被微軟追趕和超越 蘋果可以汲取這5點教訓

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本周，微軟完成了一件看似不可思議的事情：自2010年以來，微觀股價首次超過了蘋果。要知道，微軟過去只能通過Windows系統來打天下，如今通過押注於雲計算並改變其商業模式，已捲土重來，成為一家煥發新動力的成長型公司。對於一直專註於iPhone的蘋果來說，微軟出人意料的東山再起中，可以從中汲取不少的教訓和經驗。

在首席執行官薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)的領導下，微軟最近做出了重大變革，這讓我想起了我自己最喜歡的一句話:「如果你想做變革管理，就必須改變管理方式。」納德拉在2014年從前任首席執行官史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)手中扛起了微軟的大旗，他開始改變了微軟的方向，放棄了之前失敗的收購案例，讓微軟變得更開放，並努力將微軟轉型為一家基於雲計算的企業軟體公司。

而另一方面，自2011年以來由蒂姆·庫克(Tim Cook)領導的蘋果基本上仍是以iPhone為主的「一招鮮，吃遍天」策略。但鑒於最近全球智能手機市場逐漸趨於飽和狀態，蘋果不得不更多的依靠提高iPhone價格來賺錢，而無法進一步擴大銷量。由於新iPhone的需求低於市場預期，蘋果甚至不得不進行減產。由於iPhone業務的放緩，加上Mac和iPad的市場需求停滯不前，使服務部門成為蘋果營收增長唯一的亮點，但這絕不是讓蘋果長期增長的有效方法。

具有諷刺意味的是，在不到5年前的微軟還是一家以個人電腦系統為中心的科技公司，在移動業務上步履蹣跚，疲憊不堪。但微軟現在已重新煥發活力，成為一家在雲計算、人工智慧甚至PC硬體領域逐漸佔據市場領先地位的成長型公司。因此蘋果可以從微軟的再次崛起中學到這五個教訓，從而提振自己的業務和 表現。

1、多元化業務

微軟的收入和利潤幾乎都是主要由這三種業務組成：Office(生產力和業務產品)、Azure(智能雲)和Windows(業務和個人計算)。這種多樣化為微軟提供了多種增長和盈利動力。微軟最近的大動作是Azure，它處在雲計算領域爆炸式增長的前沿，在最近一個季度，它為公司帶來了76%的營收增長。與此同時，蘋果卻依然還高度依賴iPhone這樣的硬體。上一季度，iPhone的收入約為372億美元，約佔該公司629億美元季度總收入的59%，在利潤中所佔比例非常高。蘋果迫切需要一到兩個新的業務經營增長點，其中服務部門已經成為其中之一，另外企業市場對蘋果來說是目前還是一個盲區，它很可能是蘋果的另一個可以持續增長的候選業務。

2、擁抱開放

在過去，微軟以Windows和PC為中心的業務模式使其無法與其他公司合作。例如，微軟曾拒絕在iPad上支持微軟Office，也拒絕與開源平台Linux合作。從那時起，微軟已經走了很長的路，並且逐漸開始變革。現在微軟已經在iPad和安卓設備上支持安裝Office，並且與Salesforce和Dropbox等競爭對手展開合作，同時以75億美元的價格收購了大型代碼存儲庫GitHub，進一步推進了對開源軟體的承諾。今天，有超過40%的Azure虛擬機運行的是Linux，這是一個曾經被史蒂夫·鮑爾默稱為「癌症」的競爭對手。另一方面，蘋果的iCloud及其對專有硬體和軟體應用程序的封閉生態系統，仍處於與外界隔絕的狀態。

3、改變商業模式

微軟已經快速的改變了自己的商業模式，從銷售軟體許可證轉向基於雲的訂閱服務。雖然這降低了軟體銷售的前期收入，但卻為未來創造穩定收入流打下了基礎。正如前面提到的，微軟的Azure已經成為雲計算市場的主要參與者之一，僅次於亞馬遜的AWS雲計算服務，並且領先於谷歌。另一方面，在過去10年里蘋果基本上一直以不變的方式賺錢，即銷售硬體。但其中一個例外是蘋果的服務部門，它之所以增長速度最快，也是因為業務模式遵循訂閱的方式。但蘋果並沒有真正改變其仍然主要依賴硬體銷售的商業模式。蘋果完全可以效仿微軟的Surface All Access計劃，該計劃將硬體、配件和軟體捆綁在一起，每月向用戶收取訂閱費。例如，我可以看到一個類似的「All Apple Plan」計劃，提供Mac、iPhone、iPad、Apple Care、iCloud存儲和軟體訂閱服務的整合。

4、放下包袱，繼續前進

在土耳其有一句諺語:「無論你走錯了多遠，都要回頭。」在鮑爾默的領導下，微軟曾進行了一些糟糕的收購。比如在2011年以85億美元收購Skype之後，微軟現在卻已經放棄了Skype Classic，將Skype業務併入微軟團隊，這是一個單一的智能通信平台。在未能在智能手機市場取得成果後，微軟以72億美元收購諾基亞，這同樣是一個註定失敗的舉動。而薩蒂亞·納德拉在上任後果斷採取行動，沖銷了76億美元的收購業績(超過了其支付的業務)，以減少微軟的損失。微軟並沒有在移動設備上繼續追逐Windows系統的幻想，而是專註於將其軟體整合到競爭對手的Android和iOS平台。在我的安卓手機上，我使用微軟的Office辦公、Outlook來處理電子郵件、Cortana智能助手和Microsoft Launcher啟動器。雖然蘋果現在還沒有過重大失敗的收購案例(之前蘋果以30億美元收購Beats的交易其實也不算成功)，但卻已經在高端用戶領域將位置讓位給了微軟。隨著微軟在Surface Studio和Surface Hub等高端設備上繼續領先，蘋果需要通過在高端計算市場進行創新，尤其是面向創意專業人士的創新，來糾正之前錯誤的方向。

5、下注人工智慧和雲計算

儘管一開始微軟在推廣基於訂閱的軟體和人工智慧(AI)方面進展緩慢，但隨著Azure雲平台的出現，微軟已經成為雲計算領域的關鍵參與者。微軟還在人工智慧領域投入巨資，其Azure人工智慧平台可以將人工智慧應用到每一個應用程序、每一個業務流程和每一個員工。在當今這個雲計算和人工智慧驅動的世界裡，未來絕對屬於軟體和服務行業。與此同時，蘋果的人工智慧和雲戰略仍然模糊不清，目前仍然嚴重依賴硬體業務銷售。

長期以來，蘋果一直以各種創新著稱。蘋果已故創始人史蒂夫·喬布斯的遺產，成為了蘋果歷史上最強大的搖錢樹，沒錯就是iPhone。但是，沒有哪顆搖錢樹永遠不會凋零。蘋果迫切需要通過建立新的成長性業務體系、創新商業模式以及在雲計算和人工智慧驅動的世界中保持參與度，讓其龐大的現金儲備發揮作用。否則，未來可能屬於微軟、亞馬遜和谷歌，而蘋果則被競爭對手一個一個的超越。

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