5萬定製的傢具問題不斷，裂痕多多！買傢具，擦亮眼找好賣家

《北京晨報》報道，張先生於6月份裝修新房時，在網上挑選了成都一家公司的傢具，並為此花費了5萬元。但到了8月份的安裝日期，卻因缺少五金件、櫃門開裂等原因一直沒安裝好。

本月初，櫃門總算是安上了，但張先生又發現多處開裂破損，嚴重的裂痕有3毫米左右。張先生多次與傢具公司協商，對方承諾修補。

昨天上午，記者跟隨張先生找到商家負責人再次協商，對方表示可以重新定製，但張先生認為幾番折騰下來，已經不再信任這家公司，提出退貨，並要求對方支付因延期安裝帶來的損失。雙方還將繼續協商。

定製傢具質量屢出問題

置辦新房對於張先生一家四口來說原本是件喜事兒，但他高興不起來，「有倆孩子以後和父母住一起太擁擠，後來就租房居住。今年買了新房，夏天就裝修好了，本想著明年春節前入住，誰知這麼鬧心。」

6月份，新房裝修得差不多了，張先生從網上選訂傢具，見成都積思家具有限公司宣傳得不錯，找到其北京的辦公地點看過樣板間後也很認可，便定做了一套傢具，總共花了5萬元左右。該公司設計師先後兩次上門測量，並最終確定8月份可以安裝定製傢具。

但到了安裝日期，張先生並沒有如期見到傢具，「工人把櫃體搬來了，但櫃門還沒做好。又過了一段時間，櫃門做好了，卻有裂痕。

商家將破損的櫃門帶走，又補做了幾個，但色差大得根本沒法用。當時我們想著把現有的先裝上，好歹看起來像個家的樣子，結果發現五金件不全，再後來五金件配齊了，安裝鏡子要用的一個支撐件卻不配套。」

圖片來自網路

新裝櫃門多處開裂太鬧心

就這樣折騰了幾個月，張先生家裡的柜子總算在本月初成了套，卻有了更嚴重的問題。

「我定製的櫃體是板材的，櫃門和抽屜板都是實木的，就這些本來價格更高的實木板，幾乎每天都會出現新裂痕，商家說要給我們修補，我們一開始同意了，但眼看著裂痕越來越多，我開始疑惑這到底是什麼東西，質量太次了。」

記者從張先生提供的照片中看到，櫃門的開裂縫隙有的在接縫處，有的在門板中間，橫豎長短不一，無規則，最寬的一條裂縫有3毫米左右。

「櫃門接縫處裂開我還可以接受修補，但櫃門表面也裂開，這難以理解。

我諮詢了做實木傢具的專業人士，他說這明顯是木頭的水分過大，烘乾不合格，刷漆以後水分被鎖在裡面難以蒸發所致，就算是當下修好了也有後患，說不定什麼時候又裂了。」

成都積思家具有限公司一位自稱是售後經理的人提出給張先生補償4000多元，供暖季過後再修補破損的櫃門，「這個我不接受，安裝推遲對我來說損失就很大，按照計劃，8月份裝好傢具的話，通風三四個月我就可以住，可是現在完全實現不了。」

商家承認商品問題，願意重做

昨天，記者隨張先生再次來到成都積思家具有限公司位於北四環的北京接待處，薛姓負責人又一次了解了情況，看過櫃門破損的圖片後承認商品有問題。

「實木不可避免會有水分沒烘乾的情況，這是我們的責任，您這個裂縫有些確實太大沒法修補，我們會給您整體重新做。」

對於這個方案，張先生當場沒同意，他告訴記者，已經為這事兒慪氣窩火好幾個月，要不是櫃體是嵌入牆體，拆除後還影響壁紙的話，就想全部退貨。

「他們說重做，說實話我是不太信任的，做完的東西很可能和現在一樣，我寧願多花點錢再找一家。所以我要求把所有的實木櫃門和抽屜板退貨，再賠償由於延期安裝給我帶來的損失。」

對於張先生的訴求，薛先生表示會和公司反饋商量。目前雙方還在等待進一步協商。

事實證明，定製傢具看似簡單，但真不是每個企業都能做好的，對於傢具工藝上的處理是騙不了人的，做得不好反而砸了自己的市場。同時在這裡也提醒消費者，一定要理性消費，貨比三家，在追求個性化的同時保證產品的質量和實用性！

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