大的變化。為什麼在最開始的時候那麼低呢？

我們總結這樣的原因，剛開始大V們都在收割流量紅利，它更多注重線下，而線上做這個事情的時候，都遇到水土不服，經過一年的磨合，他們逐漸懂得了在互聯網上如何做打磨，所以它的營收也在持續的增長。

總結一下，就是，我們看到的是內容付費並沒有像媒體說的那樣風口已經下來了，它知道運用另一種方式，由網紅經濟變成了內容付費，此時它已經是媒體、出版和教育三者的融合。

從內容付費到在線教育

談到教育的話，我們像最開始服務於內容付費的用戶一樣，也是依據客戶的需求進行技術研發，剛開始我們通過音視頻、直播等方式來服務於自媒體，教育上來之後，他們除了這些工具之外，有了更多的需求，主要體現在督學方面。在線教育，更多的是老師跟學員的互動，教育學生的過程。

那麼我們在這個過程中，根據客戶的需求，不斷不斷的迭代，做了200多次迭代，不斷滿足我們用戶。在這個過程中，很多時候我們教育機構的老師說，他們在線上授課經常會遇到一些痛點，希望小鵝通能夠有些功能幫助他們解決。按照這種邏輯，小鵝通幫助越來越多客戶解決問題，而小鵝通也慢慢呈現越來越多的功能，並且延伸到在線教育、在線出版、企業內訓等多個行業，賦能30萬的內容創業者，並且享受到當前技術和互聯網帶來的紅利。

產品布局

目前，小鵝通產品聚合多種內容付費、用戶管理、品牌傳播、營銷互動、社群運營工具，面向內容創業、知識付費、在線教育、在線出版、在線培訓、企業內訓等不同行業提供多樣化的技術解決方案，幫助客戶實現內容承載、用戶運營和商業變現的生態閉環。

一方面內容的載體，我們覆蓋了當前行業幾乎所有的形式，包括圖文、音視頻、電子書，以及五大直播形式。其中，直播在自媒體向教育轉變過程當中，發生了巨大的變化。在自媒體的時候，主要以音頻為主導，因為門檻很低。而現在，為了體現教育場景性，以及老師跟學生互動，直播的這種場景形式會更多，不管是PPT直播，還是實時視頻直播、桌面共享直播、語音直播、視頻錄播+直播，直播形式也將越來越多樣化，越來越呈現真實課堂的沉浸感。

第二個特點是說關聯這些課程之後要提供一些相應的督學的工具，現在市面上出現了很多比如說作業、打卡、測評各種各樣督學的工具。小鵝通有一個特色，把這些督學的工具跟課程關聯起來。我舉個例子，你只有在購買了這門課程的前提下，才能參與這個打卡。打卡的內容跟課程進行深度的綁定，小鵝通打卡功能，讓擁有小鵝通知識店鋪的用戶，實現結合知識店鋪內的在線課程，做到公眾號和小程序兩大渠道雙管齊下，降低使用門檻，滿足不同督學場景，閉環式解決課程生產、用戶拉新、學員促活、學習效果檢測、課程復購率等在線教育難題。

另外，從數據來看的話，督學工具直接變現難度挺大，更多的時候老師們是通過教學的課程賣錢，90%以上的營收都是要靠小鵝通裡面的音視頻課程，而打卡作為一種輔助的功能，兩者有機的結合起來，是我們的一個特色。

積累流量的新方式

前面講的課程也好，還有督學也好，都是工具層面。我們剛開始幾乎沒有做流量事情，我們不會去碰流量，也不會去碰學員，完全專攻技術，後來我們發現老師不見得買單。開始我們的口號是我們一分鐘打造自己的知識店鋪，一直在強調我們提供技術，我們是專註於內容付費的技術服務商。後來發現，當流量枯竭的時候，每個人都需要流量。那個時候我們開始明白，事業需要持續經營，但是生意也需要做，否則的話，事業就持續不下去了。

所以我們想是不是自己積累流量給到老師呢？我們找到一個新的方式，老師跟老師之間的流量互換。比如說有一個英語老師，他可以跟數學老師的店鋪做一個互換，把內容分銷出去。把優質的內容對接優質渠道，通過小鵝通來對接。

在近兩年的時間內，小鵝通實際上已經從最初的知識付費工具型平台成長為一個生態系統，截止今年9月，在這個生態內，內容方、渠道方通過小鵝通打造的內容市場進行精準聯結，創造了超過1.6億元的流水。正是看到生態聯結下的巨大變現優勢，小鵝通決意將內容市場進行升格，成立好課聯盟。

內容付費行業已經享受過早期紅利，在經過近兩年的成長後，市場對內容的篩選已經漸趨嚴苛，小鵝通牽頭成立好課聯盟，也希望通過凝聚行業先行者的力量，為新進者、中長尾客戶點亮航燈。

轉變思維

所以，前面不管是從工具，還是從流量，小鵝通給知識大V賦予了一些東西，但是小鵝通30萬的商家，也不見得每個都能做的好，我想相信還有很多想嘗試知識付費，想嘗試在線教育的個人或者機構媒體，這裡面我想重點提一下，這個生意並不好做。除了給了你工具，給了你流量之外，更重要的是你自己的一個改進，這裡面涉及到思維的轉變。

自媒體比咱們教育客戶更早的接觸了互聯網，接觸了移動互聯網，接觸了微信生態，他們懂得當下的用戶是如何運營，如何滿足他們的需求？這個是我們作為教育機構最應該思考的問題。

還有一個對用戶態度的問題，我們做教育的時候，很多時候是老師跟學生的關係，但是在互聯網上，這個關係又被削弱了，互聯網上變成什麼？消費者和服務者的關係，也就是說，之前我們會感覺到一些老師在線下的時候，不管他的演講，還是私享課也好，收費都是數以萬計，但是他在互聯網上賣一個199塊錢的課程的時候，很多用戶還是不開心，覺得這個太貴了。所以你發現有一個巨大的落差，我想這個就是一個典型的，需要教育從業者有個思維的轉變。

這個思維轉變不僅僅體現在內容付費、在線教育上，整個的新興人類的思維已經發生了巨大的變化，而在教育，在移動互聯網這樣一個風口上，也在轉變，其實本質上是人在轉變。

最後一頁，是我每次演講的時候，都把這句話放在這一頁，這個代表著一個程序員的創業情懷，"把工具交予思智精英，我們只凝神靜聽"。把老師們的智慧通過工具來進行傳播而我們耐心的聽著，在幕後為他們鼓掌，向他們致敬。

好，謝謝！

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