Snap「變心」老臘肉要拿下中老年用戶群 但可能為抖音及Instagram做嫁衣

Snap將希望寄托在35歲以上人群身上，希望他們能重振其照片及通訊應用程序的用戶增長。廣告買家表示，這種轉變可能適得其反。

廣告買家和其他高管警告稱，吸引中老年人使用Snapchat，可能會減弱其對年輕人的狂熱追隨。Snapchat以閱後即焚和卡通自拍照濾鏡而大受追捧。那些希望瞄準年輕用戶的公司可能需要將廣告資金投入在其他地方，這或會削弱Snap的主要收入來源。

全方位服務廣告公司UM Worldwide負責綜合投資的高級副總裁Jenny Lang警告稱，只要看看Facebook就知道了。該公司的客戶包括可口可樂和索尼。近年來，這個社交媒體平台失去了年輕用戶，卻贏得了老年粉絲。

他補充說：「我希望他們不要改變太多。隨著越來越多的應用程序爭奪青少年用戶的關注，廣告商將越來越難接觸到年輕目標受眾。今年8月，研究公司eMarketer估計，到2022年，Facebook年齡在12歲至17歲之間用戶數量將減少220萬，不過Facebook 14.9億的日活躍用戶讓Snapchat的1.86億用戶相形見絀。」

問世七年的Snap面臨的壓力越來越大。連續兩個季度的用戶流失導致該公司股價較2月份的高點下跌了三分之二。Snap拒絕就其增長計劃和與廣告客戶的關係置評。

Snap 28歲的首席執行官Evan Spiegel在2017年底首次討論了擴大Snapchat吸引力的問題，並在10月份的一次財報電話會議上表示，增加34歲以上的用戶是「營銷和溝通方面的挑戰」。

重新設計版本於2018年2月發布，使得重新查看好友的發文變得更加困難，該重新設計版本還將好友發文與發行商的內容分隔開來，這遭到了Snap用戶的譴責。

Snap仍設法通過一個易於使用的自助廣告平台來增加收入。該公司還希望通過修復有巨大潛力的Android應用程序來吸引更多美國以外的年輕用戶。

但廣告行業的幾位人士表示，它現在面臨著將千禧一代拱手讓給短視頻應用TikTok(抖音，外國稱為TikTok)等初創企業或Facebook的Instagram等競爭對手的風險。TikTok沒有付費廣告位。

有跡象表明Snap正在吸引一些老年用戶。美國退休人員協會(AARP)是一家倡導老年人權益的組織，其網站在今年2月報道稱，一些老年人正轉向通過Snapchat調情和隱瞞婚外情。

即便如此，該策略的批評者表示，考慮到Snap對年輕人的吸引力，要獲得廣泛採用可能也很難。Snap在2017年首次公開募股(IPO)時，只有15%的用戶超過35歲。

一位Snap計劃的知情人士表示，家長們可能會被說服使用Snapchat，因為它是孩子們喜歡的即時通訊應用，更直觀的引導可能會有所幫助。這位人士說，另一個需要改進的領域是應用程序的內容方面。

廣告高管表示，Snapchat的原始設計反映出它對年輕用戶的深刻理解。

創意廣告公司DDB Worldwide的全球數字總監Richard Guest說：「Snap有一個讓青少年感到更舒適的特殊場所，這幫助該應用程序在美國迅速成長。」

Fuse Marketing合伙人Issa Sawabini表示，Snap需要謹慎行事。Fuse Marketing為亞馬遜和星巴克製作了Snapchat廣告。

「也許你不想和父母使用同一個社交網路平台，」他說。

全服務廣告公司the Community的數字和社交媒體策略師Jackie Hernandez指出，過去兩年，隨著Instagram引入了模仿功能，青少年對Snapchat非常忠誠。Verizon和YouTube都是該公司的客戶。

她表示，Snap應該專註於「麵包和黃油」的客戶群。

來自內容的挑戰

Snap利用Discover將自己與競爭對手區分開來，其中包括原創劇本節目，以及來自《華盛頓郵報》等出版商的文章內容，同時推出「影響者」——擁有大量社交媒體粉絲的用戶。

知情人士說，Snap一直在努力將用戶數據轉換成推薦內容，並正在考慮為兒童和成人分別提供Discover版本。

廣告公司Unique Influence的首席執行官Ryan Pitylak說：「Snapchat的 故事功能——視頻或照片閱後即焚--吸引青少年和千禧一代用於經常與朋友分享，並且可以屏蔽年長用戶。Unique Influence公司是廣告控股公司MDC Partners的子公司 ，曾與移動視頻遊戲公司Ludia在Snapchat平台上合作製作廣告。

Pitylak說:「如果他們對功能的改變太大，我認為它就會面臨失去年輕用戶的問題。」

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